CasaReclamaçõesNineCasino - Jogador questiona restrições a clientes do Reino Unido.

NineCasino - Jogador questiona restrições a clientes do Reino Unido.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.537

NineCasino
Submetido: 26/10/2024 | Encerradas : 04/11/2024
Encerradas O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Reino Unido relatou problemas com o Ninecasino, afirmando que seu banco reconheceu todos os depósitos como provenientes de um cliente do Reino Unido. Eles enfatizaram que forneceram todas as informações residenciais necessárias durante a inscrição e que não havia nenhuma indicação clara de que clientes do Reino Unido não eram permitidos. O jogador alegou que o cassino havia bloqueado seu saque e fornecido comunicação inconsistente sobre a verificação após um longo período de jogo. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que encerrou a reclamação, observando que a reclamação inicial havia sido rejeitada anteriormente e nenhuma outra reclamação sobre esse assunto seria abordada.

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Olá, falei com meu banco e eles disseram que toda vez que um depósito era feito no ninecasino eles reconheciam que era de um cliente do Reino Unido. Além disso, quando me inscrevi, forneci todas as informações residenciais. Residente do Reino Unido. Além disso, não havia nenhuma indicação clara de clientes (do Reino Unido) não permitidos. Então aí está, agora meu banco sabe o que é o quê.

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Caro MAX10ARGENTINA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o NineCasino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Apelido

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Que mais informações você gostaria de ter?

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Qualquer informação que você precisar, farei o meu melhor para obter ou fornecer a você. Por favor, me avise. Enviarei todas as capturas de tela das minhas conversas com a equipe e do meu saldo do cassino de £ 2.400,95p. para N.

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Basicamente, quando você assina, eles pedem todos os seus detalhes residenciais. No2, quando você deposita, as empresas receptoras reconhecem de qual país, cidade, distrito, condado, área, rua, código postal, o banco por meio do qual os depósitos são feitos, a empresa receptora sabe quem depositou. Essas são grandes empresas, elas têm o cenário definido. Então, meu banco me disse que sabe quem pagou, de qual banco e seus detalhes completos do banco, seu país, cidade, área, código postal. Também não declarou claramente que jogadores do Reino Unido não são permitidos.

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Caro MAX10ARGENTINA,

Você poderia esclarecer se o cassino bloqueou você porque você está sediado no Reino Unido, ou há outro problema? Os detalhes estão um pouco obscuros neste momento.

Sinta-se à vontade para encaminhar a comunicação para nikolas.b@casino.guru para que possamos entender melhor o seu caso.

Cumprimentos,

Apelido

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Eles me bloquearam porque não queriam me pagar. Eu mencionei que eles tentaram me manter no jogo adicionando um bônus, mas eu rejeitei. Quando tentei sacar, eles cancelaram do lado deles e, portanto, disseram que não cancelamos, eles me enganaram muito, você pode dizer como eles ficaram amargos de repente, bloqueando minha saída do saque. Jokabet pagou, então poderia do Nine Casino, mas eles começaram a me mandar em círculos. Pegando o... Mick começou a pedir agora a verificação após 8 meses. Pequenas vitórias com as quais eles estavam bem, mas a vitória decente eles odiaram

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Caro MAX10ARGENTINA,

Após analisar sua reclamação anterior e atividade em nosso site, encerrarei a reclamação.

Meu colega já lhe explicou anteriormente por que sua reclamação inicial foi rejeitada.

Tenha em mente que quaisquer novas reclamações sobre este assunto com o NineCasino não serão tratadas.

Cumprimentos,

Apelido

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