Avaliação NineCasino

O jogador do Reino Unido tentou retirar os ganhos, mas foi apresentado a vários problemas relacionados aos requisitos de aposta, atraso no processamento, cancelamento de saques e eventual encerramento da conta pelo cassino devido a uma falha técnica.

O jogador do Reino Unido descobriu que o Ninecasino restringiu os jogadores do Reino Unido depois de fazer um depósito. Apesar de ter todas as verificações concluídas e aprovadas, o casino recusou-se a reembolsar o seu depósito devido a termos e condições supostamente violados. O jogador acreditou que as práticas do casino violavam os termos declarados e exigiu um reembolso. Havíamos informado ao jogador que como os depósitos já estavam perdidos, pouco podíamos fazer. Sugerimos que o jogador contactasse as autoridades de licenciamento do casino para obter mais assistência. A reclamação foi encerrada por falta de saldo remanescente na conta do jogador.

O jogador alemão, com status VIP Silver 5 no Ninecasino, teve dificuldade em sacar fundos. Embora ela tenha sido totalmente verificada, a equipe de suporte exigiu documentos adicionais e acabou cancelando todos os seus saques. A jogadora suspeitou que um incidente de invasão de conta em janeiro pode estar relacionado aos seus problemas atuais. Sua conta foi suspensa com seu dinheiro preso dentro. Após uma série de trocas de ideias entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino esclareceu que a conta do jogador foi verificada e ela poderia continuar a jogar e levantar os seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e agradeceu a assistência da equipe. Em seguida, encerramos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha ganhou € 13.000 e encontrou problemas com o pagamento. Apesar da sua conta ter sido verificada, o casino não transferiu os ganhos e não respondeu aos seus e-mails. O jogador também relatou ficar continuamente desanimado no chat ao vivo. Depois de nos enviar sua reclamação, ela confirmou que o dinheiro havia sido pago. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário teve um saque pendente por quase duas semanas, apesar de seu KYC ter sido liberado e nenhum problema aparente em sua conta. A equipe de suporte vinha encaminhando sua dúvida sem fornecer nenhuma solução concreta. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais para investigar mais detalhadamente, mas não recebemos resposta. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador italiano sofreu um atraso no segundo levantamento de € 3.000 do casino. Apesar de verificar novamente a conta com sucesso, o saque ainda estava pendente após 48 horas. O jogador também relatou que não conseguiu cancelar o saque por conta própria. Depois que sua reclamação foi enviada, ele confirmou que sua conta havia sido verificada com sucesso. Ele então informou que seu pagamento havia sido aprovado e posteriormente creditado. Por fim, ele confirmou que todos os seus saques foram recebidos com sucesso. Como resultado, marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido solicitou o reembolso porque estava cadastrada no Gamstop e acreditava que não deveria ter sido autorizado a depositar. O cassino havia confirmado o reembolso duas semanas antes, mas ela não recebeu nenhum feedback ou reembolso desde então. A jogadora confirmou que encerrou sua conta devido a problemas de jogo e recebeu a promessa de reembolso. No entanto, o cassino ainda solicitava detalhes que ela já havia fornecido. O jogador depositou cerca de £ 1.180 no total. Solicitamos esclarecimentos sobre a data exata em que ela mencionou seu vício em jogos de azar no cassino e o valor depositado após esse pedido. Apesar de estender o cronômetro para resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia depositou criptomoeda na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados na sua conta nem devolvidos. O casino alegou que o depósito estava abaixo do limite máximo, apesar de ter sido o mínimo permitido no momento do depósito. O jogador não conseguiu fornecer mais evidências ou responder às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido teve uma disputa com o casino porque conseguiu abrir e depositar fundos na sua conta do casino, apesar de estar registado no GAMSTOP. Ele solicitou o reembolso dos depósitos devido a uma doença do jogo, mas o cassino negou o pedido, citando detalhes da conta incompatíveis. O jogador insistiu que o cassino não deveria ter aceitado jogadores do Reino Unido de acordo com os regulamentos de licença. Examinamos o caso e descobrimos que o cassino operava sob a licença e-Gaming Curacao, que não tinha acesso ao registro GAMSTOP. No entanto, não pudemos ajudar com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Assim, não foi possível prestar assistência neste caso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Dinamarca vinha lutando para sacar dinheiro há um mês. Após vencer e ser orientado a depositar via criptomoeda, o jogador encontrou diversos problemas no servidor e teve que passar por verificações adicionais. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o cassino negou tentativas de retirada de criptomoeda, citando limites excedidos e posteriormente declarando a incapacidade de trocar dinheiro por criptomoeda. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino concordou em processar os levantamentos através de criptomoeda. Desde então, o jogador confirmou que começou a receber seus ganhos. A Equipe de Reclamações aguardava a confirmação final do jogador para resolver oficialmente o problema.

A jogadora alemã alegou que o dinheiro havia desaparecido de sua conta, ressaltando que apareceu em sua história um jogo do qual ela nunca havia participado. Ela explicou que só jogou Book of Dead e Legacy of Dead e negou ter jogado Royal. O cassino sugeriu que duas contas estivessem conectadas a partir do mesmo endereço IP, que ela atribuiu à sua amiga usando seu WiFi. Ela também mencionou que sua conta ficou bloqueada por 8 dias sem resposta aos seus e-mails. Apesar dos esforços de nossa equipe para reunir mais informações e ampliar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais detalhes. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano enfrentava dificuldades com um processo de desistência que estava em análise desde 10 de fevereiro. Apesar de ter recebido garantias da equipa de suporte do casino de que tudo estava bem, nenhum progresso parecia ter sido feito. Depois que a conta do jogador foi inesperadamente desativada, ele ameaçou com uma ação legal. Felizmente, a situação foi resolvida quando os fundos do jogador foram creditados a ele. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar uma grande quantia de sua conta no Nine Casino. Apesar de ter sido inicialmente verificado, o casino pediu o seu endereço quando ele tentou levantar uma quantia significativa. Após a nova verificação, suas tentativas de retirada foram consistentemente canceladas 24 horas após a aprovação. O jogador comunicou que todos os ganhos foram feitos com dinheiro real e não com bônus. Após várias interações com o casino e a Equipa de Reclamações, o casino finalmente processou e pagou todos os seus levantamentos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou decepção com sua experiência no Nine Casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou um atraso na aprovação do pagamento, apesar de saques anteriores terem sido processados em um dia. Ele também esclareceu que seus ganhos não vieram de bônus. O casino explicou que o jogador tinha cancelado levantamentos anteriores, mas os recentes ainda estavam pendentes. O jogador confirmou posteriormente que os seus pagamentos foram aprovados e recebidos, o que levou à resolução da sua reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com depósitos. Os seus três depósitos totalizando € 100 não foram creditados na sua conta do casino, apesar de ele ter fornecido os documentos necessários. Ele afirmou que o suporte ao cliente não respondeu. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Também recomendamos que ele não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

Um jogador polonês de longa data não conseguiu sacar seus fundos do NineCasino devido à verificação KYC incompleta. Apesar de ter enviado os documentos exigidos e contatado por e-mail e chat, o jogador não recebia nenhum feedback ou ajuda do cassino há duas semanas. Entramos em contato com o cassino e eles pediram desculpas pelo atraso e confirmaram que os documentos do jogador foram aceitos. O casino explicou ainda que o jogador precisava de apostar uma quantia específica antes de levantar, de acordo com os seus termos e condições. Após cumprir estes requisitos, o jogador confirmou que o saque foi processado e recebido. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha, que foi banido por autoexclusão do OASIS, conseguiu jogar no Ninecasino e perdeu 2100€. O jogador não recebeu resposta do cassino sobre o pedido de reembolso e desativação da conta. O jogador informou o casino sobre o seu problema de jogo no dia 24 de janeiro de 2024 e a sua conta foi bloqueada no dia seguinte. No entanto, o casino rejeitou o pedido de reembolso do jogador, citando a sua licença de Curaçao que anulou o bloqueio do OASIS. Explicamos ao jogador que o bloqueio do OASIS dizia respeito apenas a casinos licenciados pela Alemanha e que tínhamos opções limitadas para ajudá-lo devido às circunstâncias. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada e rejeitada.

O jogador português teve problemas para sacar € 151,01 do Ninecasino, tanto via Skrill quanto por transferência bancária. Apesar de diversas interações com o atendimento ao cliente e do fornecimento das informações solicitadas, o problema de retirada permaneceu sem solução. No entanto, após nova comunicação com o casino, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos através do Skrill. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil solicitou assistência para encerrar a sua conta porque a equipa de apoio do casino não respondeu aos seus e-mails. Depois de a Equipa de Reclamações ter explicado a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e ter solicitado ao jogador que fornecesse mais detalhes, o jogador conseguiu encerrar a sua conta no casino. Consequentemente, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido iniciou um saque de 1400 CHF do Nine Casino. Apesar de estar baseado na Inglaterra, sua conta foi aberta tendo a Suíça como país e o CHF como moeda. Os termos e condições do casino mostraram que os jogadores do Reino Unido não estavam autorizados a apostar, mas o casino permitiu ao jogador depositar e jogar, e a sua conta foi verificada. O jogador teve dificuldade em fazer login e acessar o chat ao vivo, o que o levou a acreditar que sua conta havia sido encerrada e que o cassino estava mantendo seus ganhos. Após submeter a reclamação, o jogador recuperou o acesso à sua conta e o seu levantamento foi processado. No entanto, ele havia solicitado que o caso fosse mantido aberto para retiradas pendentes. Apesar da prorrogação do caso por 7 dias, o jogador não forneceu nenhuma atualização, o que nos levou a encerrar a reclamação.

O jogador da Macedónia do Norte não conseguiu levantar os seus ganhos do casino porque o seu método de depósito (cartão de crédito) não estava disponível para levantamento. Apesar da sua conta ter sido totalmente verificada, o casino não forneceu uma solução ou um método alternativo de levantamento. O jogador tentou usar o Skrill como alternativa, mas o pagamento não foi permitido. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro para resposta, mas o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador italiano enfrentou problemas de saque em um cassino online, onde faltou um saque e outro foi devolvido à sua conta de jogo. A interface de retirada não tinha opção de entrada de código BIC, o que levantou preocupações sobre o rastreamento de transações. O jogador tentou sacar € 2.500, mas o pedido foi rejeitado devido a práticas de combate à lavagem de dinheiro que exigiam que o jogador apostasse os valores depositados pelo menos três vezes antes do saque. O jogador decidiu encerrar sua conta e não quis mais prosseguir com a reclamação. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação porque o jogador já não procurou a nossa assistência.

O jogador da Grécia relatou um problema de depósito num casino online: foram-lhe cobrados 60 euros em vez dos 50 pretendidos, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino. Apesar de ter fornecido documentos autenticados pelo banco e enviado vários e-mails ao longo de seis meses, o problema permaneceu sem solução. Depois de ele ter contactado a nossa Equipa de Reclamações e fornecido os registos de comunicação necessários, contactámos o casino em seu nome. O cassino finalmente reconheceu o problema e creditou o depósito na conta de jogo do jogador. O jogador confirmou a resolução, agradecendo a nossa intervenção. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido teve um problema com um atraso no processo de retirada dos seus ganhos de € 900 de um casino online. A sua conta foi suspensa e apesar de ter fornecido os dados bancários solicitados, o casino não transferiu os seus ganhos. No entanto, durante o curso da reclamação, o jogador recebeu os seus ganhos. Confirmamos a resolução do problema e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador grego teve dificuldades para verificar a sua conta num casino online, apesar de várias tentativas, incluindo o envio de uma selfie com identificação e um certificado bancário. Ele estava em comunicação com o suporte por chat e por e-mail sem resolução. Após uma série de comunicações entre o casino e a equipa de reclamações, o jogador ainda estava com dificuldades no processo de verificação devido a um sinal fraco da Internet e a possíveis problemas técnicos com a aplicação do casino. O casino insistiu na conclusão do processo de verificação, mas não forneceu um prazo específico. O jogador decidiu encerrar a reclamação, mas continuou preocupado com possíveis problemas futuros. A equipe de reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso foi inicialmente atribuído aos tempos normais de processamento e à possível verificação KYC. Porém, o jogador decidiu posteriormente cancelar o saque e devolver o dinheiro ao cassino, solicitando o encerramento da reclamação. Como resultado, rejeitamos a reclamação a pedido do jogador.

O jogador belga expressou preocupação com o atraso no recebimento de bônus e conquistas VIP do Ninecasino. Apesar de várias tentativas de contacto com o casino, o jogador não recebeu uma resposta clara. Explicamos ao jogador que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas, e é seu direito determinar a elegibilidade. Aconselhamos o jogador a encontrar um cassino que melhor atenda aos seus requisitos de bônus. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações do jogador.

O jogador grego depositou 20 euros no casino à espera de um bónus, mas não o recebeu. O cassino alegou que várias contas foram registradas em seu nome, e-mail e número de telefone, o que o jogador contestou. O jogador também alegou que o problema pode ter surgido do uso de uma VPN. No entanto, concluímos que o uso de uma VPN não teria causado a criação de múltiplas contas. Além disso, o jogador já tinha utilizado o seu depósito, o que impossibilitava tecnicamente a ativação de qualquer bónus. Como os casinos não eram obrigados a conceder bónus, especialmente sob suspeita de múltiplas contas, rejeitámos a reclamação.

A jogadora suíça teve um problema em que a sua conta foi suspensa abruptamente depois de ter ganho 350 euros, o que a impediu de levantar os seus ganhos. Apesar das diversas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte e de ter fornecido repetidamente seus dados bancários, ela não recebeu nenhuma assistência eficaz. Após a reclamação ter sido levantada, a jogadora relatou ter recebido os seus ganhos sem qualquer comunicação por email. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Portugal tinha três pagamentos pendentes de 50€ cada a partir de 26 de dezembro. Apesar de realizar saques adicionais que foram aprovados e pagos, os pagamentos originais permaneceram pendentes. A jogadora afirmou que não tinha bônus ativos e expressou insatisfação com a forma como o cassino lida com seus saques. No entanto, o casino pagou posteriormente todos os levantamentos pendentes. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema depois que o jogador confirmou o recebimento de seus pagamentos.

O jogador italiano perdeu dinheiro jogando em um cassino, solicitou a autoexclusão devido ao vício do jogo, mas o processo foi atrasado pelo cassino. O jogador está solicitando o reembolso dos depósitos feitos durante este período de espera. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Um jogador austríaco depositou 150 EUR através do Paysafe mas o dinheiro não apareceu na conta do casino. As comunicações com o casino não resolveram o problema, pois sugerem esperar alguns dias. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Grécia fez um depósito no NineCasino pela primeira vez, mas os fundos foram retirados da sua conta bancária e não creditados na sua conta do casino. Apesar das inúmeras reclamações e do fornecimento de documentação, o casino alegou ter devolvido o dinheiro, mas passado um mês o jogador não o recebeu. O casino solicitou informações adicionais ao jogador para processar o reembolso, no entanto, o jogador expressou frustração e falta de confiança no casino. Ele decidiu não cooperar mais e parou de responder, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Roménia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador teve problemas com o saque de 2.000 RON, que foi marcado como pago, mas não recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de duas semanas e garantimos que interviríamos se o problema persistisse. O jogador já havia retirado com sucesso 4.500 RON. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de 2.000 RON. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português apresentou um pedido de saque cinco dias antes e forneceu todos os documentos necessários, mas não obteve resposta. O valor contestado era de 540€. O jogador indicou que o pedido de saque foi feito ao mesmo tempo que um pedido de autoexclusão. Depois de nenhum progresso ter sido feito, transferimos a reclamação para outro membro da equipe que entrou em contato com o cassino. O cassino solicitou credenciais adicionais, que o jogador forneceu. Apesar disso, o jogador não recebeu qualquer resposta do casino. Em seguida, solicitamos ao cassino que estabelecesse um prazo para o reembolso. Por fim, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador francês fez um levantamento de quatrocentos euros. Embora a transação aparecesse como aprovada no histórico de transações do jogador, ela não foi depositada em sua conta. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os 400 euros e aguardava outro levantamento de 500 euros. Nós o informamos que os tempos de processamento de saques podem variar e solicitamos mais informações sobre seu histórico de saques. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos impediu de conduzir uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois o atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações da Equipa de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

Um jogador do Reino Unido com um conhecido vício em jogos de azar afirmou que o NineCasino lhe permitiu jogar por negligência, o que resultou em problemas financeiros e mentais substanciais. O jogador buscava o reembolso de todas as perdas e instava o cassino a aplicar medidas mais rigorosas para os viciados em jogos de azar. Aconselhamos o jogador a solicitar a autoexclusão do casino e fornecemos um modelo para o pedido. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação. Apesar disso, permanecemos prontos para ajudar caso o jogador decidisse reabrir a reclamação.

O jogador brasileiro não recebeu o bônus prometido de 75% no depósito de domingo no Ninecasino, apesar de ter depositado dentro do prazo estipulado. O serviço de atendimento ao cliente do cassino alegou que estava fora do horário comercial. Observamos que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas, e cabe ao cassino determinar se um jogador se qualifica para um bônus. Ampliamos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Depois de a sua conta ter sido limpa de todos os depósitos e levantamentos, ela ficou chateada ao saber que os jogadores do Reino Unido poderiam não ter permissão para jogar. Ela foi cobrada a mais por cada depósito e seu saque foi recusado consistentemente. O cassino acabou fechando sua conta e ofereceu um reembolso, mas ela enfrentou problemas porque seu banco não suportava o IBAN. Depois de intervirmos, o casino confirmou um reembolso de £ 80,02. A jogadora recebeu £ 77,79 e confirmou a resolução da sua reclamação.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O casino alegou que confiscaram os ganhos do jogador devido à utilização de uma conta conjunta com a sua esposa. Apesar de nossos esforços para nos comunicarmos com o jogador e coletar mais informações sobre o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com o caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Áustria teve um problema de depósito. Um dos seus depósitos na conta de telemóvel foi registado, mas o seguinte não o foi, resultando num prejuízo de 250 euros. Apesar das discussões e da confirmação de sua operadora de celular afirmando que a culpa era do cassino, o problema permaneceu sem solução. Tentamos ajudar estendendo o tempo de resposta e solicitando evidências de comunicação com o provedor de pagamento. No entanto, o jogador não forneceu as informações solicitadas e não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador do Brasil ganhou 900,00 reais no Nine Casino e solicitou o saque. Em vez de processar o saque, o cassino teria banido sua conta. Eles estavam pedindo ao jogador que esperasse 5 dias. O jogador jogava principalmente roleta ao vivo e cancelou um bônus que havia recebido. Ele não conseguiu acessar seus ganhos devido ao banimento da conta. Após a comunicação do jogador com o casino e a nossa intervenção, o problema foi resolvido com sucesso e o casino libertou os seus ganhos.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas para sacar uma grande quantia devido a supostos problemas de verificação de conta, apesar de já ter conseguido sacar sem problemas. Ele relatou respostas inúteis do suporte ao cliente. Após vários e-mails e reclamações ao casino, a sua verificação foi reiniciada e ele conseguiu refazê-la, levando ao processamento dos seus levantamentos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador italiano não consegue retirar os ganhos apesar de completar as verificações solicitadas. Além disso, eles não conseguiram fazer login no site nos últimos dois dias. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o processo de verificação não foi concluído devido à falta do documento de propriedade do meio de pagamento. Perguntamos ao jogador se ele conseguiu entrar em contato com seu banco para receber uma carta dele, mas ele parou de responder às nossas mensagens. Consequentemente, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador italiano depositou 80€ e recebeu um bónus de 20€. Depois de jogar, acumulou ganhos de € 840 que pretende levantar. Porém, seu saldo total está bloqueado devido ao bônus e eles não podem sacar os ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido depositou £ 750 durante dois dias antes de solicitar o encerramento da conta devido ao vício do jogo. O cassino recusou-se a reembolsar o jogador. Após coletar mais informações do jogador, fomos forçados a encerrar a reclamação.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas com seu depósito. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino e fornecer provas do depósito, ele não recebeu o dinheiro na sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha questiona-se porque é que estão a ser cobrados 7,50 euros por transferências instantâneas, uma taxa que nunca foi cobrada antes. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha abriu uma conta duplicada no casino sem perceber. Depois de depositar e perder dinheiro, ela solicitou um bônus, após o qual o cassino notou a duplicação. Ela está buscando um reembolso porque acredita que a conta deveria ter sido encerrada imediatamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo ativo quando a conta foi encerrada.

O jogador de Portugal não conseguiu levantar 1500€ em ganhos do Nine Casino. Ele compartilhou seu endereço IP com outras sete pessoas na mesma residência. O jogador relatou que o casino não forneceu uma resolução satisfatória ou comunicação clara sobre o problema. Após tentar obter mais informações do jogador, não obtivemos resposta, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação por parte do jogador.

O jogador do Reino Unido afirma que uma aposta foi reconhecida mas não paga pelo casino. Ele diz que fez uma aposta de 10 libras nas rodadas do Monopoly Live e, apesar das capturas de tela como prova, o suporte do NineCasino concluiu que a rodada não foi uma vitória. Devido à insuficiência de evidências sobre a falha, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol relata saques não autorizados do Nine Casino de sua conta bancária, que não aparecem em seu histórico de cassino. Apesar de relatar o problema, ele não recebeu resposta há quatro dias. Depois de reunir mais informações, rejeitamos a reclamação.

A jogadora alemã depositou dinheiro no ninecasino usando a conta do marido, o que resultou em uma advertência. Apesar disso, ela foi autorizada a continuar jogando e ativando bônus. Ela agora está tendo problemas com a retirada e está buscando aconselhamento sobre a situação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o dinheiro do casino.

Um jogador da Alemanha depositou 1.000 euros e ganhou 9.500 euros. Depois de solicitar um levantamento de 2.500 euros, ao tentar verificar o seu número de telefone, ela foi subitamente desconectada. As tentativas de resolver isso por meio do suporte por chat foram inúteis e ela suspeita que sua conta tenha sido bloqueada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido não consegue retirar os ganhos devido a uma verificação em andamento, apesar de ter sido informado pelo atendimento ao cliente que seus documentos foram aceitos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de North Rhine-Westphalia, Alemanha, teve problemas com um saque de 50€ não creditado na conta e um valor debitado, mas não refletido na conta do jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador a resolveu com o cassino.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

Um jogador do Reino Unido está tendo problemas com uma retirada atrasada. Um montante de £ 150 foi solicitado há 10 dias úteis. Apesar da alegação do cassino de ter processado o pagamento, o jogador ainda não recebeu os fundos. O jogador solicitou um número de rastreamento várias vezes, mas foi ignorado. Mais tarde, o jogador nos informou que o dinheiro foi inicialmente rejeitado pelo banco, mas mais tarde ele recebeu seus ganhos com sucesso. Portanto, esta reclamação pode ser encerrada como resolvida.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália está enfrentando problemas de depósito, com seus € 100 não sendo creditados em sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Um jogador da Espanha afirma ter perdido o saldo de 1.326 euros no Nine Casino depois que seu celular foi desligado. Ao entrar em contato com o cassino, eles foram informados de que haviam cancelado o bônus, o que eles negam. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal estava tendo problemas com a verificação da conta. Após vários depósitos e saques, o cassino exigiu fotos da frente e do verso de seus cartões digitais. Depois de entrarmos em contato com o cassino, seu representante nos informou que faltavam os comprovantes de cartão de crédito e de propriedade, portanto não pudemos prosseguir com a verificação. Perguntamos ao jogador se ele poderia fornecer ao cassino os detalhes adicionais, no entanto, eles pararam de responder. Infelizmente, fomos forçados a rejeitar a reclamação sem a cooperação do jogador.

O jogador do Reino Unido depositou £ 20 por transferência bancária em um cassino, mas os fundos não foram creditados em sua conta. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque ela foi enviada por um indivíduo com um contrato de afiliado e não por um jogador regular.

Um jogador do Brasil encontrou um problema ao retirar seu saldo do cassino; o valor desapareceu e ele está buscando um reembolso. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha teve um problema com sua conta, especificamente com o nível diminuindo de 11 para 8. Eles entraram em contato com o agente de suporte do cassino, mas não receberam uma solução satisfatória. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia alegou que seus ganhos de bônus não deveriam ser reduzidos, pois ele recebeu informações incorretas do suporte do cassino, mas as informações nos T&Cs do cassino estavam corretas. O problema acabou sendo resolvido, pois o cassino ofereceu uma compensação ao jogador na forma de um bônus como um gesto de boa vontade.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está insatisfeito com o procedimento de verificação no cassino. Depois de enviar a reclamação, o jogador nos informou que sua conta foi verificada. Ele não respondeu às nossas perguntas sobre se seus ganhos foram pagos, então rejeitamos a reclamação.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador minimizou seus ganhos e fechou sua conta no cassino.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Canadá cancelou seu bônus por engano antes de completar os requisitos de apostas. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora de Portugal teve a conta encerrada e o saldo confiscado. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia critica as práticas de jogo responsável. O jogador foi orientado sobre como solicitar a autoexclusão corretamente, mas decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda. Portanto, encerramos a reclamação.

O jogador da Grécia acredita que sua conta pode ter sido bloqueada por engano. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O saldo do jogador foi anulado quando seu bônus expirou. O jogador afirmou que desconhecia os requisitos de aposta para o bônus, mas isso está claramente declarado nos termos e condições do cassino e também na conta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino nos informou que aceitou os documentos fornecidos e que a conta do jogador deveria ter sido totalmente verificada. No entanto, a reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está tendo dificuldades para sacar seus fundos porque a transação para o método de pagamento preferido foi recusada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do México foi bloqueado devido a uma verificação malsucedida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não forneceu uma identificação alternativa emitida pelo governo e, portanto, não conseguiu passar o KYC.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria tentou retirar seus ganhos, mas o cassino cancelou a retirada provavelmente devido a depósitos feitos a partir de um método de pagamento de terceiros. O jogador confirmou mais tarde que o cassino devolveu seus ganhos e ele conseguiu retirar os fundos com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada após solicitar uma retirada. A reclamação foi rejeitada como injustificada porque o cassino foi capaz de nos fornecer provas suficientes que apoiam várias contas usando e uma violação de seus Termos e Condições de Bônus. O jogador não é elegível para os ganhos obtidos jogando desta forma. O cassino agiu corretamente e dentro de seus Termos e Condições.

A jogadora da Alemanha fez um depósito e, desde então, não conseguiu usar sua conta. Mais tarde, ela nos informou que o site está acessível novamente, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

Os depósitos do jogador foram cancelados, mas sua conta bancária já foi cobrada. O cassino confirmou que os fundos não foram recebidos por seu provedor de pagamento/banco. O jogador não estava disposto a cooperar com a resolução do problema e solicitou o encerramento da reclamação sem nos fornecer os documentos adicionais necessários. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia solicitou um saque e após 15 dias de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. Depois de encontrar vários mal-entendidos (por exemplo, dados de pagamento incorretos usados para solicitação de retirada), o jogador recebeu o pagamento mais de 3 meses após a solicitação de retirada original. A reclamação está resolvida.