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Avaliação Nine Casino

avatarDominika L.
Última atualização 04/2026
Índice de Segurança
8.8
Avaliação dos utilizadoresBom
121 reviews
Vista GeralAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussão
avatarDominika L.
Última atualização 04/2026

Casino que não está a aceitar novos jogadores

Nine Casino não está a aceitar novos jogadores.

Não aceita jogadores Ohio
Melhores casinos disponíveis US-OH
Stake Casino Logo
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Escolha do Guru
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Crown Coins Casino Logo
Crown Coins Casino
Apoio ao cliente excelente
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Funrize Casino Logo
Funrize Casino
Chat ao vivo 24/7
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Mostrar mais

Prós e contras

  • Depósitos e retiradas via criptomoedas
  • Grande oferta de fornecedores de jogos
  • Várias opções de jogo responsável disponíveis
  • Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
  • Nem todos os fornecedores de jogos estão disponíveis para todos os países

Jogos

  • Jogos
  • Jogos ao vivo
  •  
Slots
Roleta
Blackjack
Apostas
Vídeo poker
Bingo
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 14 Indisponível: 1

Limites de transações

Limites de levantamento
10.000 $
 por mês
3.000 $
 por semana
1.000 $
 por dia
Limites dos prémios
Desconhecido

Opções de idioma

Website
Disponível em 19 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoAlemãoEspanhol 14 mais
Chat ao vivo
Disponível em 11 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoAlemãoEspanhol 6 mais
Apoio ao cliente:
Disponível em 11 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoAlemãoEspanhol 6 mais

Autoridades de Licenciamento

  • cw
    Curaçao (Curaçao Gaming Authority)OGL/2024/1267/0760
    Verificada
  • ca-ka
    Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission)3-102-939239 SRL
    Verificada

Capturas de ecrã do casino

NineCasino_homepage_dsktop
NineCasino_game_gallery_desktop
NineCasino_promotions_desktop
NineCasino_homepage_mobile
NineCasino_game_gallery_mobile
NineCasino_promotions_mobile

Avaliação Nine Casino

A nossa equipa especializada em avaliação de casinos analisou cuidadosamente o Nine Casino nesta análise e avaliou os seus pontos positivos e negativos, seguindo os passos do nosso processo de avaliação de casinos. São considerados aspetos como a justiça dos Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e outros fatores importantes para descobrir se este casino é seguro e legítimo, uma fraude total ou em algo intermédio.

Com base nestes marcadores, calculámos o Índice de Segurança, uma pontuação que resume a nossa análise da segurança e justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. O Nine Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.8, o que é uma opção recomendável para a maior parte dos jogadores em termos de justiça e segurança. Leia a nossa avaliação do Nine Casino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.

Índice de Segurança do Nine Casino – É justo e seguro?

Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.

Na nossa análise do Nine Casino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do Nine Casino. Descobrimos algumas regras ou cláusulas que não são do nosso agrado, mas no geral, consideramos os T&Cs, na sua maioria, justos. Uma regra injusta ou predatória pode ser usada contra os jogadores como desculpa para não pagar os seus ganhos legítimos. No entanto, encontramos apenas pequenos problemas neste casino ao procurar por regras injustas ou predatórias.

Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o Nine Casino é um casino online muito grande. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados baixo. Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.

Até onde sabemos, nenhuma lista negra de casino relevante menciona o Nine Casino. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.

Resumindo, ao combinar com outros fatores que entram em jogo na nossa análise, o Nine Casino conseguiu um Índice de Segurança alto: 8.8. Este casino pode ser considerado uma opção recomendável para a maioria dos jogadores, uma vez que promove a justiça e a honestidade no tratamento dos clientes.

Nota: Até onde sabemos, o Nine Casino está interligado com 11 outros casinos online. Devido à ligação entre estes casinos, incluímos as características dos casinos relacionados no cálculo do Índice de Segurança do Nine Casino. Devido à ligação a outros casinos, este casino obteve um Índice de Segurança mais baixo do que teria isoladamente.

Termos e Condições do Nine Casino explorados

Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.

Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do Nine Casino bastante justos.

Nota: Para obter mais detalhes sobre as nossas conclusões da avaliação dos T&Cs, clique aqui.

Reclamações dos jogadores submetidas contra o Nine Casino

As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.

Atualmente temos 0 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 4 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 3.687 pontos negros a este casino, dos quais 3.687 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Nine Casino - análise do feedback dos utilizadores e avaliações

No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.

O Nine Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Boa com base nas 121 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.

Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.

Licenças e dados da empresa

O Nine Casino é detido pelo Uno Digital Media B.V. e tem receitas estimadas superiores a $20,000,000 por ano. Com base nas respetivas receitas, consideramos que é um casino online com um tamanho médio.

O Nine Casino possui licenças de organizações licenciadoras dos seguintes países ou regiões: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission).

Métodos de pagamento, limites de ganhos e levantamentos

O Nine Casino suporta 21 opções de pagamento. São eles:

Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.

Limites de levantamento Limites de ganhos
1.000 EUR por dia Sem limite de ganhos
3.000 EUR por semana
10.000 EUR por mês
1.000 USD por dia
3.000 USD por semana
10.000 USD por mês
Nota: É possível que nem todos os métodos de pagamento listados acima possam ser usados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, determinados métodos podem estar disponíveis apenas em alguns países.

Apoio ao cliente e opções de idioma

As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. Pode encontrar os idiomas disponíveis no Nine Casino na tabela abaixo.

Idioma Website Apoio ao cliente Chat ao vivo
Eslovaco Sim Não Não
Inglês Sim Sim Sim24/7
Inglês Sim Sim Sim24/7
Inglês Sim Sim Sim24/7
Espanhol Sim Sim Sim24/7
Português Sim Sim Sim24/7
Alemão Sim Sim Sim24/7
Alemão Sim Sim Sim24/7
Italiano Sim Sim Sim24/7
Búlgaro Sim Não Não
Checo Sim Não Não
Grego Sim Não Não
Francês Sim Sim Sim24/7
Polaco Sim Sim Sim24/7
Norueguês Sim Não Não
Esloveno Sim Não Não
Húngaro Sim Não Não
Romeno Sim Não Não
Turco Sim Sim Sim24/7

Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. Acreditamos que o apoio ao cliente é muito importante, pois disponibiliza assistência caso tenha problemas com o registo no Nine Casino, com a gestão da sua conta, levantamentos ou outros assuntos. O Nine Casino tem um apoio ao cliente bom, a julgar pelos resultados dos nossos testes.

Slots e jogos de casino do Nine Casino

O Nine Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

São oferecidos jogos de casino de 115 provedores de jogos. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Lightning Box, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, High 5 Games, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, Betgames, Jelly, PearFiction Studios, Old Skool Studios, Turbo Games, Platipus, Half Pixel Studios, Slotopia, Authentic Gaming, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, Aviatrix, Nailed it! Games, All For One Studios (ALL41), Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Northern Lights Gaming, Mascot Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Gameburger Studios, 100HP Gaming, MGA, Neon Valley Studios, Max Win Gaming, High Limit Studio, Pulse 8 Studios, AvatarUX, Peter & Sons, Hammertime, Games Global, InnoGames, Golden Rock Studios, Stormcraft Studios, 4ThePlayer, Smartsoft Gaming, Oros Gaming, Casino's Own Original Games, Swintt, Slingshot Studios, Bulletproof Games, Skillzzgaming, Reflex Gaming, Fortune Factory Studios, Gamomat, TrueLab Games, Bang Bang Games, Foxium, Betsolutions, Buck Stakes Entertainment, SlotMill, Onlyplay, Crazy Tooth Studio, Gaming Corps, Leap Gaming, Switch Studios, Gamebeat, Synot Games, Fugaso, Felix Gaming, Gamevy, Fazi, SpinPlay Games, Neko Games, Retro Gaming, SpinLogic Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Just For The Win, Clawbuster, Snowborn Games, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Ka Gaming.

Bónus e códigos promocionais do Nine Casino

Os casinos online oferecem bónus a jogadores novos assim como a jogadores já registados, afim de aliciar novos clientes e incentivá-los a jogar. Os dois tipos de bónus mais populares são as rondas grátis e os bónus sem depósito, que são oferecidos aos jogadores no momento da inscrição, seguindo-se do bónus com depósito, que são dados aos jogadores após realizarem um depósito. No entanto, os casinos também oferecem outros tipos de promoções, códigos bónus, bónus de boas-vindas no registo ou programas de fidelidade.

Atualmente, a nossa base de dados tem os3 bónus que se seguem associados ao Nine Casino:

  • 100 % até 500 € e 150 rondas extra
  • 55 % até 500 € e 100 rondas extra
  • 100 % até 500 €

Tenha em conta que alguns dos bónus podem estar disponíveis apenas para jogadores de países específicos. Estão disponíveis mais informações sobre os bónus que podem ser encontrados na sua região, listados na seção 'Bónus' desta avaliação.

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Informação da empresa

  • Proprietário Uno Digital Media B.V.
  • Operador Uno Digital Media B.V.
  • Estabelecidos 2021
  • Receitas anuais Estimadas > 20.000.000 $
Avaliações dos utilizadores

Avaliação dos utilizadores de Nine Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Nine Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:
Bom

Classificado por 121 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

Escrever avaliação
Elplayer008
Bronze
es
• há 7 meses
Eles não me deixaram sacar meus ganhos depois que eu já tinha cumprido as condições do bônus e deixaram meu saldo congelado por mais de 5 dias.
  • Eles dão um bônus
  • Eles não deixam você retirar
Nine Casino
Hello,Elplayer008!

We’re sorry to hear about your experience with our site. Our goal is to provide excellent service, and we are constantly working to improve our platform.
We would love the opportunity to review your case and assist you. Please contact us at support@ninecasino.com with "CasinoGuru" in the subject line, and our team will be happy to help.

Best regards,
NineCasino Team
Nadia999
Bronze
be
• há 7 meses
Estou extremamente decepcionado com este cassino! Como cliente fiel há vários anos, sempre depositei quantias altíssimas na esperança de me beneficiar de um serviço VIP de verdade. No entanto, nos últimos meses, o serviço se tornou catastrófico.

O programa VIP, que deveria oferecer benefícios atrativos para jogadores regulares, mudou completamente, e infelizmente não para melhor. Fui removido da minha gerente pessoal (Karolina) e colocado em um canal impessoal com "vários gerentes", sem nenhum acompanhamento sério. Desde essa mudança, as ofertas de bônus diminuíram consideravelmente, e as oferecidas estão cada vez menores.

Pior ainda, agora estou sujeito a limites de saque de bônus, que não existiam antes, e simplesmente fui destituído de todos os privilégios que havia adquirido como jogador leal.

Resumindo, não só os ganhos se tornaram extremamente raros (enquanto no início do meu registro ainda era possível ganhar), mas também o serviço VIP, que deveria recompensar a fidelidade e altos depósitos, se tornou deplorável.

Estou profundamente decepcionado e acho inaceitável que um cassino trate seus jogadores regulares dessa maneira.
  • Retirada rápida
  • Serviço VIP
Nine Casino
Hello, Nadia999!

We’re sorry to hear about your experience with our site. Our goal is to provide excellent service, and we are constantly working to improve our platform.

Please be assured that every case is reviewed with careful attention and handled individually. We are committed to operating in full compliance with our established terms and conditions, which we apply consistently and fairly.

Please be assured that the games on our platform are absolutely fair since we cooperate with the best providers in this field.
Winning combinations are generated entirely at random, and outcomes are not predetermined. As a result, it may take some time before you land a win.

Additionally, we would like to remind you that winnings are not guaranteed. We strongly encourage you to play responsibly and within your means.

Thank you for your understanding.

Best regards,
NineCasino Team
Brunomk98
Prata
hr
• há 11 meses
Can't say anthing postive when u get account blocked with your money on it.
They are refering on violating term and conditions but didn't get response when I asked for exact reason.
Simply like that, they BLOCKED ME AND TOOK MONEY with NO REASON
  • OK offer
Nine Casino
Hello, Brunomk98!
We regret to learn that your experience on our website did not meet your expectations. Please be assured that every case is reviewed with careful attention and handled individually. We are committed to operating in full compliance with our established terms and conditions, which we apply consistently and fairly.
Best regards,
NineCasino Team
manutr886
Bronze
es
• há um ano
Estou jogando e tenho um saque pendente no valor de 3.000 euros, e agora tenho um saldo de 10.000. Eles encerraram minha conta depois de me fazerem várias perguntas. Alguém pode me dar uma solução ou entrar em contato comigo para resolver isso?
  • Muitos jogos
  • Problemas ao sacar
Nine Casino
Hello, manutr886!

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Best regards,
NineCasino Team
Filthy101
Prata
au
• há um ano
Great place to play the demo games , do not play with real money , they’ll suck you in at the start with a few good wins , and bang you’ll never win again , they’ll just take take take …
  • 1 VIP manager was great the rest completely useless .
  • Great website has all the bells and whistles
  • Great variety of games
  • Slow payouts .
  • The machines seem to be manipulated and I even brought this issue up with management .
  • Endless bonuses handed out , don’t think you’ll win from them at all . And soon as you wagered your bonus you’ll stop winning . It’s a joke .
  • They’ll fleece you of every last cent you have .
  • There a SCAM SCAM SCAM
  • PLAYERS BEWARE SCAM SCAM SCAM
Nine Casino
Hello, Filthy101!

We are sorry that our site did not meet your expectations.
Please be assured that the games on our platform on our site are absolutely fair since we cooperate with the best providers in this field.
Winning combinations are generated entirely at random, and outcomes are not predetermined. As a result, it may take some time before you land a win.
Additionally, we would like to remind you that winnings are not guaranteed. We strongly encourage you to play responsibly and within your means. We strongly encourage responsible gaming and advise you to play within your means.

Best regards,
NineCasino Team
pallabuco
Bronze
es
• há um ano
Joguei no NineCasino e, depois de cumprir todos os requisitos de verificação (identidade, comprovante de endereço, fundos bancários acima de € 150.000, hash de transação em USDT de uma carteira fria), meu saque ainda está bloqueado.

Eles estão exigindo dados impossíveis em transações de criptomoedas, como o nome do remetente ou IBAN.

O mais preocupante é que o sistema de suporte e verificação do NineCasino parece ser exatamente o mesmo do Lazybar, levantando preocupações sobre o compartilhamento de dados entre marcas sem consentimento.

Espero uma solução imediata, caso contrário, darei continuidade às reclamações formais e farei um registro público.
Nine Casino
Hello, pallabuco!

We understand that the verification process may not be the most convenient and can take some time, but it is a necessary step on our platform. As outlined in our Terms and Conditions (Clause 7.4), we have the right to request identification documents and verify deposit and withdrawal methods.
Please rest assured that all data is handled with the highest level of security and confidentiality.
In line with our policies, withdrawals can only be processed after successful verification. By registering on our website, you acknowledge that you have read and accepted our Terms and Conditions.
We regret any inconvenience the verification process may cause, but please understand that we strictly adhere to our established rules and policies to ensure a secure and fair gaming environment for all users.

Best regards,
NineCasino Team
krissa198824
Prata
au
• há um ano
I started using this casino in January of 2023, and it's been one of my main ones since than. I earned the gold ViP status, so I also am an actual VIP member now, and its comes with so many incentives- I love it!. Plus we earn some cashback every Monday, after we deposit.
  • Fast Verification
  • Fast Withdrawal through etransfer method
  • Great daily missions to win coins to buy spins or money
  • Sometimes withdrawals take 24 hours to complete, because it usually takes 3-5 hours on most days.
Nine Casino
Hello, krissa198824!

We truly appreciate your wonderful review! It’s incredibly rewarding to know you had a great experience with us. Your satisfaction is our top priority, and your feedback reassures us that we’re delivering the best service possible. Thank you for your support. We look forward to serving you again soon!

Best regards,
NineCasino Team
FaunaF
Bronze
at
• há um ano
Estou realmente decepcionado! 😡 O site parece bom, mas o saque demora uma eternidade. Claro, o depósito foi imediato, mas quando eu quis sacar meu dinheiro, os problemas começaram. Tive que enviar toneladas de documentos, e meu saque ainda estava atrasado várias vezes. O suporte só dá respostas padrão e não ajuda muito. Não parece justo - certamente não jogarei aqui novamente! 👎
Nine Casino
Dear FaunaF,

We understand that verification is not the most pleasant procedure and may take some time, but it is a mandatory process on our website. According to our terms and conditions, clause 7.4, we have the right to request identification documents, as well as verify deposit/withdrawal methods.
Rest assured that all data is protected and we take it seriously.
To summarize the above, we conclude that according to our rules, withdrawals will be processed after successful verification.

Best Regards,
NineCasino Team
YayaSan
Prata
ke
• há um ano
First I'd like to firmly warn any person with sane mind to think twice before depositing their money in this casino beacause chances are you'll never receive your money back and your winnings if you happen to have any. In my few years of gambling I have never experienced something like this in a gaming platform or casino. I made a deposit around 500 euros on nine win 3 days ago and placed my first bet which i lost and am sure the house were beaming with delight. I placed another bet and won and after some time i accumlated over 1000euros and this is where things took a turn. I decided to create a withdrawal of only 50 euros to get a hang on how long it would take for the funds to reach my crypto wallet and after 24hrs my withdrawal wasn't even confirmed yet. After 28hrs the withdrawal was canceled and my fears were confirmed. First i saw on the app that i needed to complete my personal verification upon which i submitted my ID , live picture and it was verified successfully. I later got a mail that in order to successfully withdraw my funds i needed to upload proof of residence which i hastily did and it was verified successfully. Next they also wanted me to upload proof of my crypto transactions and a proof that the crypto wallet was mine haha and i did all that and was successfully verified. After that i decided to create a withdrawal of 950euros which was the amount left in my account and it was accepted. Barely even 1hr i noticed my account has been blocked turns out they got triggered by that. I received a mail that players from my country weren't allowed to deposit and play real money games at nine casino. Mark you they sent me an edited T&C that contradicts to the one displayed on their site and included my country among the restricted ones. Haha this is so lame from nine casino department because why allow me to deposit and put me through all that verification telling me after i complete it I'll be able to withdraw successfully. Now they are asking me for my crypto wallet address and full name to send me a refund of my deposit. Am even skeptical if they'll refund me anything.I simply curse the day i found this site and deposited money and played on this casino and to anyone who values his/her peace of mind please, I REPEAT DON'T TRY playing on this shady Casino. They won't pay you a dime if you win and waste your time then come up with something not in their T&C because all they want is your money. I bet they'll cease operating sooner or later.

P.S All the positive rewards are paid and promised bonuses to players who submit a positive reward.
  • Intuitive layout
  • Support system rude and unhelpful
  • Terrible odds
  • Dishonest and manipulative
  • Slowthy app
bombamen5
Prata
pt
• há um ano
Casino famoso muitos provedores mas depois de obter um ganho nunca mais voltem pois não iram ganhar pelo o menos durante uns bons meses !!
Não aconselho
  • Levantamentos rápidos durante a semana
  • Boas seleção de slots Provedores
  • Suporte super simpaticos
  • Rtp horrível
  • Depois de um grande ganho não ganha mais
  • Slots travando
Nine Casino
Hello, bombamen5!

We are sorry that our site did not meet your expectations.
Please be assured that the games on our platform on our site are absolutely fair since we cooperate with the best providers in this field.
Winning combinations are generated entirely at random, and outcomes are not predetermined. As a result, it may take some time before you land a win.
Additionally, we would like to remind you that winnings are not guaranteed. We strongly encourage you to play responsibly and within your means. We strongly encourage responsible gaming and advise you to play within your means.

Best regards,
NinceCasino Team
Metroliveslots
Bronze
au
• há um ano
So I started playing nine casino a whew years and signed up using my old address as I've currently moved since then. I started depositing and playing here again. I normally ask for my address to be changed and make sure everything is right for my future withdrawls to be smooth. I was told by live chat after I asked for a address change update that it will be done!.

Months down the track I won 2,000 and wanted to withdrawl and was told my documentation wldid match my address.....

Therefore they never changed the address when I asked. After a whew days talking to many live chats agents and sending them proof of my address as of current and my old address it was never done .

After some time trying to get help with something so simple turned into a suspension to my account . The only way to undo the suspension was to provide id and proof of address. But guess what I have not lived at that address on the casino file in 3 years.

Which means all documentation that I may have are not not valid as of the 90 day rule.
So in other words.. I was never getting out a withdrawl and I'm never playing at this casino again not only by choice.. but because I can't proof who iam.

I've spent thousands here over the years and the one time I win I found out what this casino truly is. I'm a slot casino live streamers and have been playing online casino for over 15 years and been to more then 100 over the time and have learn which casinos or good and bad.

I have got experience to watch out for red flags and it's only know the red flags come out at nine casino once you win money.

For example once the casino know you wish to withdrawl they will try to add free spins to your account or some " special " random onnthe house bonus to your account

You may think this is good right? No!.. once you accept this bonus your no longer allowed to withdrawl till you finish the bonus wager giving you a chance to lose that money trying to wager that small crappy bonus thinking you got it without restrictions.... watch out for this.

This casino is smart and has been under the radar for along time as a good 9.5 review casino. But I'm telling you it's not all fun and games it's full of red flags and people who do not care and only shove there T & C at you for all your questions.. I have video proof of live chats and screen shots on how these people do not care.

Stay away from casinos like this .. it was be blacklisted
  • Nice to you so you make a deposit
  • Soon as you want to withdrawl there is lack of communication.
  • Change of address was never done to match my documentation.
  • Account was suspended
Nine Casino
Hello!
We deeply regret that you've encountered this issue. Rest assured, that we carefully consider each situation on an individual basis. We operate in strict accordance with our terms and conditions, which we strive to uphold consistently.
We hope for your understanding.
Best regards,
NineCasino
Justsimple
Prata
be
• há um ano
I had a 300 euro cashback so I deposited a lot of money when it was time to credit the cashback they suspended my account and took it away.
  • Good games
  • Cashback not credited
  • Unfriendly support
Nine Casino
Hi there,
We are sorry that our site did not meet your expectations. The satisfaction of our customers is very important to us and in order to examine your case in more detail please contact us via e-mail support@ninecasino.com and put "Trustpilot" in the subject, we will be glad to help you.
Best regards,
NineCasino Team.
nycole10
Bronze
pt
• há um ano
Eu gostei desse casino, ele é bom, não tem alguns jogos que gosto, mas não tive grandes problemas. Os saques foram até rápidos e foram de fato efetuados, então já sei que não é scam. Achei uma boa pedida para quem quer ter um pouco de diversão
  • Saques são velozes
  • Verificação rápida também
  • Não tem alguns jogos que gosto
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for taking the time to leave an excellent rating. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you.
Best regards,
NineCasino Team
tamii88
Prata
pl
• há um ano
RTP muito baixo. Joguei os mesmos jogos no nove e em outro cassino. No nove, não ganhei nem metade do que no outro. Um cassino muito ganancioso. Recentemente, fiz 200 giros em um jogo e nada.
  • Depósitos rápidos, muitos jogos, bom contato
Nine Casino
Hello!
We are sorry that you have not yet been able to win on our site, but we hope that your big win will not be long in coming. The RTP (return to player) of our slots starts at 95% and our high volatility slots have a chance to win the jackpot.
However, remember that winning combinations are determined completely randomly and it may take some time before you receive a win.
Winning is not guaranteed and we encourage you to play responsibly and within your capabilities.
Best Regards,
NineCasino
sylviaslb
Ouro
pt
• há um ano
A minha conta estava bloqueada há 1 ou 2 anos. Pedi para desbloquearem agora a noite. Fizeram no. Esperaram que jogasse e gastasse o que tinha e as 00h a conta foi bloqueada por eles sem motivo nenhum. Casino completamente de doidos.
  • Nada
  • Desbloquearam me a conta por volta das 22h e após ter perdido 130 eur bloquearam se sem motivo aparente
  • Dizem que foi a administração
  • Não dizem o motivo
  • Esperaram que eu gastasse dinheiro quando viram que não depositei mais fecharam a conta sem o meu consentimento
Nine Casino
Hello!
We deeply regret that you've encountered this issue. Rest assured, that we carefully consider each situation on an individual basis. We operate in strict accordance with our terms and conditions, which we strive to uphold consistently.
We hope for your understanding.
Best regards,
NineCasino Team
Ana_Paula
Bronze
pt
• há um ano
Gosto do layout e do facto de ter vários fornecedores de jogos, há muita opção para jogar
  • Bons jogos
  • Pagamento e depósito em crypto
  • Nada a apontar
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for taking the time to leave a rating, your feedback will help us to improve our service. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you.
Best regards,
NineCasino Team
susanboehm3011
Bronze
de
• há um ano
Empresa muito decepcionante.
Depositei mais de 20 euros e recebi um bônus de giros grátis. Ganhei algum dinheiro com os giros grátis. No total, perdi tudo, exceto 2 euros do meu dinheiro e o bônus que ganhei. Então ganhei mais de 25 euros e depois de mais jogos ainda havia 15 euros restantes na minha conta. Quando quis jogar dias depois, minha conta estava vazia. Entrei em contato com o suporte e eles me explicaram que eu tinha perdido meu dinheiro real e que só tinha dinheiro de bônus restante e que tinha feito os ganhos com o dinheiro do bônus. E que o bônus seria cancelado após um certo tempo. E meus ganhos também. Para manter o dinheiro do bônus, o dinheiro do bônus teria que ser apostado 40 vezes. O que quer que isso signifique. Para que serve o dinheiro do bônus se você não pode ficar com os ganhos? Por que o dinheiro real é retirado primeiro antes que o dinheiro do bônus seja usado? Acho esse método muito questionável e parece um roubo no meu caso. Felizmente, perdi apenas 20 euros.
Absolutamente não recomendado devido a procedimentos idiossincráticos e respostas padronizadas às perguntas.
Nine Casino
Hello!
We are sorry that our site did not meet your expectations. However, we always try to reward our customers with good bonuses. Of course, all bonuses have its own wager requirements, but after completing them you are able to receive the winnings from bonuses.
The wager shows how many times the bonus amount must be played before the funds become real. You can read the rules in the promotions or bonus terms section.
We hope for your understanding.
Best regards,
NineCasino Team.
Bigred00797
Prata
jp
• há um ano
Nice website but downhill after there. From bonus with 40x that are out right scams. To low rtp rates making game crap and not fun to play. Withdraws taking over 1 week to get. Shocking casino
  • Nice website
  • Lot of games
  • Low RTP
  • Long Withdraws
  • Licence in dodgy country
Nine Casino
Hello!
We are sorry that our site did not meet your expectations. However, we always try to reward our customers with good bonuses, moreover we have daily wheels with their prizes, loyalty program and a lot of others promotions. Of course, all bonuses have its own wager requirements, but after completing them you are able to receive the winnings from bonuses.
The RTP (return to player) of our slots starts at 95%.

Withdrawals, if made via bank transfer, are paid within 5 banking days, but usually much faster. You can also use e-wallets to receive your winnings within minutes.

Best regards,
NineCasino team.
FloranceM
Bronze
za
• há um ano
The casino is good, the games are easy to navigate and the payment is fast enough.
  • The customer service is friendly but I wish they would be more helpful instead of just saying they are working on it
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for taking the time to leave a rating, your feedback will help us to improve our service. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you.
Best regards,
NineCasino Team
sawyer92
Bronze
ee
• há um ano
I have been waiting over 60 hours for my Skrill deposit to arrive.

After 18 hours they sent me an email saying: We are here to inform you that your deposit is successful and will be credited to your casino account in a few banking days.

Skrill deposit taking "few days" completely unacceptable.

When I deposit, I want to play straight away. Do you think I want to play at this site 3 days after I deposit? Also the chat wasn't too profesional and site sometimes buggy.
  • Been waiting over 60h for my first deposit
  • Support gives no explanation, only "our team is working on it"
Nine Casino
Hello!
We are truly sorry that you encountered such a problem and your deposit took a long time to be credited. We always try to solve the difficulties of our users and offer a timely solution. If you have any questions, you can contact support@ninecasino.com and put "CasinoGuru" in the subject, we will be glad to help you.
Best regards,
NineCasino Team.
ahillator
Bronze
gr
• há um ano
From the ocean of scam sites, this one is probable the best i tried.
Many bonuse, normal wager, quick verification.
And the most important quick withdraws.

Did my first withdraw and in about half hour its was in my bank.
The second withdraw took a litlle bit longer (couple hours) and my third withdraw about a day. But all good.



  • proffesional
  • withdraw works well
  • good offers (for first deposits)
  • not so many game providers
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for the wonderful review. We are delighted to hear that you had a great experience with us. Customer satisfaction is our top priority, and feedback like yours lets us know that we're on the right track. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Best regards,
NineCasino Team
streetbasketball
Prata
si
• há um ano
Great platform to play. Good offer. Interesting games.Good support service. Withdrawal takes few days , but its fast if you ask me . Seems as trustworthy and reliable casino.
  • Good offer
  • Reliable , Trustworthy
  • Good and Fast Support
  • I didnt find any negatives , maybe limits on withdrawals could be higher
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for the wonderful review. We are delighted to hear that you had a great experience with us. Customer satisfaction is our top priority, and feedback like yours lets us know that we're on the right track. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Best regards,
NineCasino Team
Maon
Bronze
fr
• há 2 anos
They use KYC to delay withdrawel. I provided bank statement, id, selfie with id, proof of address and so on. Then they asked for proof that my mobile number belong to me. Ive got corporate mobile supplied by the company i work for. They wanted me to get signed certificate from company that i work at that my mobile number belonged to me...
Nine Casino
Hi there,
We are sorry that our site did not meet your expectations. The satisfaction of our customers is very important to us and in order to examine your case in more detail please contact us via e-mail support@ninecasino.com and put "CasinoGuru" in the subject, we will be glad to help you.
Best regards,
NineCasino Team.
Nereanic
Bronze
es
• há 2 anos
Comecei a jogar há um ano, ganhei uma quantia significativa de dinheiro, quando fui sacar os problemas começaram e não consigo sacar o dinheiro há um ano, contribuí com tudo que me pediram para verificar, eles negam verificação porque num recibo bancário Quando fiz uma compra de 20€, cobraram-me 23€ (pela comissão de câmbio) e ao não colocar 20€, que foi o que introduzi, não me verificam, não posso fazer qualquer outra coisa já que o banco só me ofereceu aquele recibo (que mostra o número do cartão, dia do depósito, nome da empresa...) é exasperante, um ano com uma grande quantidade de dinheiro na conta sem poder Jogue sem poder sacar e sem poder depositar. E gosto muito dos jogos que tem, se isso for resolvido certamente voltaria a jogar mas está cada vez mais difícil para eles aceitarem a minha desistência.
Tento me comunicar com eles e eles respondem depois de três meses, exasperantes.
  • Sem retirada
  • Eles não verificam
Nine Casino
Hi there,
We are sorry that our site did not meet your expectations. The satisfaction of our customers is very important to us and in order to examine your case in more detail please contact us via e-mail support@ninecasino.com and put "CasinoGuru" in the subject, we will be glad to help you.
Best regards,
NineCasino Team.
Ninja8
Prata
au
• há 2 anos
This has been one of my preferred casinos to play at in recent months, it's one of the few casinos where Pragmatic Play slots are available from Australia without using a VPN. Withdrawals usually takes under 24 hours, sometimes only a few hours, however I'm a little disappointed with my most recent withdrawal request. It has exceeded the 24 hr time frame that they state in their terms & condtions. I contacted support and they said it sometimes can get delayed up to 5 days! Unfortunately this is a big negative for me. One of the most important criteria for me when choosing a casino is fast withdrawal. Hopefully they this will improve and they will be more reliable in the future.

Apart from this slight disappointment, it is otherwise a great casino. Huge game library. And I like the way their bonuses work. It can only be wagered with bonus money. So real money gets played first, that means if you happen to get a big win early on, you can cancel the bonus and still keep your winnings and so you can make a withdrawal without having to wager.
  • Huge game library including Pragmatic Play slots (from Australia)
  • Bonus wagering requirement is x35 which is better than most other casinos with 40x, 45x or 50x
  • Nice website
  • Fast withdrawal (see below)*
  • Cool bonus system
  • Daily/Weekly cashback automatically issued to your account.
  • *Withdrawal is normally under 24 hours as stated in their T&C but my most recent request has taken over 24hrs
  • Could have a few more bonus offers
Nine Casino
Hello!
Thank you so much for taking the time to leave an excellent rating. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you.

Please, take note that withdrawals are approved by us within 24 hours, then the money must arrive in your bank account within 5 business days. The money can arrive either within 5 minutes after our approval or after 4 days.
Best regards,
NineCasino Team
benkz
Bronze
de
• há 2 anos
Bom dia,
Depois de receber constantemente os anúncios, tentei a sorte e depositei 20€. Com algum bônus foram € 40. Transformei os 20€ em dinheiro real em 200€ em 7 dias. Agora a minha conta foi definida como 0 €, alegando que teria de apostar 40x com o bónus. Usei o dinheiro do bônus há um dia e meu dinheiro real se tornou dinheiro de bônus com condições questionáveis.
  • Atendimento ao cliente rápido
Nine Casino
Hi there!
Please, take into consideration, that the bonus was only valid for 7 days. You had to wager the bonus by playing the sum of it 35 times, i.e. playing slots (not table games etc) 700 EUR in total. After this you could receive the remaining money on the bonus balance as real money.
Since you didn't manage to do so, the bonus has expired, we are sorry.
But we remind you that you still have 50 free spins, which you can activate in the Wallet and Bonuses section.
Best regards,
NineCasino Team.
ingoscarblancas
Bronze
mx
• há 2 anos
Ganhei uns 30 mil pesos mexicanos, tento sacar e nada não me deixa sacar, cancela meus saques toda hora :( alguém do México que saiba, não vou perder as esperanças, vou te atualizar
  • Atualização: eles já me pagaram
  • Não queria depositar, os saques foram cancelados
Nine Casino
Hi there,
We are sorry that our site did not meet your expectations. The satisfaction of our customers is very important to us and in order to examine your case in more detail please contact us via e-mail support@ninecasino.com and put "CasinoGuru" in the subject, we will be glad to help you.
Best regards,
NineCasino Team.
fk2sbrwpbs
Bronze
au
• há 2 anos
I have being trying to withdraw my gains for over a month, I contact the support over 30 times trying to fix the issue, at the beginning I was able to proceed with withdrawal but for some reason they would denied it, the reason they said to be my account was incorrect so I call my bank research all the right information to put in but even so they insisted to say that was incorrect, next they ask me to clean cookies and all those things, so I did after that not even a withdrawal I was able to make because they site was saying that my currency was not accepted. So I exchange so many email through this month and they always asking to wait that they are trying to fix, which is fair enough, but after a month with no solution I start to believe that they never will pay me. They also have a community messenger on they website and I seem so many people complaining about withdrawals issue. So if you think to play in this website I would recommend to look for other casino, has so many other good ones that I played before and no issue for withdrawal. I’m just writing this so you don’t waste your time and money with not reliable casino.
I have being contacting them through email and no solution ever provided.
  • No withdrawals
Nine Casino
Hello, dear!
We are sorry that your experience at NineCasino didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@ninecasino.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
NineCasino Team.
CasinoGoddess29
Prata
nl
• há 2 anos
Very satisfied with Ninecasino! I've been playing exclusively with them for the last few weeks and always happy with the Live chat, they're real humans behind the screen and are very quick giving fast resolution to issues and are very generous! Withdrawals usually take less than 12hours which is awesome. Game selection is off the charts! You'll get entertainment for hours with so many providers to choose from :)
  • Lots of game providers and game selection
  • Live chat very friendly and helpful everytime
  • Daily cashback
  • Withdrawals are fast considering other casinos
  • I wish they issue more no deposit bonuses on a regular basis
  • It can be hard to climb to a higher VIP level, takes a long time to level up in my experience
  • Sometimes website glitches a bit
Nine Casino

Good day!

Thank you so much for your kind words, dear. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us .We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to working with you again in the future!

Best regards,
NineCasino Team
Caniggia2021
Diamante
de
• há 2 anos
Poucos provedores ,saques mínimo muito alto,saques Pix muito demorados ,suporte péssimo ,conta encerrada neste péssimo casino
  • Poucos provedores
  • Saques demorados
Nine Casino
Hello, dear!
We are sorry that your experience at NineCasino didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@ninecasino.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
NineCasino Team.
Índice de Segurança

Explicação do Índice de Segurança do Nine Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Nine Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.8/10
Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores denotam um valor baixo de prémios retidos em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação
Termos e condições injustos
  • Prazo excessivamente curto para fornecimento de informações dentro dos processos KYC
    T&C copiados do website do casino (em Inglês):
    Ler mais
Reclamações sobre Nine Casino e casinos relacionados
(256)
256Todas1Abertas0Não resolvidas86Resolvidas169Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Nine Casino

O nosso veredicto O jogador parou de responder

Os ganhos do jogador foram confiscados.

A jogadora alemã enfrentou problemas com o confisco de seus saques após usar um bônus sem depósito. O cassino alegou que ela havia depositado de uma conta de terceiros, mas ela afirmou que a conta era sua. Ela acreditava que seus saques deveriam ter sido processados, pois atendiam aos requisitos de aposta do bônus. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações e documentação, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou uma resolução naquele momento. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 05/04/2026
Montante em disputa: 185 €
O nosso veredicto O jogador parou de responder

O saque do jogador está atrasado devido a problemas na conta.

O jogador italiano enfrentou dificuldades para sacar seus fundos devido a restrições em sua conta, pois o cassino alegou que ele possuía múltiplas contas associadas com informações compartilhadas. Ele explicou a situação, afirmando que havia se cadastrado novamente após sofrer golpes e ter seus e-mails excluídos, mas acreditava que o problema só havia surgido quando solicitou um saque. Solicitamos informações adicionais para esclarecer o número de contas, o uso de dispositivos e o status de verificação, a fim de avaliar se a situação se tratava de um mal-entendido ou de uma violação dos termos. Devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

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Encerradas Submetido: 02/04/2026
Montante em disputa: 6.700 €
O nosso veredicto O jogador parou de responder

A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Um jogador da República Tcheca apresentou uma reclamação contra o Nine Casino após sua conta ter sido encerrada sem aviso prévio ou justificativa específica, resultando na confiscação de seus fundos. Ele considerou essa prática injusta e solicitou assistência para recuperar seus fundos, visto que o cassino se recusou a ser transparente ou a fornecer provas para o encerramento. O jogador confirmou que jogou caça-níqueis, passou pela verificação de segurança, utilizou bônus, mas os cancelou antes do saque, e não utilizou VPN. A reclamação permaneceu sem solução e foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações.

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Encerradas Submetido: 24/03/2026
Montante em disputa: 10.000 zł
O nosso veredicto O jogador parou de responder

A desistência do jogador foi adiada.

O jogador da Eslovênia enfrentou um atraso em seu pedido de saque via MiFinity, que estava pendente há mais de 7 dias. Pedidos de saque anteriores via Revolut foram rejeitados sem explicação e, apesar de ter enviado todos os documentos necessários, ele continuou recebendo respostas genéricas do suporte do cassino, sem um prazo específico para a resolução do problema. Aconselhamos paciência e cooperação com o cassino, observando que os saques poderiam levar até 14 dias ou mais devido a atrasos na verificação ou no processamento. Como o jogador não respondeu às nossas mensagens e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente, com a possibilidade de reabertura caso o jogador retome a comunicação.

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Encerradas Submetido: 23/03/2026
Montante em disputa: 50 €
O nosso veredicto O jogador parou de responder

O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

A jogadora do Reino Unido havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. Aconselhamos que aguardasse pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado, pois atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o prazo recomendado, não recebemos nenhuma resposta dela, apesar dos lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabertura caso ela optasse por retomar o contato.

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Encerradas Submetido: 20/03/2026
Montante em disputa: £110
O nosso veredicto Caso encerrado

O saque do jogador está atrasado no Nine Casino.

A jogadora da Noruega teve seus pedidos de saque cancelados repetidamente pelo Nine Casino, que alegou motivos técnicos para as recusas. Ela tentou sacar várias vezes sem sucesso. A Equipe de Reclamações entrou em contato com a jogadora para esclarecer detalhes sobre seu histórico de saques e métodos de pagamento. O problema foi finalmente marcado como resolvido pela jogadora e a reclamação foi encerrada. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu assistência adicional, se necessário.

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Resolvido Submetido: 18/02/2026
Montante em disputa: 4.158 zł
O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador não havia concluído a verificação KYC e não havia feito saques anteriores, com ganhos acumulados em um bônus de boas-vindas em jogos de cassino. Apesar de fornecer as informações solicitadas e de se comunicar com o cassino, o jogador não respondeu às solicitações adicionais da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de resposta, com a possibilidade de ser reaberta caso o jogador retome a comunicação.

Saiba maisLer menos
Encerradas Submetido: 15/02/2026
Montante em disputa: A$2.120
O nosso veredicto Caso encerrado

Os depósitos dos jogadores estão atrasados.

O jogador francês teve problemas com dois depósitos de €1.000 feitos no Nine Casino em 23 e 24 de dezembro de 2025, que não foram creditados em sua conta. Ele confirmou com a Revolut que os fundos foram devolvidos ao remetente, mas, apesar de fornecer dados bancários e documentação atualizados, não recebeu seu dinheiro após mais de 40 dias. O jogador acabou recebendo os €2.000 restantes após entrar em contato diretamente com o provedor de pagamentos do cassino, já que este havia atrasado o processo e repetidamente pedido que ele aguardasse.

Saiba maisLer menos
Resolvido Submetido: 11/02/2026
Montante em disputa: 2.000 €
O nosso veredicto O jogador parou de responder

O depósito do jogador está atrasado.

A jogadora alemã enfrentou problemas com seus depósitos, que foram recusados ​​duas vezes. Embora o suporte tenha prometido um reembolso em até 5 dias, ela não recebeu seu dinheiro de volta e relatou falta de assistência por parte do atendimento ao cliente. Solicitamos diversos documentos para dar prosseguimento ao caso, mas, devido à falta de resposta às nossas mensagens e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

Saiba maisLer menos
Encerradas Submetido: 06/02/2026
Montante em disputa: 40 €
O nosso veredicto Reclamação injustificada

Os ganhos do jogador foram confiscados pelo cassino.

A jogadora de Ontário enfrentou atrasos significativos na verificação de sua conta no Nine Casino, o que resultou na perda de seus ganhos e na recusa de reembolso do depósito, mesmo após extensas solicitações de documentação. Após sua conta ser finalmente verificada, ela foi informada de que receberia apenas o depósito inicial de volta, apesar de seus ganhos de $27.050. O cassino encerrou sua conta e confiscou seus ganhos, alegando violação de sua política antifraude, conforme a Cláusula 12.1, e afirmando ter praticado atividade fraudulenta. A jogadora negou qualquer irregularidade, declarando que jogou com seu próprio dinheiro e cumpriu todas as regras, incluindo o cancelamento correto de um bônus não utilizado. A Equipe de Reclamações analisou as evidências fornecidas pelo cassino, considerou-as convincentes o suficiente para manter a decisão do cassino e, portanto, rejeitou a reclamação, impossibilitando a mediação.

Saiba maisLer menos
Encerradas Submetido: 05/02/2026
Montante em disputa: C$27.050
Mostrar mais reclamações (+10)
Discussão

Discussão sobre Nine Casino

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Global Self-Exclusion Initiative
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.

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Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.

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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.

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