Avaliação Duxcasino

O jogador austríaco foi acusado de criar várias contas. Sugerimos que o jogador entre em contato com a autoridade de licenciamento, mas ele não confirmou se entrou em contato com a MGA dentro do prazo determinado, portanto encerramos esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, foi negado porque os fundos foram depositados com o método de pagamento de sua amiga. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está lutando para concluir o KYC. O cassino exigiu comprovante de endereço, mas os fornecidos pelo jogador não foram aceitos. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador austríaco depositou fundos sem aceitar nenhum bônus. Quando ele tentou retirar os ganhos, ele foi informado de que não seria possível sem completar as apostas obrigatórias de depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Holanda solicitou a retirada e estava pendente por alguns dias antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu o pagamento 10 dias depois. O pagamento foi atrasado devido a problemas por parte do provedor de pagamento.

O jogador do Uruguai está insatisfeito com as opções do método de retirada. Ele também jogou com um bônus sem depósito e não pode retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar os fundos e questionando sobre o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada e os ganhos confiscados. Aparentemente, o jogador se auto-excluiu de outro cassino irmão da mesma marca. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos.

A jogadora da Austrália não conseguiu sacar seus ganhos de 300 euros do Bruno Casino por vários meses, encontrando recusas repetidas com desculpas variadas a cada vez. Esse problema foi resolvido, e o cassino pagou o valor. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a jogadora confirmar que o assunto foi resolvido.

O jogador da Alemanha ganhou uma quantia maior no Bruno Casino e enfrentou a recusa de pagamento apesar de ter enviado várias vezes os documentos solicitados. O jogador confirmou que após verificação dos documentos, o pagamento foi processado com sucesso.

O jogador do Japão não conseguiu sacar fundos porque o cassino cancelou os pedidos de saque, alegando que os saques em moeda virtual não eram possíveis devido a depósitos em EUR. Apesar de terem sido informados de que estavam disponíveis depósitos e levantamentos bancários, estas opções não apareceram. O método de depósito do jogador, myfinity, também foi removido sem aviso prévio. Entramos em contato com o cassino, que concordou em processar o saque via criptomoeda assim que o jogador concluísse o processo de verificação. Após o jogador enviar os documentos exigidos, a verificação foi concluída e os fundos foram retirados com sucesso.

O jogador holandês teve problemas para retirar fundos do casino online. A sua conta foi encerrada depois de ela ganhar 10.000 euros, e o casino citou restrições aos jogadores holandeses. Entramos em contato com o cassino, que solicitou documentação adicional para verificação. Depois que o jogador forneceu os documentos exigidos, o cassino aprovou o reembolso. O jogador confirmou o recebimento de € 10.175 e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Portugal relatou um atraso no seu pedido de saque iniciado no dia 30 de abril, ultrapassando o período de processamento declarado de 72 horas. Ela também mencionou respostas inconsistentes do suporte por chat do cassino. Apesar da garantia do casino de que o pagamento foi processado, os levantamentos do jogador foram cancelados e os fundos foram devolvidos à sua carteira de jogo. A jogadora confirmou que o casino acabou por pagar os seus ganhos. No entanto, ela expressou insatisfação com o fracasso do cassino em cumprir os prazos declarados. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da República Tcheca solicitou a retirada há quatro semanas, após passar com sucesso na verificação. Apesar das múltiplas consultas por e-mail e chat ao vivo, o casino não processou o levantamento e este permaneceu em estado pendente. O jogador confirmou que usou um bônus de partida, mas não havia mais dinheiro de bônus em sua conta. Após a nossa equipa ter intervindo e comunicado com o casino, o casino informou o jogador que o seu levantamento tinha sido processado e pago com sucesso. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi resolvido.

O jogador de Quebec solicitou a retirada antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que o casino tinha feito o primeiro pagamento e que planeava continuar a levantar. Ele também esclareceu que sua vitória foi conquistada sem bônus. O jogador confirmou mais tarde que todos os seus ganhos já haviam sido pagos. O problema foi resolvido com sucesso, tendo o casino pago integralmente os ganhos do jogador.

O jogador da Holanda teve problemas com o atraso na retirada do Bruno Casino. Foi seu primeiro saque e ele não usou bônus para acumular seus ganhos. Apesar de ter contatado o suporte do cassino, ele não viu nenhum progresso por quase três semanas. Depois que o jogador nos enviou uma reclamação, entramos em contato com o cassino em seu nome. Bruno Casino alegou que o saque foi processado. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador da Alemanha recebeu um bónus de depósito VIP, mas depois de apostar e ganhar 250€, o seu saldo foi reduzido indevidamente para 50€. O cassino admitiu um erro ao creditar as rodadas grátis incorretas e ofereceu mais rodadas em vez de devolver os 200 € perdidos.

O jogador da Holanda solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos informou que a retirada foi processada, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador está solicitando um reembolso porque seu limite de depósito não funcionou. O cassino reembolsou o jogador devido a um bug no recurso de limite de depósito e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

A jogadora da Alemanha estava enfrentando dificuldades para obter seus ganhos no torneio. De acordo com os termos do cassino, os prêmios devem ser concedidos automaticamente a cada semana no final do torneio. Neste caso, a condição não foi cumprida, o jogador recebeu seus ganhos mais tarde, aproximadamente 1,5 semanas após o direito aos ganhos (4 dias após o envio da reclamação). A reclamação está resolvida.

O jogador da Dinamarca está questionando o número de documentos pessoais necessários para a verificação KYC. Depois de especificar qual foi o problema com a verificação, o jogador acabou recebendo seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

O jogador irlandês teve a sua conta no Octocasino encerrada depois de ter apostado um bónus e ganho 2.433€. A retirada foi cancelada por motivos pouco claros. O jogador usava o cassino há cerca de uma semana antes de sua conta ser encerrada. Ele já havia feito um saque bem-sucedido depois que sua conta foi verificada. O jogador fez outro depósito enquanto seu saque estava pendente, pois tinha um bônus que estava prestes a expirar. O cassino não forneceu um motivo para o encerramento da conta e ignorou as perguntas de acompanhamento do jogador. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino solicitou documentos adicionais ao jogador para verificação. Ao receber os documentos, o casino processou o reembolso do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando à resolução bem-sucedida da reclamação.

O jogador canadense teve sua conta no Octocasino encerrada simultaneamente com outras contas. Ele havia perdido seu depósito de $ 600 e não conseguiu entrar em contato com o cassino a respeito disso. Ao receber uma reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O casino confirmou que o processo de reembolso foi iniciado e pediu ao jogador que verificasse o seu e-mail. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento havia sido combinado com outro reembolso, gerando confusão inicial. Ao perceber isso, ele acusou o recebimento dos recursos. O problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora do Canadá teve sua conta bloqueada no Octo Casino com $ 6.593 restantes. Apesar dos vários pedidos de saque e tentativas de contato com o cassino, ela não recebeu resposta. Após o jogador ter apresentado uma reclamação, mediamos a comunicação entre o jogador e o casino. O cassino finalmente respondeu, pediu desculpas pelo inconveniente e confirmou que o reembolso havia sido processado. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, resolvendo o problema.

O jogador da Finlândia sofreu um encerramento repentino de conta enquanto jogava no Octocasino e não tinha certeza se isso estava relacionado a uma proibição de jogo auto-imposta anteriormente. Ela solicitou o reembolso dos restantes 7 euros na sua conta, mas também acreditava que as circunstâncias justificavam a devolução da totalidade do seu depósito de 70 euros. A Equipa de Reclamações iniciou um diálogo detalhado com o jogador e o casino para compreender a situação. Após várias rodadas de comunicação e acompanhamento, o cassino concordou em reembolsar o depósito do jogador. Apesar dos atrasos iniciais, o jogador acabou recebendo o reembolso.

O jogador do Kuwait foi bloqueado após acumular ganhos devido a uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. O jogador confirmou mais tarde que o reembolso do depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Sérvia se registrou no cassino, depositou € 20 e ganhou € 300, mas enfrentou problemas repetidos para sacar os € 180 restantes. Apesar de fornecer o mesmo IBAN usado para o depósito, as tentativas de saque foram continuamente canceladas, e a equipe de suporte sugeriu usar métodos de saque diferentes. Após mais comunicação, o jogador recebeu os ganhos após mais de uma semana de complicações. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Polônia estava esperando por três saques desde 30 de outubro, enquanto outros saques foram processados sem problemas. Apesar de envolver um agente VIP, ele foi informado repetidamente sobre problemas técnicos, o que ele achou perturbador. O problema foi resolvido depois que o jogador foi aconselhado a esperar até 14 de novembro para mais atualizações e, após a confirmação da situação, a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações apreciou sua cooperação e o encorajou a entrar em contato novamente se surgissem mais problemas.

A jogadora da Dinamarca enfrentou atrasos com saques do Bdmbet.com, recebendo garantias repetidas de que os fundos estavam a caminho e aguardando o próximo dia bancário. Foi confirmado que a jogadora recebeu seus ganhos após um período de espera. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida, apreciando sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Colúmbia Britânica teve dificuldades para ser verificado no BDM Bet Casino, apesar de já ter verificado sua identidade, endereço e métodos de pagamento. Ele forneceu vários documentos, incluindo extratos bancários e comprovantes de depósitos, mas o cassino continuou a solicitar informações que eram impossíveis de fornecer, ao mesmo tempo em que ignorava seus pedidos de escalonamento e reclamações. Ele acreditava que o cassino estava retendo seus fundos por meio dessas táticas de verificação. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que a conta do jogador foi verificada e nenhum documento adicional foi necessário, embora o cassino tenha decidido posteriormente fechar a conta. O problema de verificação original foi resolvido e nenhum fundo foi confiscado.

A jogadora da Itália enfrentou problemas contínuos com a retirada de ganhos do cassino BDM após enviar vários documentos para verificação, incluindo uma carta do banco, para uma retirada modesta de 300 euros. Ela levantou preocupações sobre a dignidade do processo de verificação, observando que outros haviam experimentado atrasos e frustrações semelhantes com as práticas do cassino. Eventualmente, o cassino pagou seus ganhos após um longo processo de verificação. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que expressou apreço por sua cooperação.

O jogador da Grécia enfrentou um problema com o BDMBET, onde sua conta verificada foi fechada após ele solicitar um saque de 900 euros. O cassino alegou que havia uma segunda conta, o que o jogador negou, e então ele foi solicitado a fornecer documentos relacionados a uma conta Skrill que não existia, pois todos os depósitos foram feitos pelo Neteller. O jogador acreditava que seus fundos estavam sendo retidos injustamente. O problema foi resolvido após o cassino processar o reembolso, e o jogador confirmar o recebimento dos fundos. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque de €2000 por 4 dias, apesar de ter concluído o processo de verificação no primeiro dia. O pedido de saque foi negado 5 vezes. O problema foi resolvido quando o jogador aprovou o saque e recebeu os ganhos.

O jogador de Quebec teve problemas contínuos com o saque, apesar de ter concluído a verificação e fornecido os documentos solicitados, como extratos bancários e comprovante de depósito. O cassino cancelou repetidamente o saque, exigindo mais documentação, e o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações interveio, esclarecendo a documentação necessária e facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino. Por fim, o mal-entendido sobre o Aviso de Avaliação do jogador foi esclarecido, levando à aprovação do documento e ao processamento da solicitação de saque. O jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Colômbia depositou € 140, mas enfrentou problemas para sacar fundos porque o cassino exigia um IBAN. Os bancos colombianos forneceram apenas códigos SWIFT, e outras contas bancárias e carteiras digitais que possuíam não suportavam IBAN. O casino não permitiu métodos ou moedas alternativas de levantamento. O problema foi resolvido permitindo ao jogador sacar fundos via criptomoeda após fazer um depósito e apostar. O cassino confirmou que os pesos colombianos (COP) não poderiam ser habilitados, mas o jogador poderia continuar sacando em criptomoeda.

O jogador português enfrentou repetidas rejeições de pedidos de saque na semana passada, apesar de ter concluído e aceitado a verificação da conta. Embora os depósitos funcionassem sem problemas, os saques eram consistentemente cancelados sem resolução do suporte. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador da Grécia ganhou 300€ e solicitou o saque no dia 17/6/2024. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o casino solicitou verificação adicional do cartão de crédito, mas o seu site não permitiu ao jogador carregar a documentação necessária. Mensagens repetidas para o cassino foram ignoradas e o problema permaneceu sem solução. O jogador confirmou que o problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha verificou com sucesso a sua conta no Bdm Bet Casino depois de ganhar 226 € e solicitou um levantamento por transferência bancária. Apesar da verificação, posteriormente foi solicitado que ele carregasse os documentos de depósito, atrasando o processo. Ele está esperando há 4 dias desde o pedido de saque e vê isso como uma tática de adiamento.

O jogador italiano, após acumular um saldo total de 16.000€, teve o seu pedido de levantamento negado devido a requisitos adicionais de verificação da conta, apesar da sua conta já ter sido verificada várias vezes. Ele forneceu todos os documentos necessários, incluindo uma foto de sua carteira de motorista, um extrato bancário e um certificado de propriedade de seu cartão virtual. O casino acabou por aprovar o seu pedido de levantamento e ele confirmou o recebimento dos seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Quebec enfrentou dificuldades para finalizar a verificação da conta para sacar fundos de um cassino. O casino solicitou um extrato da conta “Interac”, o que o jogador insistiu ser impossível, uma vez que o Interac é um serviço intermediário e não fornece extratos. Entramos em contato com o cassino para esclarecer os documentos exigidos e verificar a conta do jogador. Pouco depois, o casino resolveu o problema e pagou ao jogador. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Brasil depositou dinheiro no cassino em 14 de maio de 2024. Porém, até 15 de maio, o depósito não havia sido refletido na conta do cassino. O cassino atribuiu o atraso a problemas com o provedor de pagamento, apesar do jogador ter fornecido o comprovante da transação PIX. Recomendamos que o jogador entre em contato com o provedor de pagamento para investigação. Eventualmente, o jogador confirmou que o dinheiro chegou à conta do casino dentro do prazo esperado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português teve a sua conta encerrada abruptamente durante a noite pelo Bdm Casino sem receber qualquer notificação prévia. O agente de chat ao vivo do cassino também parecia não ter informações sobre os fundos que ainda estavam presos na conta do jogador. O jogador foi solicitado a concluir a verificação KYC, que foi aceita, mas o pagamento foi atrasado. Após acompanhamento contínuo, o cassino confirmou que o reembolso foi processado. O jogador recebeu a confirmação da transação e informou a Equipe de Reclamações, fazendo com que a reclamação fosse marcada como resolvida.

O jogador da Bulgária encontrou problemas com os seus pedidos de levantamento num casino online. Apesar de ter verificado o seu perfil, os seus pedidos de retirada foram repetidamente rejeitados sem explicação. Ele tentou sacar seus ganhos por vários meios, incluindo três contas bancárias diferentes, mas todas as tentativas foram infrutíferas. Depois de mais de duas semanas e mais de dez tentativas fracassadas de saque, o cassino finalmente aprovou seu pedido e ele recebeu seu dinheiro. O problema foi resolvido e a reclamação encerrada.

A jogadora do Reino Unido estava tentando sacar £ 2.386 desde 25 de setembro de 2024 e continuou recebendo garantias de que os fundos seriam processados em breve. Apesar desses atrasos, o cassino havia fechado sua conta. Após a verificação de seus documentos em 30 de outubro de 2024, ela continuou a receber respostas vagas do cassino sobre seu saque. Por fim, o problema foi resolvido e ela recebeu seu pagamento.

O jogador do Brasil estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após receber esta confirmação.

O jogador da Hungria teve uma conta suspensa no Ninecasino, apesar de ter sido totalmente verificado, e não conseguiu sacar fundos desde 29 de outubro. Ele enviou o comprovante de fundos em 4 de novembro, mas não recebeu uma resposta e não conseguiu entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino comunicou que a conta foi fechada devido a razões administrativas, e o jogador foi instruído a solicitar um saque. O jogador recebeu seus fundos com sucesso, e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da África do Sul estava tentando sacar fundos por um mês, mas o cassino exigiu prova de depósito que não pôde ser fornecida integralmente devido à natureza da transação de blockchain. Apesar de várias tentativas de comunicar esse problema, o cassino continuou a solicitar as mesmas informações. O jogador posteriormente confirmou que o cassino havia pago o saque, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia registou-se, depositou e ganhou 600 euros, mas enfrentou problemas de levantamento devido a uma avaria no sistema que impediu o acesso à aplicação e ao link. O problema foi identificado como causado pelo bloqueio do site do cassino pelo governo grego. A jogadora entrou em contato com o cassino e recebeu um novo link, permitindo-lhe acessar o site e retirar seus ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido e a retirada foi feita.

O jogador da Geórgia enfrentou problemas com tentativas de saque canceladas por uma semana sem motivo. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente, não houve resolução, levando o jogador a suspeitar que o site era uma farsa. O jogador confirmou a aprovação completa na verificação KYC e a vitória sem um bônus ativo. Por fim, a retirada foi aprovada e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

Um jogador de Quebec, que estava ativo há muito tempo, foi solicitado a verificar novamente sua conta no Nine Casino, apesar de já ter concluído a verificação inicial. O casino rejeitou o extrato bancário mensal do jogador e exigiu um documento inexistente com dados específicos. O jogador ficou confuso sobre o motivo pelo qual o casino solicitou isto depois de aceitar anteriormente documentos semelhantes. Entramos em contato com o cassino, que verificou a conta do jogador e processou o saque. O jogador confirmou a verificação bem-sucedida e o recebimento de seus ganhos.

O jogador alemão enfrentou problemas com o NineCasino, que solicitou uma confirmação de depósito com um ID de transação para verificação. Apesar de ter fornecido vários documentos aprovados, o jogador teve dificuldades em obter o documento específico solicitado pelo casino. Após a nossa intervenção, a conta do jogador foi verificada com sucesso pelo casino.

O jogador italiano fez pedidos de saque segmentados devido aos limites de saque. Embora os pedidos tenham sido pagos simultaneamente, o jogador recebeu apenas uma transferência de 2.000 euros. O jogador completou com sucesso todas as verificações KYC necessárias e alegou que os ganhos não estavam relacionados ao bônus. Apesar disso, o casino cancelou os levantamentos alegando que ultrapassavam o limite diário. Posteriormente, o jogador relatou que um saque foi bem-sucedido e decidiu encerrar a reclamação. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. A conta do jogador foi bloqueada e os saques foram rejeitados 9 dias após o pedido de saque. Após o jogador apresentar uma reclamação, o casino desbloqueou a conta e permitiu o levantamento parcial, mas o jogador alegou que ainda havia saldo pendente. O casino confirmou então que o levantamento do montante contestado foi processado e pago, e o jogador confirmou a recepção dos fundos. No entanto, o jogador relatou que a sua conta foi posteriormente limitada para apostas e bloqueada pelo casino.

O jogador da Alemanha informou que NineCasino.com encerrou injustamente a sua conta e nega um levantamento de 1.000 euros. Afirmaram ainda que apesar de ser um jogador totalmente verificado e leal desde 2021, sente-se traído e enganado.

O jogador do Japão depositou fundos usando Mifinity, mas não conseguiu sacar pelo mesmo método. Ele foi instruído pelo cassino a depositar e sacar em moeda virtual, mas posteriormente o cassino proibiu tal transação. O jogador ficou sem métodos disponíveis para retirar seus ganhos. Depois de o problema ter sido encaminhado para a Equipa de Reclamações, esta contactou o casino para mais esclarecimentos. O jogador finalmente conseguiu sacar com sucesso seus ganhos em moeda virtual. O casino aconselhou-o a usar o mesmo método para transações futuras. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido.

O jogador alemão, com status VIP Silver 5 no Ninecasino, teve dificuldade em sacar fundos. Embora ela tenha sido totalmente verificada, a equipe de suporte exigiu documentos adicionais e acabou cancelando todos os seus saques. A jogadora suspeitou que um incidente de invasão de conta em janeiro pode estar relacionado aos seus problemas atuais. Sua conta foi suspensa com seu dinheiro preso dentro. Após uma série de trocas de ideias entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino esclareceu que a conta do jogador foi verificada e ela poderia continuar a jogar e levantar os seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e agradeceu a assistência da equipe. Em seguida, encerramos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha ganhou € 13.000 e encontrou problemas com o pagamento. Apesar da sua conta ter sido verificada, o casino não transferiu os ganhos e não respondeu aos seus e-mails. O jogador também relatou ficar continuamente desanimado no chat ao vivo. Depois de nos enviar sua reclamação, ela confirmou que o dinheiro havia sido pago. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano sofreu um atraso no segundo levantamento de € 3.000 do casino. Apesar de verificar novamente a conta com sucesso, o saque ainda estava pendente após 48 horas. O jogador também relatou que não conseguiu cancelar o saque por conta própria. Depois que sua reclamação foi enviada, ele confirmou que sua conta havia sido verificada com sucesso. Ele então informou que seu pagamento havia sido aprovado e posteriormente creditado. Por fim, ele confirmou que todos os seus saques foram recebidos com sucesso. Como resultado, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano enfrentava dificuldades com um processo de desistência que estava em análise desde 10 de fevereiro. Apesar de ter recebido garantias da equipa de suporte do casino de que tudo estava bem, nenhum progresso parecia ter sido feito. Depois que a conta do jogador foi inesperadamente desativada, ele ameaçou com uma ação legal. Felizmente, a situação foi resolvida quando os fundos do jogador foram creditados a ele. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar uma grande quantia de sua conta no Nine Casino. Apesar de ter sido inicialmente verificado, o casino pediu o seu endereço quando ele tentou levantar uma quantia significativa. Após a nova verificação, suas tentativas de retirada foram consistentemente canceladas 24 horas após a aprovação. O jogador comunicou que todos os ganhos foram feitos com dinheiro real e não com bônus. Após várias interações com o casino e a Equipa de Reclamações, o casino finalmente processou e pagou todos os seus levantamentos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou decepção com sua experiência no Nine Casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou um atraso na aprovação do pagamento, apesar de saques anteriores terem sido processados em um dia. Ele também esclareceu que seus ganhos não vieram de bônus. O casino explicou que o jogador tinha cancelado levantamentos anteriores, mas os recentes ainda estavam pendentes. O jogador confirmou posteriormente que os seus pagamentos foram aprovados e recebidos, o que levou à resolução da sua reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com depósitos. Os seus três depósitos totalizando € 100 não foram creditados na sua conta do casino, apesar de ele ter fornecido os documentos necessários. Ele afirmou que o suporte ao cliente não respondeu. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Também recomendamos que ele não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

Um jogador polonês de longa data não conseguiu sacar seus fundos do NineCasino devido à verificação KYC incompleta. Apesar de ter enviado os documentos exigidos e contatado por e-mail e chat, o jogador não recebia nenhum feedback ou ajuda do cassino há duas semanas. Entramos em contato com o cassino e eles pediram desculpas pelo atraso e confirmaram que os documentos do jogador foram aceitos. O casino explicou ainda que o jogador precisava de apostar uma quantia específica antes de levantar, de acordo com os seus termos e condições. Após cumprir estes requisitos, o jogador confirmou que o saque foi processado e recebido. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador português teve problemas para sacar € 151,01 do Ninecasino, tanto via Skrill quanto por transferência bancária. Apesar de diversas interações com o atendimento ao cliente e do fornecimento das informações solicitadas, o problema de retirada permaneceu sem solução. No entanto, após nova comunicação com o casino, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos através do Skrill. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil solicitou assistência para encerrar a sua conta porque a equipa de apoio do casino não respondeu aos seus e-mails. Depois de a Equipa de Reclamações ter explicado a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e ter solicitado ao jogador que fornecesse mais detalhes, o jogador conseguiu encerrar a sua conta no casino. Consequentemente, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia relatou um problema de depósito num casino online: foram-lhe cobrados 60 euros em vez dos 50 pretendidos, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino. Apesar de ter fornecido documentos autenticados pelo banco e enviado vários e-mails ao longo de seis meses, o problema permaneceu sem solução. Depois de ele ter contactado a nossa Equipa de Reclamações e fornecido os registos de comunicação necessários, contactámos o casino em seu nome. O cassino finalmente reconheceu o problema e creditou o depósito na conta de jogo do jogador. O jogador confirmou a resolução, agradecendo a nossa intervenção. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido teve um problema com um atraso no processo de retirada dos seus ganhos de € 900 de um casino online. A sua conta foi suspensa e apesar de ter fornecido os dados bancários solicitados, o casino não transferiu os seus ganhos. No entanto, durante o curso da reclamação, o jogador recebeu os seus ganhos. Confirmamos a resolução do problema e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora suíça teve um problema em que a sua conta foi suspensa abruptamente depois de ter ganho 350 euros, o que a impediu de levantar os seus ganhos. Apesar das diversas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte e de ter fornecido repetidamente seus dados bancários, ela não recebeu nenhuma assistência eficaz. Após a reclamação ter sido levantada, a jogadora relatou ter recebido os seus ganhos sem qualquer comunicação por email. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Portugal tinha três pagamentos pendentes de 50€ cada a partir de 26 de dezembro. Apesar de realizar saques adicionais que foram aprovados e pagos, os pagamentos originais permaneceram pendentes. A jogadora afirmou que não tinha bônus ativos e expressou insatisfação com a forma como o cassino lida com seus saques. No entanto, o casino pagou posteriormente todos os levantamentos pendentes. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema depois que o jogador confirmou o recebimento de seus pagamentos.

Um jogador austríaco depositou 150 EUR através do Paysafe mas o dinheiro não apareceu na conta do casino. As comunicações com o casino não resolveram o problema, pois sugerem esperar alguns dias. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Roménia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador teve problemas com o saque de 2.000 RON, que foi marcado como pago, mas não recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de duas semanas e garantimos que interviríamos se o problema persistisse. O jogador já havia retirado com sucesso 4.500 RON. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de 2.000 RON. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português apresentou um pedido de saque cinco dias antes e forneceu todos os documentos necessários, mas não obteve resposta. O valor contestado era de 540€. O jogador indicou que o pedido de saque foi feito ao mesmo tempo que um pedido de autoexclusão. Depois de nenhum progresso ter sido feito, transferimos a reclamação para outro membro da equipe que entrou em contato com o cassino. O cassino solicitou credenciais adicionais, que o jogador forneceu. Apesar disso, o jogador não recebeu qualquer resposta do casino. Em seguida, solicitamos ao cassino que estabelecesse um prazo para o reembolso. Por fim, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Depois de a sua conta ter sido limpa de todos os depósitos e levantamentos, ela ficou chateada ao saber que os jogadores do Reino Unido poderiam não ter permissão para jogar. Ela foi cobrada a mais por cada depósito e seu saque foi recusado consistentemente. O cassino acabou fechando sua conta e ofereceu um reembolso, mas ela enfrentou problemas porque seu banco não suportava o IBAN. Depois de intervirmos, o casino confirmou um reembolso de £ 80,02. A jogadora recebeu £ 77,79 e confirmou a resolução da sua reclamação.

O jogador do Brasil ganhou 900,00 reais no Nine Casino e solicitou o saque. Em vez de processar o saque, o cassino teria banido sua conta. Eles estavam pedindo ao jogador que esperasse 5 dias. O jogador jogava principalmente roleta ao vivo e cancelou um bônus que havia recebido. Ele não conseguiu acessar seus ganhos devido ao banimento da conta. Após a comunicação do jogador com o casino e a nossa intervenção, o problema foi resolvido com sucesso e o casino libertou os seus ganhos.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas para sacar uma grande quantia devido a supostos problemas de verificação de conta, apesar de já ter conseguido sacar sem problemas. Ele relatou respostas inúteis do suporte ao cliente. Após vários e-mails e reclamações ao casino, a sua verificação foi reiniciada e ele conseguiu refazê-la, levando ao processamento dos seus levantamentos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador italiano depositou 80€ e recebeu um bónus de 20€. Depois de jogar, acumulou ganhos de € 840 que pretende levantar. Porém, seu saldo total está bloqueado devido ao bônus e eles não podem sacar os ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas com seu depósito. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino e fornecer provas do depósito, ele não recebeu o dinheiro na sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.