Avaliação BetGrouse Casino

O jogador está solicitando um reembolso porque seu limite de depósito não funcionou. O cassino reembolsou o jogador devido a um bug no recurso de limite de depósito e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

A jogadora da Alemanha estava enfrentando dificuldades para obter seus ganhos no torneio. De acordo com os termos do cassino, os prêmios devem ser concedidos automaticamente a cada semana no final do torneio. Neste caso, a condição não foi cumprida, o jogador recebeu seus ganhos mais tarde, aproximadamente 1,5 semanas após o direito aos ganhos (4 dias após o envio da reclamação). A reclamação está resolvida.

O jogador da Dinamarca está questionando o número de documentos pessoais necessários para a verificação KYC. Depois de especificar qual foi o problema com a verificação, o jogador acabou recebendo seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

O jogador irlandês teve a sua conta no Octocasino encerrada depois de ter apostado um bónus e ganho 2.433€. A retirada foi cancelada por motivos pouco claros. O jogador usava o cassino há cerca de uma semana antes de sua conta ser encerrada. Ele já havia feito um saque bem-sucedido depois que sua conta foi verificada. O jogador fez outro depósito enquanto seu saque estava pendente, pois tinha um bônus que estava prestes a expirar. O cassino não forneceu um motivo para o encerramento da conta e ignorou as perguntas de acompanhamento do jogador. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino solicitou documentos adicionais ao jogador para verificação. Ao receber os documentos, o casino processou o reembolso do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando à resolução bem-sucedida da reclamação.

O jogador canadense teve sua conta no Octocasino encerrada simultaneamente com outras contas. Ele havia perdido seu depósito de $ 600 e não conseguiu entrar em contato com o cassino a respeito disso. Ao receber uma reclamação, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O casino confirmou que o processo de reembolso foi iniciado e pediu ao jogador que verificasse o seu e-mail. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento havia sido combinado com outro reembolso, gerando confusão inicial. Ao perceber isso, ele acusou o recebimento dos recursos. O problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora do Canadá teve sua conta bloqueada no Octo Casino com $ 6.593 restantes. Apesar dos vários pedidos de saque e tentativas de contato com o cassino, ela não recebeu resposta. Após o jogador ter apresentado uma reclamação, mediamos a comunicação entre o jogador e o casino. O cassino finalmente respondeu, pediu desculpas pelo inconveniente e confirmou que o reembolso havia sido processado. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, resolvendo o problema.

O jogador da Finlândia sofreu um encerramento repentino de conta enquanto jogava no Octocasino e não tinha certeza se isso estava relacionado a uma proibição de jogo auto-imposta anteriormente. Ela solicitou o reembolso dos restantes 7 euros na sua conta, mas também acreditava que as circunstâncias justificavam a devolução da totalidade do seu depósito de 70 euros. A Equipa de Reclamações iniciou um diálogo detalhado com o jogador e o casino para compreender a situação. Após várias rodadas de comunicação e acompanhamento, o cassino concordou em reembolsar o depósito do jogador. Apesar dos atrasos iniciais, o jogador acabou recebendo o reembolso.

O jogador do Kuwait foi bloqueado após acumular ganhos devido a uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. O jogador confirmou mais tarde que o reembolso do depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha informou que NineCasino.com encerrou injustamente a sua conta e nega um levantamento de 1.000 euros. Afirmaram ainda que apesar de ser um jogador totalmente verificado e leal desde 2021, sente-se traído e enganado.

O jogador do Japão depositou fundos usando Mifinity, mas não conseguiu sacar pelo mesmo método. Ele foi instruído pelo cassino a depositar e sacar em moeda virtual, mas posteriormente o cassino proibiu tal transação. O jogador ficou sem métodos disponíveis para retirar seus ganhos. Depois de o problema ter sido encaminhado para a Equipa de Reclamações, esta contactou o casino para mais esclarecimentos. O jogador finalmente conseguiu sacar com sucesso seus ganhos em moeda virtual. O casino aconselhou-o a usar o mesmo método para transações futuras. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido.

O jogador alemão, com status VIP Silver 5 no Ninecasino, teve dificuldade em sacar fundos. Embora ela tenha sido totalmente verificada, a equipe de suporte exigiu documentos adicionais e acabou cancelando todos os seus saques. A jogadora suspeitou que um incidente de invasão de conta em janeiro pode estar relacionado aos seus problemas atuais. Sua conta foi suspensa com seu dinheiro preso dentro. Após uma série de trocas de ideias entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino esclareceu que a conta do jogador foi verificada e ela poderia continuar a jogar e levantar os seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e agradeceu a assistência da equipe. Em seguida, encerramos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha ganhou € 13.000 e encontrou problemas com o pagamento. Apesar da sua conta ter sido verificada, o casino não transferiu os ganhos e não respondeu aos seus e-mails. O jogador também relatou ficar continuamente desanimado no chat ao vivo. Depois de nos enviar sua reclamação, ela confirmou que o dinheiro havia sido pago. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano sofreu um atraso no segundo levantamento de € 3.000 do casino. Apesar de verificar novamente a conta com sucesso, o saque ainda estava pendente após 48 horas. O jogador também relatou que não conseguiu cancelar o saque por conta própria. Depois que sua reclamação foi enviada, ele confirmou que sua conta havia sido verificada com sucesso. Ele então informou que seu pagamento havia sido aprovado e posteriormente creditado. Por fim, ele confirmou que todos os seus saques foram recebidos com sucesso. Como resultado, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano enfrentava dificuldades com um processo de desistência que estava em análise desde 10 de fevereiro. Apesar de ter recebido garantias da equipa de suporte do casino de que tudo estava bem, nenhum progresso parecia ter sido feito. Depois que a conta do jogador foi inesperadamente desativada, ele ameaçou com uma ação legal. Felizmente, a situação foi resolvida quando os fundos do jogador foram creditados a ele. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar uma grande quantia de sua conta no Nine Casino. Apesar de ter sido inicialmente verificado, o casino pediu o seu endereço quando ele tentou levantar uma quantia significativa. Após a nova verificação, suas tentativas de retirada foram consistentemente canceladas 24 horas após a aprovação. O jogador comunicou que todos os ganhos foram feitos com dinheiro real e não com bônus. Após várias interações com o casino e a Equipa de Reclamações, o casino finalmente processou e pagou todos os seus levantamentos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, mas expressou decepção com sua experiência no Nine Casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou um atraso na aprovação do pagamento, apesar de saques anteriores terem sido processados em um dia. Ele também esclareceu que seus ganhos não vieram de bônus. O casino explicou que o jogador tinha cancelado levantamentos anteriores, mas os recentes ainda estavam pendentes. O jogador confirmou posteriormente que os seus pagamentos foram aprovados e recebidos, o que levou à resolução da sua reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com depósitos. Os seus três depósitos totalizando € 100 não foram creditados na sua conta do casino, apesar de ele ter fornecido os documentos necessários. Ele afirmou que o suporte ao cliente não respondeu. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Também recomendamos que ele não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

Um jogador polonês de longa data não conseguiu sacar seus fundos do NineCasino devido à verificação KYC incompleta. Apesar de ter enviado os documentos exigidos e contatado por e-mail e chat, o jogador não recebia nenhum feedback ou ajuda do cassino há duas semanas. Entramos em contato com o cassino e eles pediram desculpas pelo atraso e confirmaram que os documentos do jogador foram aceitos. O casino explicou ainda que o jogador precisava de apostar uma quantia específica antes de levantar, de acordo com os seus termos e condições. Após cumprir estes requisitos, o jogador confirmou que o saque foi processado e recebido. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador português teve problemas para sacar € 151,01 do Ninecasino, tanto via Skrill quanto por transferência bancária. Apesar de diversas interações com o atendimento ao cliente e do fornecimento das informações solicitadas, o problema de retirada permaneceu sem solução. No entanto, após nova comunicação com o casino, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos através do Skrill. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil solicitou assistência para encerrar a sua conta porque a equipa de apoio do casino não respondeu aos seus e-mails. Depois de a Equipa de Reclamações ter explicado a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e ter solicitado ao jogador que fornecesse mais detalhes, o jogador conseguiu encerrar a sua conta no casino. Consequentemente, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia relatou um problema de depósito num casino online: foram-lhe cobrados 60 euros em vez dos 50 pretendidos, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino. Apesar de ter fornecido documentos autenticados pelo banco e enviado vários e-mails ao longo de seis meses, o problema permaneceu sem solução. Depois de ele ter contactado a nossa Equipa de Reclamações e fornecido os registos de comunicação necessários, contactámos o casino em seu nome. O cassino finalmente reconheceu o problema e creditou o depósito na conta de jogo do jogador. O jogador confirmou a resolução, agradecendo a nossa intervenção. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido teve um problema com um atraso no processo de retirada dos seus ganhos de € 900 de um casino online. A sua conta foi suspensa e apesar de ter fornecido os dados bancários solicitados, o casino não transferiu os seus ganhos. No entanto, durante o curso da reclamação, o jogador recebeu os seus ganhos. Confirmamos a resolução do problema e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora suíça teve um problema em que a sua conta foi suspensa abruptamente depois de ter ganho 350 euros, o que a impediu de levantar os seus ganhos. Apesar das diversas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte e de ter fornecido repetidamente seus dados bancários, ela não recebeu nenhuma assistência eficaz. Após a reclamação ter sido levantada, a jogadora relatou ter recebido os seus ganhos sem qualquer comunicação por email. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Portugal tinha três pagamentos pendentes de 50€ cada a partir de 26 de dezembro. Apesar de realizar saques adicionais que foram aprovados e pagos, os pagamentos originais permaneceram pendentes. A jogadora afirmou que não tinha bônus ativos e expressou insatisfação com a forma como o cassino lida com seus saques. No entanto, o casino pagou posteriormente todos os levantamentos pendentes. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema depois que o jogador confirmou o recebimento de seus pagamentos.

Um jogador austríaco depositou 150 EUR através do Paysafe mas o dinheiro não apareceu na conta do casino. As comunicações com o casino não resolveram o problema, pois sugerem esperar alguns dias. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Roménia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador teve problemas com o saque de 2.000 RON, que foi marcado como pago, mas não recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de duas semanas e garantimos que interviríamos se o problema persistisse. O jogador já havia retirado com sucesso 4.500 RON. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de 2.000 RON. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português apresentou um pedido de saque cinco dias antes e forneceu todos os documentos necessários, mas não obteve resposta. O valor contestado era de 540€. O jogador indicou que o pedido de saque foi feito ao mesmo tempo que um pedido de autoexclusão. Depois de nenhum progresso ter sido feito, transferimos a reclamação para outro membro da equipe que entrou em contato com o cassino. O cassino solicitou credenciais adicionais, que o jogador forneceu. Apesar disso, o jogador não recebeu qualquer resposta do casino. Em seguida, solicitamos ao cassino que estabelecesse um prazo para o reembolso. Por fim, o jogador nos informou que o problema foi resolvido com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Depois de a sua conta ter sido limpa de todos os depósitos e levantamentos, ela ficou chateada ao saber que os jogadores do Reino Unido poderiam não ter permissão para jogar. Ela foi cobrada a mais por cada depósito e seu saque foi recusado consistentemente. O cassino acabou fechando sua conta e ofereceu um reembolso, mas ela enfrentou problemas porque seu banco não suportava o IBAN. Depois de intervirmos, o casino confirmou um reembolso de £ 80,02. A jogadora recebeu £ 77,79 e confirmou a resolução da sua reclamação.

O jogador do Brasil ganhou 900,00 reais no Nine Casino e solicitou o saque. Em vez de processar o saque, o cassino teria banido sua conta. Eles estavam pedindo ao jogador que esperasse 5 dias. O jogador jogava principalmente roleta ao vivo e cancelou um bônus que havia recebido. Ele não conseguiu acessar seus ganhos devido ao banimento da conta. Após a comunicação do jogador com o casino e a nossa intervenção, o problema foi resolvido com sucesso e o casino libertou os seus ganhos.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas para sacar uma grande quantia devido a supostos problemas de verificação de conta, apesar de já ter conseguido sacar sem problemas. Ele relatou respostas inúteis do suporte ao cliente. Após vários e-mails e reclamações ao casino, a sua verificação foi reiniciada e ele conseguiu refazê-la, levando ao processamento dos seus levantamentos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador italiano depositou 80€ e recebeu um bónus de 20€. Depois de jogar, acumulou ganhos de € 840 que pretende levantar. Porém, seu saldo total está bloqueado devido ao bônus e eles não podem sacar os ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas com seu depósito. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino e fornecer provas do depósito, ele não recebeu o dinheiro na sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora alemã depositou dinheiro no ninecasino usando a conta do marido, o que resultou em uma advertência. Apesar disso, ela foi autorizada a continuar jogando e ativando bônus. Ela agora está tendo problemas com a retirada e está buscando aconselhamento sobre a situação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o dinheiro do casino.

O jogador de North Rhine-Westphalia, Alemanha, teve problemas com um saque de 50€ não creditado na conta e um valor debitado, mas não refletido na conta do jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador a resolveu com o cassino.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

Um jogador do Reino Unido está tendo problemas com uma retirada atrasada. Um montante de £ 150 foi solicitado há 10 dias úteis. Apesar da alegação do cassino de ter processado o pagamento, o jogador ainda não recebeu os fundos. O jogador solicitou um número de rastreamento várias vezes, mas foi ignorado. Mais tarde, o jogador nos informou que o dinheiro foi inicialmente rejeitado pelo banco, mas mais tarde ele recebeu seus ganhos com sucesso. Portanto, esta reclamação pode ser encerrada como resolvida.

O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia alegou que seus ganhos de bônus não deveriam ser reduzidos, pois ele recebeu informações incorretas do suporte do cassino, mas as informações nos T&Cs do cassino estavam corretas. O problema acabou sendo resolvido, pois o cassino ofereceu uma compensação ao jogador na forma de um bônus como um gesto de boa vontade.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia acredita que sua conta pode ter sido bloqueada por engano. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália está tendo dificuldades para sacar seus fundos porque a transação para o método de pagamento preferido foi recusada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria tentou retirar seus ganhos, mas o cassino cancelou a retirada provavelmente devido a depósitos feitos a partir de um método de pagamento de terceiros. O jogador confirmou mais tarde que o cassino devolveu seus ganhos e ele conseguiu retirar os fundos com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha fez um depósito e, desde então, não conseguiu usar sua conta. Mais tarde, ela nos informou que o site está acessível novamente, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou um saque e após 15 dias de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. Depois de encontrar vários mal-entendidos (por exemplo, dados de pagamento incorretos usados para solicitação de retirada), o jogador recebeu o pagamento mais de 3 meses após a solicitação de retirada original. A reclamação está resolvida.

As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas. O casino reembolsou os depósitos que foram feitos depois que o jogador solicitou a autoexclusão, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário teve sua conta encerrada pelo Pino Casino enquanto o jogo automático estava ativo, o que o impediu de acessar o saldo da conta ou entrar em contato com o cassino. Ele havia depositado $ 900 e foi totalmente verificado. O casino declarou que a conta foi encerrada por motivos de segurança e que estava a processar um reembolso. Após alguma confusão sobre o processo de reembolso, o jogador confirmou que recebeu o reembolso como um pagamento combinado com outra disputa. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador recebendo seus fundos, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador do Japão ganhou $ 680, mas antes que pudesse sacar, sua conta ficou inacessível. Apesar das dúvidas, o casino não forneceu inicialmente um motivo ou estimativa para a resolução do problema. Depois que o jogador entrou em contato com nossa equipe de reclamações e forneceu as informações necessárias, entramos em contato com o cassino em seu nome. O casino solicitou documentação adicional para verificação da conta, fornecida pelo jogador. Em seguida, o casino processou o reembolso dos ganhos do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Letónia depositou dinheiro no casino há dois dias, mas ainda não foi reflectido na sua conta de jogo ou devolvido à sua conta bancária. Segundo o suporte do cassino, ele precisa esperar. O jogador posteriormente nos informou que o dinheiro foi creditado em sua conta. Posteriormente, esta reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador de Baden-Württemberg aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça ganhou uma quantia significativa de dinheiro. Sua conta foi bloqueada após solicitar um saque. O jogador recebeu o saldo remanescente, portanto encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Após submeter a reclamação, o jogador confirmou que recebeu o seu pagamento. Nós o aconselhamos a ser paciente, pois os saques podem levar até 14 dias devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações de saque. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação.

Um jogador da Índia foi solicitado a preencher requisitos de apostas adicionais para seus depósitos no Duxcasino, depois que ele já os havia perdido antes. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e seus ganhos foram recebidos.

O jogador da Alemanha está lutando para concluir o KYC. O cassino exigiu comprovante de endereço, mas os fornecidos pelo jogador não foram aceitos. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Holanda solicitou a retirada e estava pendente por alguns dias antes de apresentar a reclamação. A reclamação foi resolvida. O jogador recebeu o pagamento 10 dias depois. O pagamento foi atrasado devido a problemas por parte do provedor de pagamento.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada e os ganhos confiscados. Aparentemente, o jogador se auto-excluiu de outro cassino irmão da mesma marca. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador canadense teve sua conta encerrada no cassino GetSlots, onde tinha um saque pendente de $ 693 e um depósito de $ 600 para uma nova oferta de bônus. Ele afirmou que não conseguiu entrar em contato com o cassino. O jogador concluiu a verificação da conta e jogou slots e jogos de mesa dentro das regras de bônus. Entramos em contato com GetSlots, que afirmou que o jogador não havia concluído o processo de verificação. O jogador forneceu os documentos necessários por e-mail, pois não conseguiu entrar na conta encerrada. O casino processou então o seu reembolso, que o jogador confirmou ter recebido. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

A jogadora do Canadá pediu para sacar US$ 3.000 (dos US$ 6.199 em ganhos) do Getslots, o que foi bem-sucedido, no entanto, ela encontrou sua conta encerrada quando tentou sacar o restante. A jogadora afirmou que não mudou seu comportamento nas apostas e ficou surpresa com o fechamento repentino da conta. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, o casino solicitou documentos adicionais para verificação da conta. Depois de fornecidos os documentos necessários, o casino processou o reembolso. A jogadora confirmou o recebimento dos ganhos restantes. Assim, o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos limitados como resultado do limite máximo de vitória aplicado incorretamente para rodadas grátis em combinação com informações incorretas do suporte do cassino e condição de bônus ausente. O problema acabou sendo resolvido com sucesso e o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Noruega esperava há sete semanas a desistência. O casino alegou que o dinheiro tinha sido enviado, mas o levantamento ainda estava visível na sua conta e o suporte disse-lhe que o dinheiro “chegaria em breve”. Depois que o jogador nos apresentou uma reclamação, pedimos mais informações e convidamos os representantes do cassino para participar da discussão. O cassino acabou pagando ao jogador e confirmou o pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador argentino relatou que sua conta no CryptoLeo Casino foi encerrada abruptamente e seu saldo anulado. Apesar de terem entrado em contato com o suporte ao cliente, eles não receberam nenhuma explicação. O jogador havia exigido o extrato detalhado e a devolução do saldo da conta, que era de 6.500 no momento do encerramento. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o cassino. Após algum atraso, o casino reabriu a conta do jogador e restaurou o saldo. O jogador confirmou que recebeu todo o seu dinheiro de volta com sucesso. A questão foi resolvida de forma satisfatória.

O jogador português depositou cerca de 22 euros em BNB num casino online, mas os fundos não foram creditados na sua conta. Apesar de ter fornecido a documentação necessária, não houve progresso após cinco dias e o jogador não recebeu nenhuma comunicação do casino. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino creditou o depósito na sua conta. Consequentemente, o problema foi resolvido e a reclamação encerrada.