NineCasino - O depósito do jogador não é reembolsado pelo cassino restrito.

Entrei no Ninecasino e concluí todas as verificações e verificações kyc. 100% verificado.

Leia os comentários deles aqui e confie no piloto, alguns positivos e outros negativos, mas o cassino respondeu positivamente aos comentários dos jogadores do Reino Unido.

Depositei 500gbp, joguei e nunca fiz saque. Descubro então que o cassino restringiu jogadores do Reino Unido (estranho, pois eles estão respondendo aos clientes do Reino Unido no piloto confiável)

Entro em contato com o suporte ao cliente e solicito que meus depósitos sejam reembolsados. Veja as capturas de tela em anexo. Eles estão se recusando a dizer que eu quebrei os termos e condições. Seus termos e condições contradizem a forma como eles praticam.

Eles carimbaram meu passaporte, minha carteira de motorista, todos no Reino Unido, e passaram no meu kyc e na verificação.

Acredito que isso seja uma violação total e solicito que meus depósitos sejam reembolsados por um cassino que está enganando os jogadores do Reino Unido.

Olá Sutton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NineCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando você se registrou, encaminhou seus documentos e depositou no cassino? O saldo depositado ainda está na sua conta do cassino ou você jogou com ele?

Observe que se o depósito já tiver sido perdido, não há nada que você possa fazer, pois é como se você o perdesse em qualquer outro cassino. Nesses casos, o jogador deve não mexer no saldo e solicitar o reembolso imediatamente após descobrir tal restrição.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick

Eu descobri minha conta e a verifiquei totalmente com minha identidade e passaporte do Reino Unido. Não tinha motivos para acreditar que estava restrito, independentemente do jogo.

Joguei meus depósitos.

Um problema maior aqui é que, como jogador do Reino Unido, estou sendo explorado. Aqui você tem análises de jogadores do Reino Unido (como isso é possível). O piloto de confiança tem avaliações no Reino Unido, etc.

Alguém do Ninecasino olhou minha identidade e a verificou como jogador do Reino Unido e permitiu depósitos. Uma farsa total, pois nunca houve intenção de pagar.

Como pode um cassino alegar que você é de um país restrito e depois responder aos comentários de pessoas do mesmo país, agradecendo-lhes pelas avaliações.

Olá Sutton,

Como afirmado acima, se você já perdeu os depósitos, basicamente não há nada que possamos fazer, pois isso conta como se você os perdesse em qualquer outro cassino. Se você ainda tiver saldo ou mesmo ganhos, o cassino deverá pagá-lo integralmente, independentemente da restrição, mas como não é o caso, nossas mãos estão atadas.

No entanto, você ainda pode tentar entrar em contato com as autoridades licenciadoras do cassino para resolver o problema, pois elas têm autoridade superior acima do cassino (você pode enviar sua reclamação aqui: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ reclamações-landing?domain=ninecasino.com)

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Cumprimentos,

usuario

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Eu entendo perfeitamente seus pontos de vista, mas o que não consigo compreender é que você não reconhece ou menciona o fato de que esses cassinos estão completando verificações KYC e permitindo que jogadores de áreas restritas depositem sabendo que, se ganharem, perderem ou empatarem, não pagarão.

comentários por favor.

Olá Sutton,

Poderemos investigar o caso mais profundamente caso você ainda tenha saldo em sua conta e o cassino se recuse a pagá-lo devido à restrição do país, mas infelizmente essa não é a situação atual.

Por favor, tente entrar em contato com as autoridades do jogo conforme recomendado acima, pois elas ainda poderão ajudá-lo.

Lamento não podermos ajudar mais, mas agora seremos forçados a encerrar a reclamação.

Atenciosamente,

usuario