NovaJackpot Casino - Autoexclusão do jogador ignorada.

há anos pedi a proibição permanente de todos os Rabidi NV. cassinos, e até agora não consegui jogar em seus cassinos. Agora, de repente, eles abriram este site e até esconderam o proprietário no site. Isso me parece criminoso e iniciarei ações imediatamente. Nunca vi um site que não diga quem é o proprietário. Talvez esta seja a estratégia deles para atrair jogadores problemáticos para seus sites. Encontrei pelo menos outras duas pessoas com a mesma situação e uma que obteve reembolso. Então eles reembolsam, mas não resolvem o problema? Isso deve ser investigado. Nenhum jogo responsável..

Prezado T11gre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o NovaJackpot Casino.

Tenha em mente que os cassinos em Curaçao Antillephone não são obrigados a estender a autoexclusão às marcas associadas.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você informou este cassino específico sobre seu problema de jogo?
• Você tem alguma prova de autoexclusão que também se estende a este cassino?
• A sua conta neste casino está acessível para você?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Já se passaram 3 dias e eles nem responderam. Minha conta ainda está aberta. Este é de longe o site e a empresa mais feios que já testemunhei. Felizmente tenho algum raciocínio e não jogo lá desde o primeiro dia. Agora usarei todo o meu poder para resolver este caso e garantir que a Rapidi NV assuma alguma responsabilidade. Todos eles fazem negócios propositalmente com jogadores problemáticos que pedem restrição permanente.

Se você não avisar as pessoas sobre este cassino, eu avisarei. Uma semana e eles nem me responderam nada. Este Rapidi NV ainda tem licença? Você avalia este cassino como muito bom? Nenhum atendimento ao cliente, nenhum jogo responsável e eles permitem que jogadores problemáticos joguem propositalmente. Como este cassino pode ser classificado como tão bom?

Prezado T11gre,

Não pedimos resposta ao casino, porque pedimos que respondesse primeiro às nossas perguntas. Peço desculpa se houve algum mal-entendido.

Suas respostas às nossas perguntas são cruciais para determinar se e como podemos ajudá-lo ainda mais.

• Você informou este cassino específico sobre seu problema de jogo?
• Você tem alguma prova de autoexclusão que também se estende a este cassino?
• A sua conta neste casino está acessível para você?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Este cassino esconde sua licença (se é que tem uma) e não recebo resposta deles em 7 dias ao enviar meu caso por e-mail. Agora, depois de uma semana, você ainda me pede para enviar cópias das mensagens. Este cassino deveria ser banido. Como alguém pode continuar jogando lá se nem responde e-mails quando está com problemas?

Adivinha o que eles fizeram agora? 10 dias sem resposta por e-mail. Fui conversar e prometeram verificar meu caso. Sem qualquer explicação ou resposta fechei minha conta imediatamente. Então agora não posso nem discutir com a empresa. Nunca vi esse cassino feio na minha vida.

Fico feliz em saber que o cassino encerrou sua conta.

Se desejar solicitar ao casino o reembolso do montante contestado de 271 €, precisaremos das informações que lhe solicitei anteriormente. Caso contrário, a sua reclamação será rejeitada por falta de provas.

Obrigado pela sua compreensão.

Eles afirmam que suas regras incluem que nenhum reembolso é possível após a aposta ter sido feita. Que empresa de piada. Em 7 anos, esta empresa não fez nada pelo jogo responsável. Solicitei o banimento permanente de toda a empresa em mais de 10 cassinos diferentes. Primeira vez em 2017. Agora supostamente trabalham sem licença e até escondem o dono. Como ninguém faz nada com esses criminosos. Eles até mantiveram minha conta aberta por 10 dias após meu primeiro e-mail.

Por favor, entenda que precisaremos ver suas solicitações. Por favor, encaminhe-os para meu e-mail em tomas@casino.guru

Peço desculpas pela inconveniência.

Caro(a) T11gre,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Esta empresa não responde e-mails. Há anos que peço banimento permanente e a mesma coisa em todos os sites deles. Nenhuma restrição feita e eles nem vão olhar para o seu caso. Seus regulamentos dizem que nenhum reembolso pode ser feito após o depósito. Então, basicamente, a estratégia deles é atrair jogadores problemáticos e eles não fazem nada contra o jogo responsável. Eles ganham dinheiro propositalmente com jogadores problemáticos e quando algo problemático ocorre, eles nem discutem a situação. Empresa feia e seus cassinos deveriam receber 1/10.

Sal. Enviei-lhe provas por e-mail.

Obrigado pelo seu e-mail.

Por favor, entenda que não lidamos com reclamações contra um grupo inteiro de cassinos. Cada casino online é uma entidade separada que, em determinadas circunstâncias, pode partilhar dados de autoexclusão com outros casinos online. Isto geralmente é determinado pela licença do cassino.

Até onde sabemos, Curaçao Antillephone não impõe isso.

Se você não informou o NovaJackpot Casino sobre um problema de jogo, ele pode não agir para protegê-lo.

Você fez algum depósito entre o momento em que informou o cassino sobre seu problema de jogo e o momento em que o cassino bloqueou sua conta?

Você está falando de uma licença, mas este cassino tem uma causa oculta? Não há jogo responsável? Informações erradas em e-mails, a resposta leva semanas. A Internet está cheia de reclamações sobre saques atrasados. Mesmo assim você dá 8/10. Enganando pessoas

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Pelas informações que reuni, o casino possui uma licença válida e oferece a opção de autoexclusão por e-mail. https://novajackpot2.com/en/rules

3.8 Solicitação de autoexclusão: você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através do e-mail: support@novajackpot.com , e nós o ajudaremos a encerrar sua conta. Além disso, é sua responsabilidade notificar a Empresa sobre quaisquer outras contas que você possa ter conosco e abster-se de abrir novas contas. A Empresa fará esforços razoáveis para impedir a abertura de novas contas, mas, em última análise, é da sua exclusiva responsabilidade garantir que nenhuma outra conta seja aberta. A Empresa não será responsável por perdas potenciais em outras contas. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos que possam ser potencialmente causados pelo jogo.

Gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência à Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Esta ferramenta tornará mais fácil bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais.