O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador havia expressado frustração com repetidas falhas de verificação de identidade e, por fim, cancelou a retirada, levando à verificação da conta e à autoexclusão. A reclamação foi rejeitada com base na solicitação explícita do jogador para encerrar o caso.
Olá, espero que você possa me ajudar. Registrei-me no OLYMPUSBET e ganhei € 400 e solicitei um pagamento em 5 de novembro de 2024. Cerca de dois dias depois, recebi um e-mail do cassino me pedindo para enviar o comprovante de endereço bancário, o comprovante de depósito do banco e também enviei minha carteira de motorista como comprovante. Tudo foi aceito. Agora ela queria uma selfie minha segurando minha carteira de motorista na mão. Agora o problema começou. Há dias venho enviando e-mails com várias fotos de selfie, mas eles sempre são rejeitados porque aparentemente não conseguem ler meus dados e números, embora as fotos sejam nítidas o suficiente. Enviei uma reclamação por e-mail e disse que as fotos não podem ser melhores, meu smartphone não tira fotos em HD. Também escreverei uma avaliação negativa em todos os lugares e nas autoridades de jogos responsáveis. POR FAVOR AJUDE
Olá querida equipe Casin Guru
O cassino rejeitou minha verificação de identidade (carteira de motorista) várias vezes porque as fotos supostamente não eram boas o suficiente.
Eu disse que meu smartphone não tem câmera HD e que essa é a única qualidade.
Aparentemente eles não conseguiram ler os dados da minha carteira de motorista,
Embora a qualidade fosse sempre a mesma
Quando cancelei meus ganhos por frustração e perdi tudo, recebi um e-mail dizendo que minha conta havia sido verificada.
Quem lê isto deve saber
que este cassino não é facilmente verificado.
Eu enviei vários E-MAILS COM 6 a 10 fotos cada
Todas elas estavam supostamente desfocadas.
Não vou mais jogar lá
E eu acabei preso lá.
Obrigado a todos
O caso pode ser encerrado.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
