Avaliação Olympusbet Casino

Um jogador solicitou um saque em criptomoeda (LTC) de € 3.374 do Cassino Olympusbet em 23/11, que o cassino informou ter sido processado em 26/11. No entanto, o jogador nunca recebeu os fundos nem uma confirmação de pagamento adequada. O suporte apenas deu respostas vagas, pedindo para aguardar mais. Quando o jogador solicitou comprovantes, o cassino enviou um endereço de carteira que não lhe pertencia, mas que estava vinculado a depósitos. O jogador suspeita de um erro ou fraude e deseja um reembolso. Um mediador entrou em contato com a Olympusbet para obter uma atualização, alertando que a falta de resposta levaria ao encerramento do caso como não resolvido e à redução da classificação do cassino.

A jogadora de Manitoba havia depositado fundos usando Loonio, mas o depósito foi creditado no cassino errado. Ela contatou a Olympusbet e a Loonio, mas a Loonio parou de responder, e a Olympusbet continuou a solicitar informações da conta que ela não possuía. O problema foi resolvido quando os fundos foram devolvidos após o depósito da Loonio expirar, confirmando que nenhuma ação adicional era necessária. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador havia expressado frustração com repetidas falhas de verificação de identidade e, por fim, cancelou a retirada, levando à verificação da conta e à autoexclusão. A reclamação foi rejeitada com base na solicitação explícita do jogador para encerrar o caso.

O jogador da Estônia teve dificuldades para fechar sua conta de cassino, apesar de ter fornecido as informações necessárias e se autoexcluído do jogo. Ele expressou que a falta de suporte resultou em perdas significativas de cerca de 1600€. A Equipe de Reclamações facilitou o fechamento da conta, embora tenha sido definido por um período temporário de 30 dias. O jogador foi aconselhado a enviar uma solicitação formal de autoexclusão permanente, que incluía mencionar o vício em jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu a mais perguntas.

O jogador da Alemanha estava tentando fechar sua conta de cassino há mais de um mês devido a perdas significativas totalizando € 800. Apesar de contatar repetidamente o Live Chat e fazer o acompanhamento por e-mail, eles não receberam assistência ou resolução. O jogador buscou o fechamento imediato da conta, citando a falta de proteção ao jogador. O cassino confirmou que a solicitação de autoexclusão do jogador havia sido processada e a conta estava agora permanentemente fechada. A Equipe de Reclamações reconheceu o longo processo e marcou a reclamação como resolvida, oferecendo assistência adicional, se necessário.

O jogador da Alemanha solicitou autoexclusão por e-mail em 24 de julho após ganhar 800 euros na Olympusbet, pretendendo que isso entrasse em vigor após o pagamento. Embora o pagamento tenha sido processado em 25 de julho, a conta não foi desativada, permitindo que o jogador continuasse depositando e jogando, o que resultou em perdas significativas. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para esclarecimentos sobre o status da conta do jogador, mas não recebeu nenhuma resposta satisfatória. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha tentou, sem sucesso, fazer com que a Olympusbet encerrasse a sua conta devido ao vício do jogo. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador para investigar o problema. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador reclamou do atraso de sua retirada. Na sua comunicação, o casino alegou que o levantamento estava em análise sem apresentar quaisquer outros motivos. Não está claro se o jogador recebeu seu dinheiro. A reclamação está atualmente marcada como não resolvida.

O jogador alemão estabeleceu um limite de depósito de 50 euros por mês, mas conseguiu depositar e perder 450 euros adicionais. Ele havia solicitado reembolso e reclamou que sua conta havia sido bloqueada após diversas reclamações. Intervimos e entramos em contato com o cassino sobre o problema do jogador. Após os nossos esforços, o casino transferiu 440 euros de volta para a conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus fundos e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador argentino teve seu pedido de saque negado por suposta fraude. O casino devolveu o seu depósito, mas retirou todos os ganhos, apesar de o jogador ter aderido a todos os termos e condições. O jogador participou de apostas esportivas e passou na verificação completa do KYC. No entanto, não conseguimos tratar a reclamação porque estava relacionada com apostas desportivas, que estavam fora da nossa jurisdição. Apesar disso, oferecemos entrar em contato com o cassino em nome do jogador para obter mais informações.