O jogador da Grécia aguarda a aprovação do seu pedido de retirada. O cassino afirma ter muitos pedidos pendentes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Olympusbet Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.
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Montante: 350 €
Olympusbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 7 meses
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Público
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há 7 meses
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Meu pedido de saque ainda está pendente depois de tantos dias e eles sempre dizem que têm muitos pedidos... só para não me pagar
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Público
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há 7 meses
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Prezado Mixalis221,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 7 meses
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Disseram-me que receberia uma resposta dentro de um dia e já se passaram 2 dias sem nenhuma atualização
Editado
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Público
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há 7 meses
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Compreendo perfeitamente a sua frustração, Mixalis221. No entanto, definirei o cronômetro para 5 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Mixalis221,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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