Um jogador da Itália tem um saque pendente de € 5.000 que está vencido. Após diversas consultas e menção à urgência financeira pessoal, a conta do jogador foi bloqueada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Boa noite,
Na manhã de quinta-feira passada, ganhei € 5.000 e solicitei um saque. Disseram-me que seria aprovado após 48 horas,
Esta manhã, perguntei várias vezes e simplesmente me disseram para esperar sem receber uma data específica,
Preciso desesperadamente do dinheiro o mais rápido possível porque tenho várias contas para pagar. Mencionei isso e, posteriormente, minha conta foi banida. Não consigo mais acessá-lo.
Já retirei € 3.700 em meados de agosto sem problemas. Sou membro VIP do seu site.
Peço a ajuda de vocês pois preciso urgentemente desse dinheiro o mais rápido possível..
Obrigado
Olá 9dr2k6jfcq,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Olympusbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
OI,
Minha conta foi verificada, joguei com meu próprio dinheiro, não com bônus,
acabaram de me informar que a transferência foi feita esta manhã por eles, se o fizeram como dizem, sendo uma transferência rápida como escrevem no site, deverão chegar na segunda-feira de manhã.
"processamento significa que foi pago por eles", então eles me confirmaram.
Já havia feito um saque anteriormente e ele foi creditado para mim no dia seguinte à aprovação do pedido.
Vou mantê-lo atualizado
Obrigado
Boa noite,
hoje me disseram que meu primeiro saque não foi bem sucedido porque "foi recusado pelo provedor de pagamento", tudo isso até esta manhã me garantiram que o pagamento havia sido feito,
eles me fizeram fazer login novamente em minha conta e solicitar um novo saque, o novo saque foi processado imediatamente.
Confio na boa fé da Olympusbet, pois sempre demonstraram interesse e responderam aos meus pedidos, só espero que o dinheiro chegue amanhã, no passado fiz um pedido de levantamento e chegou à minha conta imediatamente no dia seguinte à aprovação , entendo o que está me deixando ansioso, mas estou precisando muito, também estou em contato com meu banco para agilizar o processo...
Só espero que cheguem amanhã...
o que você acha ?
Olá 9dr2k6jfcq,
Se você solicitou o saque ontem, aguarde mais alguns dias para que seja processado. Como afirmei acima, recomendamos sempre esperar pelo menos 2 semanas para que o levantamento seja processado, mesmo que os anteriores tenham sido processados mais rapidamente, pois qualquer problema pode ocorrer e não deve ser culpa do casino.
OI,
Solicitei o saque no dia 09/06,
Esperemos que eu chegue, o que você quer dizer com processamento?
Pelo que entendi, processamento significa que o pagamento foi feito pelo cassino,
Obrigado
Prezado 9dr2k6jfcq,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru