Olá Equipe Guru do Cassino,
Ganhei 800 euros na Olympusbet e solicitei uma autoexclusão por e-mail no dia 24 de julho, para entrar em vigor assim que os ganhos fossem pagos. O pagamento foi processado no dia 25 de julho, mas minha conta não foi desativada, permitindo-me continuar depositando e jogando. Consegui ganhar mais e esses ganhos foram pagos prontamente, mas como não há limites ou medidas de proteção no site e a equipe de suporte não processou meu pedido de autoexclusão, acabei perdendo uma quantia significativa de dinheiro, o que poderia ter sido evitado.
Os casinos operados pela New Era BV tratam sempre estas situações da mesma forma e não respondem aos pedidos de desativação de conta. Também apresentei uma reclamação semelhante contra dream.bet.
Agradeço antecipadamente por sua ajuda!
Hello Casino Guru Team,
I won 800 Euros at Olympusbet and requested a self-exclusion via email on July 24th, to take effect once the winnings were paid out. The payout was processed on July 25th, but my account was not deactivated, allowing me to continue depositing and playing. I managed to win more, and these winnings were paid out promptly, but since there are no limits or protective measures on the site, and the support team did not process my self-exclusion request, I ultimately lost a significant amount of money, which could have been avoided.
The casinos operated by New Era BV always handle these situations in the same way and do not respond to requests for account deactivation. I have also filed a similar complaint against dream.bet.
Thank you in advance for your help!
Hallo Casino-Guru Team,
ich hatte bei olympusbet einen Gewinn von 800 Euro erzielt und am 24.07. per Mail um einen Selbstausschluss gebeten, sobald der Gewinn ausbezahlt wurde. Die Auszahlung wurde am 25.07. durchgeführt, doch mein Konto wurde nicht deaktiviert und es war mir daher möglich, immer weiter einzuzahlen und zu spielen. Ich habe noch weitere Gewinne erzielen können, die auch zeitnah ausgezahlt wurden, doch da keinerlei Limits oder sonstige Schutzmechanismen auf der Seite existieren und der Support meine Anfrage für einen Selbstausschluss nicht bearbeitet hat, habe ich letztendlich sehr viel Geld verloren, was hätte vermieden werden können.
Die von der Firma New Era BV betriebenen Casinos gehen in diesen Fällen immer auf dieselbe Weise vor und reagieren nicht auf Anfragen zur Konto-Deaktivierung, aktuell habe ich auch gegen dream.bet eine ähnliche Beschwerde eingereicht.
Danke im Voraus für eure Hilfe!
Traduzido automaticamente: