Olympusbet Casino - O jogador experimenta discrepâncias nas apostas na Olympus Bet.

Eu estava jogando BJ no cassino ao vivo vivo na aposta Olympus. Eu estava jogando duas mãos. Um custava US$ 200 e o outro custava US$ 100. Antes da rodada 1697402066870 recebi uma mensagem de erro dizendo que nem todas as minhas apostas foram aceitas (esqueci a frase exata). Minha aposta de US$ 200 foi rejeitada, mas minha aposta de US$ 100 foi aceita e ganhei. Tirei uma captura de tela dessa mão, mostrando que ganhei e apenas um lugar tinha apostas.

Também tenho uma captura de tela do histórico da mão antes de mostrar que meu saldo era de US$ 700.

Quando tentei tirar uma foto do histórico da rodada em que minhas apostas foram rejeitadas, recebi um erro.

A aposta Olympus tem seus próprios IDs de aposta que são diferentes do vivo, mas a aposta começando em 4808 é a mesma mão da rodada 1697402066870. E você pode ver no histórico que mostra que apostei $ 300 e perdi $ 100, porque estão dizendo que perdi meu Aposta de $200 que foi rejeitada.

Por favor ajude.

Olá Confusingseeker,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o OlympusbetCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Entendi corretamente que a aposta de 200 foi aprovada e, afinal, foi uma aposta perdida? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Com base nas capturas de tela que você forneceu, não consigo ver nenhuma anomalia ou problema técnico, pois todas as apostas estão visíveis no histórico.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Minha conta não foi verificada porque ainda não me pediram.

Recebi um e-mail deles hoje dizendo que verificaram todos os registros e não há problemas. O que não é verdade e eles esperam que eu apenas acredite nisso, enquanto tenho provas.

A maneira mais fácil de explicar isso é o ID da aposta no cassino ao vivo (visto na parte inferior da imagem que mostra o dealer) 1697402066870 é a MESMA MÃO que o ID da aposta Olympus de 4808a79c-669a-11ee-8243-42010a9c003a .

Como você pode ver na captura de tela do jogo real, ganhei (100 apostas mais 100 vitórias = 200 em minha conta), mas o que a Olympus está mostrando (na captura de tela do histórico) é que apostei $ 300 e tive uma posição líquida de - $ 100. Do mesmo lado!!!

Como isso é possível? Eu vou te contar. Antes do jogo começar, recebi uma mensagem de erro informando que algumas das minhas apostas foram rejeitadas. Foi a aposta de $ 200, então o jogo continuou apenas com minha aposta de $ 100 (que ganhei), mas o que aconteceria se minha aposta de $ 200 não fosse reembolsada e eu ganhasse minha aposta de $ 100, isso significaria que eu teria uma posição líquida de - $ 100. O que prova que eles não creditaram meus US$ 200 rejeitados de volta.

Isto não é difícil. Eu tenho todas as capturas de tela e o histórico mostrando isso.

Olá Confusingseeker,

Você pode esclarecer como você sabe que é a mesma aposta? De acordo com a imagem que mostra o jogo, o valor da sua aposta foi 100, o que é diferente do histórico.

Eu sei. É aí que está a discrepância. Fiz uma aposta de $ 200 e uma aposta de $ 100. Os US$ 200 foram rejeitados. Existe uma solução muito simples.

Pergunte-lhes o que a história deles mostra para aquele jogo específico. Eles dirão que perdi $ 200, embora você possa ver pela foto que realmente ganhei $ 100, mas em seus sistemas isso mostra que perdi porque a aposta rejeitada não foi creditada de volta.

Olá Confusingseeker,

Se o erro ocorreu durante a aposta, provavelmente ocorreu de qualquer maneira, você simplesmente não viu devido ao problema. No entanto, você e o casino têm o mesmo histórico de apostas, visto que vem diretamente do fornecedor do jogo, por isso não faria qualquer diferença. Infelizmente, ainda é impossível determinar se você apostou aqueles $ 200, pois o histórico não mostra o saldo total antes e depois, portanto as capturas de tela não são totalmente relevantes e não são provas suficientes para prosseguir na resolução do caso.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Você não me ajudou com isso. Você não investigou. Vi imediatamente que os US$ 200 não foram creditados de volta. Tenho capturas de tela da história e da jogabilidade mostrando a discrepância e tudo o que você fez foi perder os prazos estabelecidos e não fazer nenhuma pesquisa.

Obrigado por nada.

Olá Confusingseeker,

Sinto muito, mas você deve compreender que não podemos investigar algo sem qualquer evidência relevante. A menos que tenhamos provas do jogador, o casino pode basicamente reivindicar qualquer coisa e não teremos nada com que discutir.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Eu lhe dei todas as evidências que você precisa. Capturas de tela do jogo real. Um registro de histórico mostrando uma coisa e outro registro de histórico mostrando outra. Quanto mais você precisa?

Isso prova literalmente que eles não creditaram de volta a aposta rejeitada.

Olá Confusingseeker,

Seria necessário ver o seu saldo total antes e depois das apostas, pois desta forma não saberemos se a aposta foi reembolsada ou não. Com base nas capturas de tela que você forneceu às 20h36 na mesa, você tinha um saldo de $ 400, enquanto no seu histórico de apostas, o saldo da sua conta é de $ 500, enquanto ambas as apostas após as 20h36 foram declaradas como perdidas. Como é possível então que o saldo tenha aumentado mesmo que ambas as apostas tenham sido consideradas perdidas?

Caro(a) Confusingseeker,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.