O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o jogador não forneceu nenhuma evidência de apoio.
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Onestep Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 1.500 €
Onestep Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.4
O Onestep Casino tem um Índice de Segurança de 4,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá.
É bom que exista um site como o seu, onde você pode escrever experiências negativas.
Aconselho a todos que não depositem neste cassino.
Eu estava literalmente mentindo e roubando meu dinheiro aqui.
Só quero escrever aqui as minhas experiências dos últimos três dias com uma perda de 1500 euros.
Meus jogos favoritos Book on Dead, Legacy on Dead e Super Seven and Fruits pararam de trazer ganhos depois que reclamei para este cassino. Eu era capaz de jogar o que quisesse, nada, sem rodadas grátis, sem ganhos. Extremamente perceptível.
Os ganhos, se você tiver sorte depois de já ter depositado o suficiente, geralmente são limitados.
As retiradas que são canceladas são completamente perdidas sem chance.
Este cassino deve ser processado.
Eu sei que quando você joga, você perde.
Mas aqui é um escândalo tangível.
Este cassino teria que ter sua licença revogada.
Concluindo, digo para não jogar neste cassino.
A propósito, posso dizer do meu lado que não é melhor em muitos cassinos, mas não fica pior aqui.
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Público
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há 2 anos
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Caro leber123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) leber123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu sabia que você não tinha notícias positivas para mim.
Os cassinos sabem muito bem que é quase impossível para os jogadores provarem seus esquemas de fraude. E eles se aproveitam disso.
Só posso dizer por mim mesmo que tentei o cassino novamente. Nada mudou. Os fraudadores teriam de ser detidos e suas licenças revogadas imediatamente.
O pior é que desde o início do ano o chat com tempos de espera tão longos de 40 jogadores na minha frente e você não consegue mais falar com um funcionário.
É tudo tática desses golpistas.
Para mim, é sem dúvida o casino mais injusto.
Eu gostaria de nunca ter jogado aqui.
Para todos aqueles que estão lendo isso, mantenham distância do cassino.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, leber123. Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio e sou forçado a encerrar esta reclamação. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar qualquer tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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