Avaliação Onestep Casino

A jogadora da Finlândia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ela ainda não havia recebido o pagamento. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que seu saque havia sido aprovado após 18 dias, embora tenha expressado preocupações quanto ao tempo de processamento para solicitações subsequentes. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para permitir o processamento de novos saques, que foram recebidos no final.

O jogador sueco, depois de se autoexcluir devido a problemas de jogo, ainda pôde jogar em casinos irmãos da mesma empresa. O jogador perdeu 930€ nestes casinos irmãos após o encerramento da conta principal e contestou, sem sucesso, uma perda de 290€ através do ADR. Infelizmente, o problema não pôde ser resolvido porque já havia passado muito tempo desde o incidente, dificultando a coleta de evidências e a reconstrução do cronograma. Nossa política proíbe a investigação de casos classificados como “casos arquivados”.

O jogador da Noruega alegou que os seus ganhos foram removidos pela Onestep, citando uma longa lista de termos, que ele acreditava não se aplicarem a ele. Ele registrou sua conta e concluiu a verificação com sucesso. Ele também jogou um bônus de boas-vindas de 100 euros antes de continuar a jogar. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecer a situação, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar o MADRE, um serviço alternativo de resolução de litígios, e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador austríaco viciado em jogos de azar conseguiu registrar-se e depositar em cassinos administrados pela LCS Ltd, apesar de ter sido banido. O jogador tem evidências que indicam que as equipes de suporte em todos os cassinos LCS Ltd respondem de maneira semelhante. Eles notificaram a LCS Ltd sobre seu vício em jogos de azar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha enfrenta atraso no levantamento dos seus 172 €. Eles receberam um e-mail do cassino informando que sua solicitação está sendo analisada por outro departamento devido à grande carga de trabalho. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Alemanha expressa frustração com um cassino que opera sem uma licença alemã e se envolve em práticas injustas, como ganhos limitados e retiradas canceladas. A conta do jogador foi encerrada quando eles perguntaram sobre a licença alemã e seus e-mails permanecem sem resposta. O jogador se pergunta se tem direito a uma compensação e considera recuperar seus depósitos. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.