Avaliação Onestep Casino

A jogadora da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Apesar de não termos conseguido nenhuma resposta do casino, o jogador acabou por receber os seus levantamentos e o caso está resolvido.

O jogador da Suécia não recebeu um saque de €1000 apesar do prazo de 72 horas ter passado, e ele não estava recebendo nenhuma resposta do cassino. Sua conta foi verificada, e todos os documentos foram aceitos. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que seu caso havia sido resolvido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Alemanha destacou um histórico de autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, mas observou que o LCS Ltd. Group permitiu aberturas de contas apesar disso. Eles estavam atualmente tentando provar seus pedidos de autoexclusão e mencionaram um pedido ignorado de 2022 no Nordscasino. O jogador buscou restituição por valores totalizando 100€, 2700€ e 500€. O problema foi resolvido e o jogador confirmou que um reembolso foi recebido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no recebimento do reembolso prometido de € 355,00 do Betsamigo devido a um autobanimento de um cassino parceiro. Apesar de ter sido informado que o reembolso demoraria 1 a 2 dias, o jogador não o recebeu. Depois de discutir a situação conosco, ela decidiu esperar outro dia. Posteriormente, ela confirmou que havia recebido o reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia está reclamando que o cassino exige muitos documentos de verificação. Depois que o jogador enviou todos os documentos necessários, sua conta foi verificada e ele recebeu seus ganhos.

O jogador da Holanda estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou que seu problema foi resolvido antes de convidarmos o cassino para o tópico. A reclamação está resolvida.

O jogador sueco tem enfrentado repetidas tentativas de verificação de sua conta para saque na Evobet, mesmo depois de fornecer extensas provas de identificação. Apesar de ter sido verificado, seu último pedido de saque foi cancelado e ele foi novamente solicitado a fazer uma verificação de selfie. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse o jogador nos informou que o caso já havia sido resolvido, então encerramos a reclamação com status “resolvido”.

O jogador da Itália solicitou uma retirada, mas foi cancelada. O cassino pediu que ele fornecesse documentos adicionais para verificação. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Polónia teve a sua conta totalmente verificada suspensa pelo casino sem qualquer explicação. O seu pedido de levantamento, datado de 28/03, estava pendente e o casino deixou de comunicar. O jogador esteve envolvido em apostas desportivas e não teve quaisquer bónus ativos. O casino respondeu ao e-mail do jogador, informando que o seu pedido de levantamento estava a ser analisado e que a sua conta tinha sido encerrada de acordo com os seus termos e condições. Depois de algumas semanas, o jogador relatou que o cassino lhe havia pago, o que resolveu o problema.

O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baixa Saxônia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Suécia está tendo dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação e, infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Encerrámos esta reclamação como "resolvida" uma vez que o jogador nos informou mais tarde sobre a obtenção do seu dinheiro com sucesso.

O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A jogadora do Brasil fez um depósito em 26 de novembro de 2024, mas os fundos não apareceram em sua conta. Após entrar em contato com o suporte, ela foi informada de que o valor seria devolvido em até 5 dias úteis; no entanto, ele ainda não havia sido devolvido, e ela havia recebido apenas respostas automatizadas. O problema foi resolvido quando foi confirmado que o depósito havia sido creditado na conta do cassino após uma semana.

O jogador italiano, que já tinha criado uma conta e depositado 30 euros, não conseguiu aceder à sua conta porque esta parecia ter desaparecido do servidor. No entanto, o problema foi prontamente resolvido e o jogador confirmou. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador do Canadá sofreu atrasos no seu pedido de levantamento de 492,75 do casino online. Apesar de ter retirado fundos com sucesso em janeiro de 2024, seu pedido ficou pendente por duas semanas sem nenhuma atualização ou solicitação de documentos adicionais. Ele confirmou que havia concluído uma verificação KYC completa e fornecido todos os documentos necessários. O jogador não utilizou nenhum bônus e jogou Blackjack ao Vivo e Apostas Esportivas. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador recebeu o seu pagamento e decidiu encerrar a sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Colúmbia Britânica solicitou um saque de CAD$ 1.000 várias vezes, mas foi continuamente revogado para KYC. Apesar de ter seu KYC aprovado diversas vezes, o saque permanece na fila para ser processado por um agente de chat ao vivo. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador de Mecklemburgo-Pomerânia Ocidental solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca ganhou CAD 500, mas o cassino estava continuamente solicitando documentos adicionais para seu depósito, apesar de ter fornecido todos os documentos possíveis de sua conta Skrill. Entramos em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse à nossa mensagem, o jogador nos informou sobre a verificação bem-sucedida de sua conta e o recebimento dos ganhos. Encerramos a reclamação como resolvida.

A conta do jogador esteve sob investigação por mais de 3 meses sem nenhuma atualização sobre seu status. O cassino informou ao jogador que, ao concluir a investigação, algumas das apostas do jogador foram anuladas, mas que agora eles podiam fazer uma retirada. Após o recebimento de todos os pagamentos pendentes, o problema foi resolvido.

O jogador da Armênia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. O jogador confirmou que seus documentos foram verificados e que seus ganhos foram pagos.

O jogador da Alemanha estava reclamando do longo processo de verificação. Além disso, os ganhos do jogador foram confiscados. A reclamação foi temporariamente encerrada como não resolvida porque foi reportada à ADR, e estávamos à espera dos resultados oficiais da sua investigação. Reabrimos a reclamação após recebermos a decisão final do ADR. Embora o ADR tenha decidido a favor do jogador, o casino deixou de responder e não seguiu as instruções dadas pela autoridade enquanto a reclamação estava aberta. Mais tarde, quando o jogador nos contatou sobre outro e diferente problema no cassino, ele confirmou que recebeu os fundos contestados aproximadamente 2 semanas após a reclamação ser encerrada como não resolvida. A reclamação está resolvida.

O jogador da Holanda passou por uma falha técnica. Depois de cancelar um saque, seus ganhos desapareceram completamente em vez de aparecerem de volta no saldo. O jogador conseguiu resolver o problema com o apoio do casino.

O jogador do Canadá sofreu um atraso no saque de 250 CAD de um cassino online. O casino anunciou um processo de levantamento de 48 horas, mas demorou 13 dias para o jogador receber o seu dinheiro. O jogador expressou insatisfação com as informações enganosas fornecidas pelo casino. A reclamação foi resolvida depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador austríaco teve dificuldade em retirar ganhos de um casino e procurou ajuda. A verificação da conta do jogador foi atrasada por falta de contas de serviços públicos em seu nome, apesar de fornecer extrato bancário. Após um período de inatividade e mais comunicação, a conta do jogador foi finalmente verificada e ele retirou com sucesso os primeiros 1.000€. Os restantes 1.000€ também foram recebidos pouco depois. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou o recebimento de todos os seus ganhos.