Avaliação Wallacebet Casino

A jogadora austríaca apresentou uma queixa contra o WallaceBet Casino por lhe permitir abrir uma nova conta, apesar de sua autoexclusão de vários cassinos sob a mesma administração. Ela exigiu o reembolso de seus depósitos, no valor total de € 511, alegando violação das normas de proteção ao jogador. A questão permaneceu sem solução, pois a Equipe de Reclamações não pôde prosseguir devido à falta de resposta dela, o que levou ao encerramento da queixa. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a queixa no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Alemanha teve os seus ganhos cancelados sob alegada violação dos Termos e Condições do casino, sem que qualquer violação tenha sido identificada. Ele solicitou um pagamento total, incluindo seu depósito e ganhos de bônus. Tínhamos tentado esclarecer a situação fazendo-lhe várias perguntas. Porém, apesar de ter prorrogado duas vezes o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações necessárias. Consequentemente, não pudemos investigar mais e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha depositou 100 euros na Wallacebet, recebeu um bónus e cumpriu todas as condições do bónus. Apesar disso, o casino acusou-o de ter feito uma aposta pós-bónus demasiado elevada e apenas devolveu o seu depósito original, confiscando os restantes ganhos de 2100 euros. O jogador esclareceu que já participou de apostas esportivas. No entanto, como a nossa equipa de reclamações tratou apenas de questões relacionadas com casinos online, não pudemos ajudar com esta questão relacionada com apostas desportivas. Apesar disso, contactámos o casino para obter mais informações, mas tivemos de rejeitar a reclamação do jogador.

O jogador reclamou que após ser verificado e solicitado o saque, sua opção de saque foi suspensa e sua conta ficou em análise por 6 meses. Ele disse que o cassino não lhe deu nenhuma informação sobre o motivo da revisão. O casino não respondeu a esta reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador queixou-se de que depois de querer levantar fundos, o casino enviou-lhe apenas um pagamento e depois fechou a sua conta, confiscando o resto. O jogador foi acusado de violação do TC, mas negou qualquer irregularidade. O mediador solicitou informações adicionais ao casino, mas não houve mais atualizações.

O jogador reclamou que após a atualização da plataforma do casino, nem todos os seus fundos foram transferidos para a sua nova conta. O casino respondeu citando uma grande quantidade de TC que o jogador alegadamente violou, portanto, os fundos que faltavam ao jogador eram os ganhos cancelados pelo casino. O mediador solicitou informações adicionais ao casino, mas não houve mais atualizações.

O jogador reclamou de uma verificação muito longa e complicada depois de solicitar a alteração do número de telefone. No final, o casino confiscou todos os fundos e fechou a conta do jogador alegando violação do TC. O mediador solicitou provas ao casino, mas não houve mais atualizações.

O jogador da Ucrânia alegou que o seu depósito de $ 680 desapareceu da sua conta no Wallacebet Casino durante uma reconstrução do site, sem qualquer explicação do casino. A conta do jogador foi verificada e ele não recebeu nenhum bônus do cassino. Capturas de tela foram fornecidas como prova do saldo antes e depois da atualização da plataforma. Apesar das repetidas tentativas, o casino não respondeu à reclamação. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com o MADRE, um serviço alternativo de resolução de disputas, e a Autoridade de Jogos de Malta.