O jogador da Estônia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela relatou que sua conta foi totalmente verificada e que houve respostas conflitantes do chat ao vivo do cassino e de seu gerente de conta em relação ao atraso. Após a intervenção da nossa equipe, ela confirmou que havia recebido seu saque. Posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.
Solicitei um saque de 1.500€ 05.10.2023 e meu saque ainda nem foi aprovado (mostras pendentes). Quando pergunto, eles me dizem que devo esperar e que estou recebendo meu dinheiro o mais rápido possível, e também me disseram que normalmente leva no máximo 72 horas para aprovar o saque, sempre há problemas e atrasos nos pagamentos do Palmslots. Não estou nada feliz.
Tudo está muito satisfeito. E o que é estranho é que um conte para um e outro conte para outro. No chat ao vivo, eles disseram que há um problema com o Skrill e então meu gerente de conta diz que não sabe nada sobre o problema do Skrill, que eles estão apenas pendentes por causa de verificações e revisões.
Prezada Lisettekas1234,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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