O jogador luta para sacar seus ganhos, pois seu pedido está sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seus ganhos.
The player struggles to withdraw his winnings as his request is getting rejected. The complaint was resolved as the player received her winnings.
O jogador luta para sacar seus ganhos, pois seu pedido está sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seus ganhos.
Estou confiante de que as informações que inseri estão corretas e tenho capturas de tela disso, mas meu saque foi cancelado pelo menos cinco vezes e agora nem recebo um e-mail informando isso. Inicialmente, fui informado de "código SWIFT incorreto", no entanto, tenho certeza de que minhas informações inseridas correspondem ao banco que uso. Tive muitos saques bem-sucedidos de outros sites. Além disso, o cassino me diz para inserir as informações do IBAN, no entanto, os bancos australianos não têm códigos IBAN, então tentei o número da minha conta e o número da minha conta seguindo o código BSB do meu banco. Como não recebo mais respostas por e-mail sobre minha retirada cancelada, gostaria de saber se você poderia ajudar com isso. Muito obrigado pelo serviço.
I am confident the information I have entered is correct and I have screenshots of this but my withdrawal has been cancelled at least five times, and now I don't even get an email telling me this. Initially I was told "incorrect SWIFT code" however I am certain of my information entered matches the bank I use, I have had many successful withdrawals from other sites. Also the casino tells me to enter IBAN information however Australian banks do not have IBAN codes, so I have tried both my account number and my account number following my bank BSB code. As I no longer get email replys about my cancelled withdrawal I was wondering if you could assist with this. Much thanks for the service.
Olá BarneyTheAngus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Palm Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello BarneyTheAngus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Palm Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado BarneyTheAngus por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you BarneyTheAngus for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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