Ganhei 8.250 dólares em uma oferta promocional de cassino ao vivo. Eu sempre verifico os termos e condições e não havia limite nos termos que eu tinha disponíveis e não consegui encontrar quaisquer termos e condições generalizados além dos relacionados a apostas esportivas.
Após o término das apostas, o bônus limitou meus ganhos a 3.000. Perguntei ao chat ao vivo o que aconteceu e eles explicaram que havia um limite de ganho de bônus de x10. Expliquei que isso não estava presente nos termos disponíveis e fiquei muito infeliz.
Pedi várias vezes que eles fornecessem os termos completos que eram obviamente uma cópia diferente daquela anexada à oferta e também pedi várias vezes um link para os termos gerais do cassino, se existissem. Nunca recebi nada além de um trecho escrito desses termos.
Salvei um PDF dos termos e mostrei, mas nada mudou. Vou anexar os e-mails e o pdf dos termos.
Acredito que eles não estão com os termos da oferta atualizados OU estão inventando um prazo para mitigar as perdas.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Traduzido automaticamente: