O jogador da Índia ganhou uma aposta, mas o casino negou o ganho, marcando-o como uma perda. Apesar dos numerosos e-mails, o jogador não recebeu nenhuma resposta do casino. O problema foi resolvido após extensa comunicação e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.
ID 647073***
Aposta nº 239
Ganhei, mas eles me negaram o ganho e mencionaram como perda. Escrevi tantos e-mails que não recebi uma única resposta deles.
Prezado yeshwanth111,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar exatamente em que aposta? Que jogo você jogou? Foi um jogo de cassino ou você participou de apostas esportivas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, depois de 50 conversas e 20 horas, eles finalmente entregaram meus ganhos. Muito obrigado por aprovar. agora você pode encerrar a reclamação.
Prezado yeshwanth111,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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