CasaReclamaçõesPelaa Casino - O jogador está reclamando de não receber rodadas grátis.

Pelaa Casino - O jogador está reclamando de não receber rodadas grátis.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 €

Pelaa Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/01/2020 | Caso encerrado : 27/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha protesta contra não receber giros gratuitos depois de depositar 150 euros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Muito ruim não recomendado. 150 euros, não um giro grátis. Outros cassinos no 10Euro já rodam grátis.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Enrico,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente o problema. Você tentou resgatar algum bônus específico que inclui rodadas grátis, mas não conseguiu? Se for esse o caso, envie-me o link relevante para que eu possa verificar os termos e condições do bônus?

Caso contrário, se sua preocupação é que você não recebeu nenhuma rodada grátis após o depósito, mas o cassino não oferece essa promoção, acho que não há muito o que fazer por você. Eu recomendo que você entre em contato com o suporte do cassino e tente negociar algumas recompensas promocionais por ser um jogador ativo. Você também pode encontrar uma boa seleção deles em nosso site (https://casino.guru/casino-bonuses), mas não oferecer brindes (não anunciados) aos jogadores não é algo que possamos manter contra o cassino. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Enrico,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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