O jogador da Alemanha protesta contra não receber giros gratuitos depois de depositar 150 euros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pelaa Casino - O jogador está reclamando de não receber rodadas grátis.
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Montante: 150 €
Pelaa Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.7
O Pelaa Casino tem um Índice de Segurança de 6,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Muito ruim não recomendado. 150 euros, não um giro grátis. Outros cassinos no 10Euro já rodam grátis.
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Público
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há 4 anos
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Caro Enrico,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente o problema. Você tentou resgatar algum bônus específico que inclui rodadas grátis, mas não conseguiu? Se for esse o caso, envie-me o link relevante para que eu possa verificar os termos e condições do bônus?
Caso contrário, se sua preocupação é que você não recebeu nenhuma rodada grátis após o depósito, mas o cassino não oferece essa promoção, acho que não há muito o que fazer por você. Eu recomendo que você entre em contato com o suporte do cassino e tente negociar algumas recompensas promocionais por ser um jogador ativo. Você também pode encontrar uma boa seleção deles em nosso site (https://casino.guru/casino-bonuses), mas não oferecer brindes (não anunciados) aos jogadores não é algo que possamos manter contra o cassino. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Enrico,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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