Planet 7 Casino - O acesso do jogador ao casino foi revogado.

Solicito encerrar a conta e optar por este e-mail do casino. O CSR me disse para fazer uma última tentativa e disse que recebi 30 dólares de reembolso e nada a perder, então vá jogar e dê uma última chance ao cassino. Consegui ganhar 780 dólares e continuei com o processo de autorização de documento concluído e recebi o número de confirmação do e-mail e parabéns pela minha vitória e informei aquele representante. em finanças vai entrar em contato comigo e me ajudar com o saque, parece muito decente e isso me convenceu e não deu nenhum alarme até aquele momento. Tive certeza de que receberei meu saque sem complicações. No dia seguinte, não consigo fazer login e continuar tentando redefinir a senha da conta até enviar e-mail para o suporte do cassino para ajudar, mas não consigo fazer o login, então nenhum chat ao vivo para mim, apenas esperando o e-mail responder por eles, então eles enviam um código para alterar a senha como se tivesse mudado de volta e ainda não funcionasse, então pensei que estava hackeado, mas sei que serei contatado por seu pessoal de finanças em 2 ou 4 dias, então não preciso realmente fazer o login até receber meu saque, uma vez que concluí e enviar em todos os documentos necessários e eles verificados são feitos.

Nada de finanças e ninguém me contatou, então eu enviei um e-mail para eles e eles fingiram tentar me ajudar a redefinir a senha da minha conta, mas nada funcionou e eu não consigo fazer o login. Então, eu consegui pedir um supervisor e eles disseram que serei contatado por um em 2 a 4 dias e nada o mesmo processo como e-mail financeiro. Então, eu continuo enviando um e-mail para o cassino e, financeiramente, percebo que minha conta foi revogada, este é o e-mail repetido várias vezes para mim.

'Isabella *** (Suporte)

Ter 20/10/2020 02:58

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Para você

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Isabella *** (Centro de Suporte)

20 de outubro de 2020, 11h58 GMT + 2

Olá Wally,

Aqui é Isabella *** fazendo o acompanhamento do seu tíquete número 7685967.

Lamentamos informá-lo de que o seu acesso ao casino foi revogado. A decisão é, infelizmente, irreversível. Qualquer conta de cassino pode ser encerrada com base exclusivamente em nosso critério como parte de nossas políticas para garantir a justiça do jogo, a guarda dos ativos da empresa e de nossos processadores terceirizados. Agradecemos sua compreensão.

Saudações,

Isabella ***

Exijo o motivo do cancelamento da minha conta, pois sei que segui todos os seus termos e condições e não quebro nenhuma regra em todos os momentos. Forneça todas as informações com a mesma precisão e jogue limpo em todos os momentos. Eles me roubam em pleno local e não posso fazer nada a respeito. Eu consegui desabafar toda a minha raiva sabendo que eles realmente roubaram minha vitória e que acabou. Escrevi a pior carta de palavrões que posso inventar e tento esquecer minhas experiências. Inacreditável, apenas várias centenas de dólares que eles estão dispostos a ir tão longe para me enganar. Não vejo que valha a pena, dado algumas centenas por má reputação, é estúpido de sua ação.

Caro Wally,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia esclarecer o motivo que apresentou ao solicitar o encerramento de sua conta? Qual era o saldo ativo no momento da sua solicitação? Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados somente com bônus de cashback?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"mais uma vez, agradeço por você ter estendido a mão para me ajudar com o meu saque da recusa do planeta 7 e me provocar meu acesso ao cassino sem me dar uma razão para fazê-lo, apesar de estar enviando um e-mail informando que solicitei um O gerente pode nunca chegar a lugar nenhum Eu fiz 2 depósitos e pior não ser capaz de fazer ao jogar no caça-níqueis sim perda direta gradual, então, para me ligar para não jogar no cassino onde eu não tiver sorte, estou ganhando, eu contato suporte para fechar minha conta e cancelar o recebimento de e-mail e o CSR me liga dizendo que eu tenho um dinheiro de volta de $ 25, então por que eu não tento jogar por acaso antes de decidir apenas fechar minha conta bem, a ideia parece perfeito sentido pra mim e não tenho nada a perder então escuto qual conselho e aceitei e eu só não dei muito sobre o quanto eu apostei e consegui ganhar $ 780 Eu gostaria de passar pela autorização de verificação e enviar completo processo, mas fui questionado sobre o escurecimento de todas as minhas fotos novamente por causa da falta de clareza e A imagem de Clara quase disse que poderia ser uma imagem de Toby em baixa resolução com meu departamento de finanças de suporte e finalmente reenviei-a e pensei que minha verificação estava concluída e eles me deram um e-mail de confirmação de que estava concluída, então pude prosseguir para o saque e eles também me deram uma confirmação sobre isso e me parabenizaram pela minha vitória e me disseram que eu serei contactado por alguém do departamento financeiro em 225 dias úteis, que me ajudarão a completar e processar meu saque enquanto eu não esperava nada ninguém estava entrando em contato eu sói para obter o suporte Via chat ao vivo, mas não consigo 2 logar na minha casa na conta pensando comigo mesmo, não devo ter me lembrado da senha correta, então solicitei a redefinição embora muitas tentativas não consegui atualizar por um nova senha e nao consigo viver vhat suporte sem estar logado entao entrei em contato por email com mais de 5 tentativas eles finalmente me informam que fui revogado voce viu a carta no meu post reclamar..e nao nao forneci qualquer razão para o bam, eu sinto que sigo todas as tendências em todos os momentos, então minha vitória pertence a mim. Se eles dispostos a fornecer a razão pela qual me bam é de fato válido, eu apenas encerraria meu caso e cinco acima, porque é sobre mim. Não tenho como expressar preocupação ou uma chance de me justificar I. Ordem para não ser banido. Isso é ridículo para fazer esse golpe com uma quantia tão pequena de pagamento para o qual foi ganho é feito seguido por Tandy o tempo todo por mim. Eu nunca vou perder tempo se eles me fornecerem um motivo válido ou me informarem o que eu realmente fiz para ser revogado todos os incam acho que era apenas um motivo para usar para manter meu saque vencedor para eles e eu simplesmente desistirei e deixarei. seja a maneira como eles já enganam minha vitória. Sim, eu ganhei com dinheiro de volta dado ao senhor Eu não tinha ideia de que recebo cashbzvk ou mesmo entendimento do que é

Minha esperança é colocá-lo como um terceiro juiz neutro para obter o motivo pelo qual fui revogado porque sigo todas as regras o tempo todo. Estou profundamente grato por sua ajuda e não importa o resultado, se eu realmente merecer, serei corrigido e aprenderei a não fazer isso novamente e se de fato eu tivesse sido acusado injustamente, então eu mereço receber o saque dos meus 780 que ganhei com justiça e quadrado

Qualquer que seja a saída, eles deveriam ter me informado diretamente, não colocando através de um gamepkay, não sabiam que eu estava bam pensando que esqueci minha senha ou alguém havia hackeado minha conta. Isso é errado por não me informar no minuto em que eles me banirem e não jogar o jogo, como se mu cashout fosse bom para ir em frente e nunca fazer o que eles mandaram um email prometido que eu seria contatado. Tudo isso me surpreendeu e desnecessário aconteceu com qualquer um dos jogadores do Planet7. Eu não me preocupo muito com 780 que recebi o golpe, só fiquei chateado com o fato de que esse golpe é feito sem hesitação e ousadia para que jogadores como eu não tenham chance de se manifestar sobre isso. Acredito que, para fins de justiça, é justo me informar de qualquer ação que eu fiz de errado para não ser capaz de receber minha vitória

Obrigado por dedicar seu tempo para tentar entender minhas situações com zplanet7 e Deus abençoe, "

Comentários adicionais do jogador:

"esqueci de incluir aquele Planet7 depois de receber toda a verificação que enviei e solicitar saque, eles silenciosamente reembolsaram meu depósito na minha conta corrente que costumava depositar duas vezes. Não percebi esse crédito uma semana depois, quando tentei paguei algumas contas e não sabia por que recebo esse crédito de volta do qual perdi tudo devido à promoção de boas-vindas. Portanto, gostaria de adicionar esse detalhe para ajudar na sua investigação, para que você mantenha todos os fatos para me ajudar resposta que eu mereço. Eu não queria ficar com o planet7 mas fui convencido a tentar uma última vez, então eu fiz sabendo que não tinha nada a perder, mas assim que ganhei e terminei o documento de verificação e solicitei saque, de repente fui revogado, por favor me ajude se eu obtiver a razão de fazer isso comigo, é tudo que eu sinceramente gostaria de saber, algo mais que não ouso perguntar. "

Obrigado, Wally, por sua resposta. Eu entendi corretamente que todos os seus fundos depositados foram devolvidos a você? Você poderia esclarecer o motivo que indicou ao solicitar o encerramento de sua conta? Qual era o saldo ativo no momento da sua solicitação?

Comentários adicionais do jogador:

"Desculpe por não ser mais específico no meu caso, eu joguei no planeta 7 com 2 depósitos que vêm com bônus de boas-vindas e tenho uma boa quantia de 40 dólares para experimentá-los, pois notei que de outro cassino há altos e baixos mas com a minha jogabilidade no Planeta 7, a perda direta não conseguiu nem mesmo nenhuma vitória igual ou um pouco maior, então paro de jogar e, como tentei cerca de 6 ou 8 cassinos, eles são todos assim e vejo que meu e-mail estava se acumulando com muita publicidade, então um dia decidi ficar apenas no cassino Eu realmente me divirto com os jogos e pareço justo com o meu depósito de jogo durar mais e possível que eu possa ganhar se tiver sorte. Então eu começo minha lista para fechar minha conta no casino, sinto que nunca poderei ganhar para ficar com aquele que gosto e tornar a vida mais fácil para me divertir e sou uma pessoa leal, por isso tudo de que preciso é de 1 ou 2 casino em que possa confiar. tento caçar brindes, mas faço um depósito em todos os cassinos que gostaria de saber como eles são, seu apoio e seu dinheiro t política, a Planet7 não me deu nenhuma chance de ganhar após o depósito de 2 e não é nenhuma vitória para mim, então eu converso ao vivo com o suporte para pedir-lhes para encerrar minha conta, então não preciso me preocupar em receber e-mails deles e meu saldo é quase zero porque eu perdi tudo obviamente. Falei com um representante masculino. não consegui lembrar o nome dele e tentei cavar um e-mail entre mim e a Planet7, então posso fornecer o nome a você mais tarde, se necessário. Ele me disse para não fechar a conta ainda porque eu tenho algum dinheiro de volta para jogar e por que eu simplesmente não faço uma tentativa talvez então eu terei sorte porque eu disse a eles que não ganho nada em ambos os meus depósitos e não deseja estar em seu sistema. Então, por que não segui seu conselho e joguei e pela primeira vez com o que ele me disse que eram 25 do meu reembolso, ganhei 780 em meus 3-4 dias acumulando esse equilíbrio jogando com muito cuidado e sabendo que essa vitória é minha se eu posso esperar até que eu conclua a verificação. Enviei todos os meus documentos planet7, dê-me um e-mail de confirmação e parabenize-me com a minha vitória e, em seguida, o e-mail indicou esperar 2 a 5 dias úteis por um representante de contato do cassino que entrará em contato comigo para mais instruções. Espero pacientemente enquanto faço pequenas apostas para garantir que posso sacar uma vitória decente que jogo muito para conseguir. 2 dias se passaram e no terceiro dia eu não consigo entrar no cassino, então eu tento recuperar e redefinir minha senha, no começo eu pareço bem como se eu conseguisse redefinir a senha, então eu tento fazer logon não funciona, então eu e-mail para suporte para obter ajuda, eles enviaram outro e-mail para me dizer que eu também preciso esperar por csr 2-4 dias úteis e não tenho como acessar o chat ao vivo porque não consigo fazer logon. Pensando que alguém hackear minha conta, eu tento recuperar minha senha, mas nada funciona, então mantenho um e-mail de suporte do cassino para saber que fui revogado do cassino sem mais informações fornecidas. Então eu vi 2 reembolso do meu depósito sendo creditado Eu não entendo que o dinheiro pertence a eles porque eu jogo e perdi e foi justo que eu não consegui descobrir. Mais tarde, porém, percebi que me banir e depois reembolsar meu depósito de 2 é muito melhor do que pagar o ganho de 780. Muitos ficaram chateados e mandei um e-mail com palavrões quando não ouvi falar do Casino Guru e desisti de me fazer mais estressante. Espero que isso responda às suas perguntas. Agradeço e fico maravilhado com sua ajuda e mesmo que eu não consiga um resultado melhor como se tivesse desistido totalmente da vitória que sentia ser minha. Além disso, eles me excluíram sem um motivo para ouvir meu lado da história, me deixando furioso e é simplesmente inaceitável tratar pessoas com um método tão injusto

obrigado mais uma vez desejo a você e família saudável e feliz sempre. "

Muito obrigado, Wally, por sua resposta. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

"CASHBACK SEMANAL

O Cashback Semanal é calculado sobre todos os depósitos (mínimo $ 50) que foram feitos nos 7 dias anteriores.

Salvo indicação específica em contrário, o bônus de Cashback Semanal vem com 2 vezes o máximo de saque permitido (mínimo $ 100) . "

Você poderia informar quanto depositou e quanto foi o bônus de reembolso que recebeu? Há alguma chance de que os fundos que você recebeu, pensando ser reembolsos de depósitos, sejam de fato seus ganhos com bônus de cashback?

Além disso, gostaria de pedir uma resposta à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Obrigado Petronela por toda a sua ajuda dedicada a mim. Para responder à sua pergunta sobre meu dinheiro de volta, eu não sabia e percebi que recebi dinheiro de volta e no minuto em que fechei minha conta o representante me disse para tentar uma última vez e naquele momento eu já decidi encerrar a conta e perguntei sobre os requisitos de jogo e não há nenhum, então não me preocupei muito com as informações adicionais e pensando comigo mesmo em apenas fazer algumas rodadas e, em seguida, fechar minha conta não custa tentar, já que o csr me disse isso dinheiro é dinheiro de volta pertence a mim. Acredito que fiz 2 depósitos promocionais de $ 25 e $ 35 e recebi $ 25 em dinheiro de volta. Fiquei chateado com o fato de que eles não se comunicam comigo de forma alguma e apenas me baniram porque ganhei. É o princípio que a transparência deve ser tanto para o casino como para os jogadores. Se houver algum problema por que claramente aprovou meu saque, então me disse que serei contatado e ajudarei com meu saque e, então, revoguei minha conta sem uma razão para isso. Esse vaivém desperdiçou meu tempo e não deveria acontecer com ninguém. Eu estava dando um número de confirmação para o meu saque e tive a impressão de que está tudo certo para o meu saque. E me baniu por não me notificar não é de forma alguma boa conduta do cassino, mas não está disposto a fornecer a resposta como por que criar e provocar emoções prejudiciais em mim, das quais o saque é um número tão pequeno que me causa esse tipo de estresse você concordaria. Não estou preocupado com os $ 780, mas estou mais preocupado em como eles conseguiram fazer isso com seus jogadores e eu senti que os jogadores não têm nenhum direito, mas o cassino dá a eles a responsabilidade de fazerem o que quiserem sem quaisquer regras que deveria ser justo aplicar a eles. Fico feliz que existam pessoas como você que nos dão aos jogadores a chance de permitir que nossos problemas sejam ouvidos. Acredito que a maioria das pessoas simplesmente desistirá e esquecerá qualquer problema porque é muito incômodo e tenho certeza de que muitos já fazem isso. Eu também, mas eu vi sobre Casino Guru e decidi por que não pelo menos eu posso obter alguma atenção da Planet7 sobre meu problema porque eu ainda estou procurando o motivo de ser revogado porque eu mereço isso e é justo, certo? Desperdiçar tempo dos jogadores com jogos e excluí-los dessa forma não é a maneira de fazer negócios. Eu não pedi o reembolso e eles devolveram meu depósito que eu quero saber por quê. Perdi meu dinheiro jogando com o depósito da promoção para que o dinheiro seja deles, pertence a eles por que devolvido para mim. Tudo o que posso ver é que eles não queriam pagar $ 780 do meu prêmio e devolver o dinheiro que eu tinha depositado tornaria de alguma forma mais legítimo para eles e eu não teria nenhuma razão para insistir sobre o meu problema. Percebendo isso, você pode ver que eles enganam seu esquema e tática de uma forma que podem levar os jogadores a ganhar e não pagar, mas não arriscam claramente sua reputação, o que não é normal. Espero ter respondido às suas perguntas que você me fez e eu gosto de ver você tentar esclarecer o meu problema com o Planet7 e isso é um grande sentimento para mim e dedicar um pouco do meu tempo para que você entenda sobre a conduta do Planet7 vale bem a pena para mim. Entre mim e o casino Planet7 tudo o que eles precisam é me dizer a verdade e ser franco comigo, por que me colocar em um jogo de adivinhação e estresse desnecessário? Não é isso que chamei de entreter, porque decidi jogar no Planet7 para fins de entretenimento e tive experiências angustiadas de emoções negativas, incluindo raiva e loucura, por algumas centenas de dólares. Jogo com muito cuidado e mantenho o equilíbrio para trazê-lo de $ 25 a $ 780 que é muito raro de fazer e um longo caminho eu converso com o suporte ao vivo para descobrir isso para verificar se estou bem com minhas vitórias e ser capaz de sacar tudo e eles confirmaram que tudo estava bem. Eles me garantem que não há necessidade de se preocupar com nenhum requisito ou regra vinculado a bônus promocionais, como play through ... Então, joguei o meu melhor com boa fé e a sensação de que, meu Deus, esse cassino é realmente honesto para mim e me dê dinheiro de volta para jogar e eu ganhei e estou disposto a pagar pelo meu saque e de repente me revogou e eu sei com certeza que sempre sigo todas as regras do cassino e não quebrei nenhuma regra em todos os momentos. Portanto, obrigado por fazer isso e seu trabalho é impressionante o suficiente para mim, independentemente do resultado para mim, é a satisfação que estou grato.

Wally L ***

Você poderia esclarecer quanto foi devolvido a você? Foram 60 €? Obrigado.

Muito obrigado, Wally, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Wally.

Eu verifiquei sua história e pode haver alguns motivos pelos quais o cassino agiu daquela maneira.

Eu tenho algumas teorias, mas como não sabemos o que aconteceu com sua conta depois que você não conseguiu fazer o login, o melhor seria convidar um representante do cassino para a discussão. Ele pode nos explicar o que aconteceu exatamente e trazer alguma luz para este caso.

Sim, se você conseguir um representante da Planet7 para nossa discussão, seria ótimo. Eu queria saber por que o Planet7 não foi direto comigo ao fornecer uma razão sobre ter me banido do cassino. Eles nem mesmo me informaram que eu estava banido no início e me deixaram lutar para fazer o login e que pensei que sua conta foi hackeada. Eu respeitosamente pergunto a eles várias vezes e finalmente recebi um e-mail que me dizia que eu estava banido e isso não é aceitável para um jogador e todos nós somos adultos aqui e quando há dinheiro envolvido transparência é tudo. Não preciso ir lá para jogar, pois há muitos outros cassinos online por aí. Mas quando se trata de justiça, deve ser dos dois lados. Obrigado, Sr. Novota, por me dar a chance de lançar alguma luz sobre a minha emissão do casino Planet7 e espero ansiosamente ver como isso vai acabar.

Hello Wally.

Falei sobre este caso com um representante do cassino via Skype. O cassino fechou sua conta porque você tem uma conta duplicada neste cassino. Todos os seus depósitos foram reembolsados. O casino enviou-nos uma prova e não há dúvidas de que a outra conta é sua. Como isso é uma violação dos termos do cassino, eles anularam seus ganhos e reembolsaram os depósitos.

Senhor, tenho apenas um nome e vivo em um endereço há 25 anos. Eu só uso minha conta do hotmail wally0176@hotmail.com para. Registrada para todos os cassinos online e esta minha conta de e-mail tem mais de 2 décadas, pelo menos. Aniversário com um nome completo exclusivo e um endereço há mais de 25 anos. Não me lembro que tinha 2 contas, pelo que sei de facto que utilizo o meu Hotmail para todos os meus jogos online e o meu nome p, o nosso aniversário e endereços não permitem duplicar a conta, além de sigo todas as regras do casino em todos os momentos já que minha vitória pode ficar comprometida. também por que eles não me disseram sobre essa conta múltipla diretamente e tão simples assim. Eu não uso outro pseudônimo porque todos nós sabemos sobre processos de verificação além de eu tirei muitas vezes de falar com o suporte para fazer perguntas sobre meu saque vencedor e evitar qualquer razão que atrase ou rejeite um saque tranquilo e eles me garantem que parece bom e de repente eles alegaram que eu tenho uma conta multip e, por favor, peça a eles para fornecer alguns detalhes, pois comecei a jogar recentemente e pergunte por que razão simples como essa eles não conseguiram me dizer diretamente e jogar comigo criando frustração e perda de tempo e não saudável ao invés de entreter e vencer não é muito para me fazer passar por tudo

dessa loucura não me lembrava de abrir conta multiplicação se eu fizesse o que é o nome e e-mail cadastrado desde aniversário e nome e endereço é fundamental, para processo de verificação. obrigado, eu não me importo se eu ganhar ou perder com esta reclamação fazendo isso por causa de princípio e não gostaria de ver outros jogadores sofrerem quando é de fato desnecessário e nem um pouco próximo do propósito de entretenimento que buscamos obter. Obrigado e eu aprecio seu trabalho para dar aos jogadores uma linha que fale por sua injusta pelo casino.

Sim, eu entendo isso, mas espero que o casino seja capaz de reconhecer o nome e aniversário e endereço no caso de coincidir ou já se registrar e fornecer um permite aos jogadores saber que o e-mail foi registrado antes e permitir que eles recuperem seus conta com facilidade. O cassino deveria ter me contado o problema em vez de me deixar sem noção dos fatos. Eu entrei em contato com eles sobre o status da minha conta e ganhei várias vezes, mas eles alegaram que está em dia e me colocaram em verificação e até me disseram que tudo parecia ok, então me bloqueou da minha conta sem nenhuma informação ou qualquer coisa esta é a parte que eles não estão realizando prática profissional de negócios porque isso é o mínimo que eles podem fazer da parte deles, que não exige muito esforço e compreensão de ambos os lados. Sem dar aos jogadores nenhuma surpresa e se os jogadores de fato não se lembraram de que tinham uma conta de um ano atrás, então claramente eles não queriam trapacear o cassino e isso não é difícil de evitar a criação de contas duplicadas, então não é desculpa para o cassino me colocar em tudo disso, então, foi preciso vencer sabendo que eu tinha ganhado de forma justa. O dinheiro não é da minha conta, mas o tempo, a raiva e a tentativa de descobrir o que está acontecendo não compensam todas as idas e vindas que perdi meu tempo e também o tempo do cassino quando eu estava muito bravo e escrevia e-mails abusivos e conversava com eles também perdendo seu tempo também. Tudo isso é desnecessário para qualquer uma das partes.

Eu entendo os seus sentimentos. O que você está descrevendo, como deve funcionar, é provavelmente o futuro do jogo. No passado, porém, a ideia era fazer o cadastro o mais rápido possível e com isso era possível fazer login apenas com e-mail e senha ou clicando no ícone da mídia social e preencher os dados da conta posteriormente. Isso criou uma lacuna de segurança, que muitos abusadores começam a usar criando muitas contas aleatórias e tentando abusar dos bônus gratuitos. A solução fácil para os casinos cortar despesas é verificar os jogadores apenas no caso de terem ganho. Os cassinos precisam de menos funcionários e é muito eficaz. A maioria dos cassinos funciona assim. Hoje em dia, a situação está mudando e muitas jurisdições estão criando uma lei onde a verificação é necessária durante o registro. Isso agora é possível devido ao avanço tecnológico e à velocidade da rede de internet. Mas leva algum tempo (anos) até que se torne um padrão mundial.

Apenas em mercados estritamente regulamentados, a situação é diferente (Suécia, Reino Unido, ...) onde esta verificação é feita durante o registro.

Portanto, lamento profundamente por seus problemas, mas com base no que aconteceu, acreditamos que sua reclamação é injustificada.

Como Wally não respondeu, e explicamos tudo acima, estamos encerrando esta reclamação como injustificada.