A jogadora da Austrália solicitou um saque há duas semanas, mas ainda não recebeu seus ganhos. Ela atendeu depois de um atraso.
para minha retirada por quase um mês. Eles me enviaram um e-mail dizendo que havia sido pago e deveria aparecer na minha conta bancária em 5 a 7 dias úteis, mas ainda estou esperando. Até recebi um telefonema estranho, dizendo que tinha sido pago na minha conta antes de receber o e-mail. Isso foi há 2 semanas. Esta é a minha segunda tentativa de obter meus ganhos, a primeira vez que tive que envolver o guru do cassino porque estava esperando meu dinheiro por mais de 6 semanas. Assim que você se envolveu milagrosamente, recebi meu dinheiro. Espero que você possa me ajudar com meu problema novamente desta vez, porque estou cansado de vê-los dizendo a mesma coisa repetidamente para a equipe de pagamento. Também enviarei uma cópia do e-mail que me foi enviado dizendo que foi pago, se isso ajudar.
Querida Fiona,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você fez retiradas com sucesso após sua primeira reclamação?
Por favor, você poderia indicar se acumulou ganhos em um jogo de bônus?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado Fiona pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Obrigado por sua ajuda Kristina, também espero que seu colega Viliam possa me ajudar a resolver isso muito em breve.
Obrigada, Fiona S.
Ola Fiona,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Planet 7 OZ Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Olá Viliam,
Espero que você tenha mais sorte do que eu para que eles entrem em contato com você. Não tive sorte ao tentar obter uma resposta da Planet7oz, eles não retornaram nenhum dos meus e-mails. Não sei qual é o problema, espero que você consiga resolvê-lo para mim.
Obrigado e boa sorte, Fiona S.
Saudações a todos,
Analisei a situação para você, Fiona, e o pagamento foi liberado pelo cassino para nosso terceiro no dia 25 de fevereiro; na maioria dos casos, o pagamento chega à sua conta bancária em 10 dias úteis, mas ocasionalmente devido ao volume no final dele pode demorar um pouco mais. Eu verifiquei e não há atrasos relatados de que saibamos, então seja paciente e ele estará com você em breve.
Muitas felicidades,
Nick e Planet 7
Olá, essa é exatamente a mesma resposta que recebi quase 3 semanas atrás e fui ao banco e perguntei quanto tempo deveria levar se eles realmente pagassem em minha conta bancária. Disseram-me que não demoraria mais de uma semana se realmente tivesse sido depositado na minha conta. Estou farto de receber sempre a mesma resposta. Por que eles recebem meu dinheiro imediatamente, que deposito em sua conta, mas a minha leva semanas. Estamos em 2021, não em 1960, com os avanços da tecnologia. Estou esperando há 12 dias úteis desde que disseram que o pagamento foi pago. Mas, no todo, estou esperando desde 17 de fevereiro. Espero recebê-lo em breve e avisarei quando ou se o fizer.
Obrigado por sua ajuda com este assunto.
Atenciosamente, Fiona S.
Olá, queria apenas informar que fui pago e também agradecer a ajuda. Sem um serviço como o seu, acho que muitos mais cassinos tentariam se safar com muito mais.
Atenciosamente, Fiona S.
Querida Fiona,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru