O jogador de Portugal solicitou a retirada, mas foram necessários outros documentos para a verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Portugal has requested withdrawal but further documents were required for the verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador de Portugal solicitou a retirada, mas foram necessários outros documentos para a verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Este casino não tem mesmo respeito pelos clientes!
Tenho feito os depósitos atraves do sistema Skrill,e tem tudo corrido bem!
Agora que pedi um levantamento,começaram os problemas novamente!
Pediram um comprovativo da conta Skrill,que já enviei e foi aprovado!
Pedi novamente o levantamento,e é sempre recusado com a desculpa da falta de mais documentos,mas não dizem quais.
Mais uma vez,agradeço a vossa ajuda.
This casino does not even have respect for customers!
I have been making deposits through the Skrill system, and everything has gone well!
Now that I asked for a withdrawal, the problems started again!
They asked for a proof of the Skrill account, which I already sent and was approved!
I asked for the withdrawal again, and it is always refused with the excuse of the lack of more documents, but they do not say which ones.
Once again, I appreciate your help.
Este casino não tem mesmo respeito pelos clientes!
Tenho feito os depósitos atraves do sistema Skrill,e tem tudo corrido bem!
Agora que pedi um levantamento,começaram os problemas novamente!
Pediram um comprovativo da conta Skrill,que já enviei e foi aprovado!
Pedi novamente o levantamento,e é sempre recusado com a desculpa da falta de mais documentos,mas não dizem quais.
Mais uma vez,agradeço a vossa ajuda.
Dear Rui,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como isso pode ser frustrante para você, mas, por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que eles estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I recommend you contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful. If not, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Já está resolvido!
Obrigado
It's already solved!
Thank you
Já está resolvido!
Obrigado
Dear Rui,
Muito obrigado pela atualização. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Dear Rui,
Thank you very much for the update. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação