O jogador da Austrália ganhou $900 após depositar $250, mas descobre que sua conta foi desabilitada ao tentar fazer login no dia seguinte. Apesar de entrar em contato com o suporte, ele recebe respostas vagas sobre problemas técnicos sem motivos claros ou prazos para restabelecimento da conta.
usei este site pela primeira vez ontem à noite e ganhei $ 900 após depositar $ 250. Saí e pensei em fazer login hoje para sacar. De repente, recebi uma mensagem "perfil de jogador desabilitado". Entrei em contato com o suporte do playfina e eles disseram que tinham alguns problemas técnicos e que eu deveria tentar novamente mais tarde, sem previsão de quando isso será corrigido. No entanto, percebi que meus amigos fizeram login bem. Então entrei em contato com o suporte novamente, agora eles disseram que eu não deveria me preocupar e que seria aberto em breve. Eles não me disseram quando ou por que foi desabilitado em primeiro lugar. Muito preocupante, especialmente agora que posso ver que outras pessoas passaram pela mesma provação. Estou pedindo ao suporte para escalar isso agora e não sei mais o que fazer.
Caro shibzc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Playfina Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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