O jogador da Austrália enfrenta um problema com o saque de $ 1.800 após ganhar quantias significativas ao usar um bônus no Playfina. Após ser desconectado e ter sua conta reaberta, o cassino alegou uma violação dos termos do bônus e confiscou os fundos, apesar do jogador não conseguir acessar seu histórico de jogo.
Olá,
Ontem joguei no Playfina, tive um pequeno bônus de depósito de 80 dólares, eu acredito. Joguei slots e ganhei muito, continuei jogando com o valor correto da aposta e então finalmente vi que meus requisitos de apostas de bônus foram atendidos. Comecei a apostar mais alto ao longo do dia, então ganhei uma grande quantia novamente. Tive um saque de 1800 dólares em processamento e mais de 9000 na minha conta. De repente, eles me desconectaram da minha conta. Tive que entrar em contato com o suporte, quando eles reabriram, pegaram meu dinheiro e disseram que eu violei os termos do bônus. Embora eu não consiga acessar o histórico do jogo por algum motivo.
Por favor, me ajudem aqui, pois 11.000 é muito dinheiro.
PS: Tentei várias vezes enviar capturas de tela do bônus apostado e capturas de tela do chat ao vivo, mas sempre é negado.
Olá Jfoppen198,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Playfina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, tente solicitar o histórico de apostas do cassino e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru ?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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