Olá, boa noite. Tenho um problema com o Playuzu.
Solicitei um saque de 1300 euros, que foi aprovado com sucesso, mas o dinheiro nunca chegou. Eles me disseram que era um problema com meu banco, que não estava processando a transferência (falei com meu banco e eles disseram que nenhuma transferência havia sido recebida).
Depois de muitas mensagens e eles me pedindo para esperar 7 dias e enviar um extrato bancário em PDF, etc., eles me disseram que meu caso seria encaminhado ao departamento de cobranças para uma revisão detalhada. Já se passaram cinco dias e não obtive resposta deles.
Eu apreciaria sua ajuda.
Obrigado.
Hello, good evening. I have an issue with Playuzu.
I requested a withdrawal of 1300 euros, which was successfully approved but the money never arrived. They told me that it was a problem with my bank, which wasn't processing the transfer (I spoke with my bank and they said no transfer had been received).
After many messages and them asking me to wait 7 days and send a bank statement in PDF, etc., they told me that my case would be referred to the collections department for a detailed review. It has now been five days and I have not heard back from them.
I would appreciate your help.
Thank you.
Hola buenas noches , tengo un problema con playuzu .
Solicite una retirada de 1300 euros la cual fue aprobada con éxito pero que nunca llegó el dinero. Me dijeron que era problema de mi entidad bancaria que no cursaba la transferencia ( hablé con mi entidad y me dijeron que no había llegado ninguna transferencia)
Después de muchos mensajes y pedirme que esperase 7 días , que mandase un extracto bancario en PDF, etc , me dicen que derivan mi caso al departamento de cobros para que sea estudiado en profundidad. De esto hace ya cinco días y no tengo noticias de ellos .
Agradecería si ayuda .
Gracias
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