O jogador da Hungria solicitou um pagamento em 23 de junho, mas a transação desapareceu e o cassino não está respondendo aos e-mails. A conta está atualmente ativa e o jogador tem prova do pagamento em falta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá!
o cassino não pagará meus ganhos que ganhei com dinheiro real
Solicitei o pagamento em 23 de junho. Enviei todas as informações solicitadas ao cassino.
o cassino atualmente não encontra pagamento entre as transações do jogo. meu pagamento praticamente acabou. e o cassino não responde a e-mails.
felizmente tirei uma captura de tela. Preciso de ajuda com este cassino. porque acho que algo está errado com este cassino tentando me enganar. minha conta está ativa no momento e tenho um comprovante de pagamento que está faltando na minha conta. Não recebo respostas aos e-mails. bate-papo está indisponível
Gostaria de envolver um especialista nisso. desde já, obrigado
Caro noni0706,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que os ganhos não foram registrados em seu histórico de jogo?
Você poderia postar aqui (ou me encaminhar) capturas de tela confirmando que você ganhou esses fundos e tentou retirá-los?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá. agora estou esperando mais um pouco. finalmente obteve uma resposta. Espero que o cassino pague meu dinheiro agora
Vou esperar mais um pouco. sem solução por 10 dias. Eu ainda estou esperando por isso. e se o cassino continuar lutando. então entraremos em contato com ele
vamos esperar mais 3 dias. 72 horas e depois disso eu o informarei se o pagamento for bem-sucedido. se o cassino ainda não pagar os ganhos. então podemos contatá-lo. minha conta já está totalmente verificada.
Obrigado por entrar em contato comigo. e tenta ajudar.
Atenciosamente, Imrene
Obrigado pela sua resposta, noni0706. Espero que você receba seus ganhos em breve. Vou deixar esta reclamação em aberto, por favor, avise-nos se houver algo novo.
Obrigado pela sua resposta, noni0706. Espero que você receba seus ganhos em breve. Vou deixar esta reclamação em aberto, por favor, avise-nos se houver algo novo.
Oi Krisztina! Recebi o prêmio. você pode encerrar a reclamação. Obrigado
Tenha um bom dia!
Caro noni0706,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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