O jogador da Itália está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Playzilla Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 3.350 €
Playzilla Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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meu nome é Ricardo Mastrangelo
Os jogos, para ser claro, a Roleta em Primeira Pessoa da Evolution é falso. Libere imediatamente suas apostas ou números e nunca mais os libere.
Idem para a roleta ao vivo, os números mudaram magicamente no vídeo e o lag e a bola que, por estar no 26 preto, está do outro lado da roda. Quem joga no cassino sabe muito bem o que quero dizer. Além disso, o software adulterado, clicando em 5 € o
Software começou a aumentar a aposta para € 500 por conta própria. Moral da história, 3.350€ roubados por estes mentirosos.
Estou pedindo indenização há dias e estou sendo ridicularizado. As transações estavam pendentes e eles tiraram todo o dinheiro de sua conta bancária e deram desculpas para não me reembolsar.
Fique longe dessa confusão.
Se você quiser jogar em cassinos honestos, vá ao Zen Casino ou 20bet. Pagamentos rápidos e não falsos.
Eu pedi 3350 € de volta e sou provocado. Enquanto isso para o
raiva eu também tinha me excluído com a desculpa de que pelo menos quero os 3350€ de volta no contovioco e jogue-os nos jogos não fraudados.
mais por favor me ajude a recuperar meus 3350s)
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Público
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há 2 anos
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Prezada NitaRan58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Bem, se a aposta de € 5 se tornar € 500 sem clicar em nada, não acho que seja algo aceitável e legal.
Além disso, o cassino alega há dias que está resolvendo o problema sem me dar nenhum esclarecimento!
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Público
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há 2 anos
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NitaRan58, por favor, entenda que não podemos prosseguir com este caso com base apenas em sua descrição. Se você tiver alguma evidência que nos ajude a apoiá-lo neste caso, sinta-se à vontade para encaminhá-la para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Prezada NitaRan58,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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