CasaReclamaçõesPNXBet Casino - O jogador está com dificuldades em sacar seus ganhos.

PNXBet Casino - O jogador está com dificuldades em sacar seus ganhos.

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Montante: 600 €

PNXBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/04/2020 | Resolvido : 09/04/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha solicitou um saque. Infelizmente, foi cancelada duas vezes, devido às formas de pagamento que não estão mais disponíveis. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 4 anos
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Olá. Brevemente sobre o problema. Paguei 150 euros com cartão de crédito (sem bônus). Joguei no cassino ao vivo do Evolution por um tempo e finalmente quis retirar 600 euros.

A verificação foi rápida e direta.

Agora para o problema .. Para pagamento !! O cassino oferece saques por cartão de crédito, transferência bancária e bitcoin.

Obviamente, primeiro selecionei o cartão de crédito com o qual também depositei. Após 24 horas o pagamento foi cancelado .. sem explicação. No chat ao vivo, disseram-me que esse método não está disponível, devo pagar por transferência bancária.

Bom .. Mesmo jogo .. Após 24 horas, este pagamento também foi recusado. No bate-papo ao vivo, o anúncio (capturas de tela disponíveis) de que esse método não é mais possível. Retiradas agora apenas via Bitcoin.

Não tenho bitcoins e não sei nada sobre eles. Se eu escrevo para o suporte (muito ruim), não recebo resposta. No chat ao vivo, apenas um link para a Central de Ajuda e isso não pode ser ajudado com minha solicitação.

Infelizmente, o upload das capturas de tela não funciona atualmente na próxima página. Obter uma mensagem de erro

Atenciosamente

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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se você foi aconselhado pelo cassino a usar a carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Há muitos artigos on-line disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Por favor, deixe-me saber como você decidiu e nós concordaremos em como prosseguir com este caso. Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Olá. Eu já fiz isso e abri uma conta Bitcoin. Eu também recebi o dinheiro atualmente.

No entanto, isso só foi possível com dificuldade. O pagamento do Bitcoin ficou aberto por um longo tempo. O status do pagamento foi definido como "permitido". Perguntei várias vezes o que isso significa e foi continuamente dispensado com uma mensagem de bot ("Os pagamentos estão sendo processados às ... hora"). Somente depois que eu mastiguei o chat ao vivo eu quero depositar imediatamente e continuar jogando, quanto tempo levaria, disse a senhora a pergunta no QG (sede). E zag, o pagamento ainda foi processado enquanto eu estava no bate-papo ao vivo e, ao mesmo tempo, me foi explicado onde posso depositar.

É claro que as capturas de tela estão disponíveis para mim.

O fato é que o cassino apresenta grandes problemas com saques.

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Público
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há 4 anos
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É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro.

Entendi corretamente, Michael, que seu problema com a retirada atrasada foi resolvido agora e você recebeu todos os seus ganhos? Se você puder confirmar, marcarei esta reclamação como resolvida em nosso sistema. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 4 anos
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Sim, exatamente. A reclamação referente ao dinheiro foi resolvida

Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Michael pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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