O jogador da Austrália tentou sacar $ 28.000 em criptomoedas, mas cancelou parte dele após gastar $ 8.000 devido ao status pendente prolongado. Após 5 dias, o departamento financeiro o informou que seus ganhos estavam sob revisão pelo provedor do jogo, o que ele considerou inaceitável, dados os termos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para comunicação em 7 dias, mas acabou rejeitando a reclamação após o jogador não responder às perguntas.
Fiz um saque de $ 28.000 em criptomoeda, cancelei e gastei $ 8.000, pois estava pendente há muito tempo
5 dias depois ainda pendente Enviei um e-mail para o suporte técnico e o departamento VIP. Fiannky foi informado
Caro Jason,
enviamos algumas das vitórias para verificação ao provedor do jogo. Assim que recebermos a confirmação deles, continuaremos com suas solicitações.
Observe que este é um procedimento padrão para multiplicadores maiores.
Atenciosamente,
Departamento Financeiro pokies2go
isso é uma grande besteira quando os termos dizem isso
O cassino Pokies2go não tem influência nos jogos e seus resultados, pois eles são de propriedade e operados por empresas terceirizadas – Provedores de jogos.
processar meu saque agora.
Olá Sosij,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pokies2Go Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, falei com eles ontem por e-mail
a conta está ENCERRADA no momento. Solicitei um intervalo de 72 horas para não poder voltar e gastar o dinheiro, pois é o que geralmente acontece.
estou totalmente verificado e já retirei antes, sem problemas. Este não é meu primeiro saque.
todos os ganhos usados com bônus em dinheiro real sem depósito.
Olá Sosij,
Obrigado pela sua paciência.
Como regra geral, mesmo saques padrão podem levar até 14 dias para serem processados. Neste caso, com base em nossa comunicação com o cassino, a responsabilidade de verificar seu histórico de jogo é do provedor, não do cassino em si. Isso significa que, embora o cassino possa facilitar o processo de saque, ele tem influência limitada sobre o tempo de resposta do provedor.
Neste estágio, só posso recomendar esperar pelo resultado, pois o cassino não pode agilizar o cronograma do provedor. É como esperar que um pacote chegue quando estiver nas mãos do entregador — o cassino não pode acelerar o processo de entrega do provedor, mas pode confirmar que está a caminho.
Sinta-se à vontade para nos atualizar com qualquer nova informação e nós o ajudaremos mais se necessário.
Atenciosamente,
Apelido
Não entendi. Então por que verificar essa jogabilidade? E quanto aos US$ 20.000 perdidos que eles verificam essa jogabilidade para garantir que ela tenha vendido meu dinheiro corretamente? Duvido que a Pragmstic tenha solicitado a verificação? Eu jogo em outros cassinos, ganho 10x esse valor e isso nunca aconteceu comigo. É engraçado que eu possa cancelar o saque e gastar o saldo sem problemas. Se o dinheiro estava em questão para validação, por que isso é assim?
Olá Sosij,
Eu recomendaria esperar para jogar o saldo e, em vez disso, permanecer paciente. Esses tipos de verificações são padrão em todos os cassinos, e somente o provedor do jogo pode gerenciá-los, não o cassino em si.
Por favor, mantenha-nos atualizados sobre qualquer resposta do cassino na próxima semana. Se não houver progresso até lá, analisaremos a possibilidade de intervir em seu nome.
Atenciosamente,
Apelido
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