O jogador da Grécia estava esperando por dois saques pendentes de 500 euros cada, feitos em 1º e 2 de agosto, totalizando 1000 euros, enquanto seus ganhos totais somavam 2000 euros. Apesar de terem contatado o suporte várias vezes, eles só receberam garantias repetitivas sem nenhuma resolução. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Boa noite. Fiz um saque deste cassino no dia 1º de agosto de 500 euros e outros 500 euros no dia 2 de agosto, e ainda estou esperando. Enviei várias mensagens para o suporte e e-mails, e eles continuam me dizendo para não me preocupar e que o dinheiro será depositado na minha conta. No entanto, nada aconteceu até agora. Continuo recebendo a mesma resposta. Não sei se é um golpe, mas com as avaliações que estou vendo, estou começando a acreditar que nunca receberei o dinheiro. Ganhos totais de 2000 euros e saque de 500 + 500.
Olá billykwn81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Posido Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Recolhi meus ganhos com dinheiro real sem bônus. Falo todos os dias com o cassino no chat online e ele me diz para não me preocupar e que está tudo bem, ele só tem muito trabalho no departamento financeiro. No entanto, eles não sabem quando o saque será concluído. A última vez que falei novamente foi há 10 minutos e novamente me disseram a mesma coisa. Também enviei um e-mail hoje e eles responderam que leva 3 dias úteis a partir da solicitação de saque, respondi que já se passaram 9 e eles não me enviaram de volta. A verificação da conta não consigo fazer de alguma forma e me disseram que não é necessário. É meu primeiro saque e provavelmente o último, pois se demorarem tanto, não jogarei neste cassino novamente.
Olá billykwn81,
Conforme avisado antes, os saques podem levar até 14 dias, então recomendo esperar por enquanto. Caso demore mais, por favor, nos avise para que possamos tentar intervir.
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