O cassino nem me diz qual é o problema. Você pode rastrear essa transação e ver que ela chegou na carteira do cassino, ou melhor, na carteira que me foi mostrada quando fiz o depósito. Parece mais que eles não querem me ajudar de jeito nenhum, eles dizem coisas como "o departamento financeiro entrará em contato com você" ou "você receberá um e-mail com uma atualização nos próximos 20 minutos".
Já escrevi para o suporte por e-mail duas vezes, mas eles não responderam nada e nem me disseram qual é o problema. Eles apenas dizem que o suporte ao vivo é limitado e não podem dizer nada.
The casino doesn't even tell me what the problem is. You can track this transaction and see that it arrived in the casino's wallet, or rather in the wallet that was shown to me when I made the deposit. It feels more like they don't want to help me at all, they say things like, "the finance department will get in touch with you," or "you will receive an email with an update in the next 20 minutes."
I have already written to email support twice, but they haven't responded at all and haven't even told me what the problem is. They just say that live support is limited and can't say anything.
Das Casino sagt mir nicht mal was das Problem ist. Man kann diese Transaktion ja nachverfolgen und sieht, dass diese auf der Wallet des Casinos angekommen ist, bzw auf der Wallet welche mir bei Einzahlung angezeigt wurde. Es fühlt sich eher so an, als will man mir auch gar nicht helfen, es werden Aussagen getätigt wie, die „Finanzabteilung meldet sich bei ihnen", oder „sie bekommen in den nächsten 20 Minuten eine email mit einem Update".
Dem Email Support habe ich nun bereits auch schon 2x geschrieben, dieser antwortet erst überhaupt gar nicht, wann sagt mir also nicht mal was das Problem ist, nur dass der Livesupport eingeschränkt ist und nichts sagen kann.
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