O jogador da Holanda está solicitando um relatório completo das informações pessoais coletadas.
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Prank Casino - O jogador está solicitando uma cópia de todas as informações pessoais coletadas.
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Montante: 10.000 €
Prank Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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eu joguei aqui por grandes quantias e agora estou solicitando meus depósitos e histórico de saques, eles repetem que o cassino mudou de operadora e não tem esses dados disponíveis. eu não acredito nisso. eles para solicitá-lo ao proprietário anterior.
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Público
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há um ano
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Caro hkccltc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua solicitação e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que os cassinos não são obrigados a armazenar esse tipo de informação por um longo período de tempo. Você poderia informar a partir de qual período você solicita os dados? Sua conta ainda está acessível? Por fim, você poderia informar o que representa o valor contestado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Oi, estou solicitando voltar a 5 anos, a partir de 2018. nenhuma conta mijn não está acessível, joguei aqui mais de 10.000 €
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há um ano
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Você precisa de dados de 2018 até quando exatamente, por favor? Quando sua conta foi bloqueada?
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há um ano
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Muito obrigado, hkccltc, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Olá hkccltc,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e ajudar o hkccltc?
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Olá hkccltc,
Com meus colegas, discutimos o que fazer no seu caso, porque a natureza da sua reclamação é algo que geralmente não estamos resolvendo.
Decidimos que não éramos a organização que deveria lidar com essas reclamações. (como penalizar os casinos, e para quê, se as contas já foram encerradas. Sem contar que muitos destes casinos estão localizados fora da UE, e é aplicada uma legislação diferente)
Após consideração cuidadosa, decidimos encerrar sua reclamação porque não podemos ajudá-lo aqui. Não somos especialistas em GDPR.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Público
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há um ano
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Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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