O jogador do Reino Unido solicitou a retirada 3 meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como não resolvida.
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Pulp Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 213
Montante: £912
Pulp Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Aguardando mais de 3 meses para a retirada de 600 e 312 gbp continua recebendo a mesma resposta desculpe atrasos fora de nossas mãos devido a auditorias dos bancos, impedidos de outros usuários relataram o mesmo problema
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Público
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há um ano
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Olá vixta93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pulp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá, verifiquei meses atrás, pois meu primeiro saque foi bom e recebido dentro de uma semana (parece que isso é comum com a polpa) e quaisquer outros saques não são pagos Eu só joguei com meus depósitos reais e ambos os meus saques dizem que a aprovação pendente foi bem-sucedida
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Público
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há um ano
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Obrigado vixta93 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Não estou prendendo a respiração, há centenas de pessoas esperando por reembolsos desta empresa
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Público
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há um ano
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Caro vixta93,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Pulp Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Pulp Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ela pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há um ano
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Caro vixta93,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Stefan
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