Comprou um bônus de £ 60 no Book Of Tut, saldo debitado normalmente.
Ganhei £ 165,30 e não se aplica ao meu saldo.
Imediatamente entrei em contato com o suporte que primeiro disse que não havia problema, pedi que verificassem meu saldo antes e depois, e o consultor confirmou o valor ganho e confirmou que não foi aplicado à minha conta.
Esperou 3 dias para que uma investigação fosse conduzida, e o resultado foi que não houve problemas.
Imediatamente de volta ao bate-papo para confirmar se alguém estava rindo às minhas custas.
Apontei para eles o problema no meu histórico de transações. Em seguida, bloqueado do bate-papo, logo depois que me disseram que o suporte ao cliente enganoso era uma violação dos termos. Estou tentando conversar com eles desde então, mas desliga todas as vezes assim que eles veem minha pergunta.
Em outra nota, ainda aguardando vários dias para que uma retirada seja processada. Ele apenas mostra como pendente e ninguém parece fazer mais nada.
Ficando com a impressão de que este cassino é claramente um bando de criminosos.
Atualização rápida - retirada recusada, pois alegam que meus dados bancários estavam errados (eles foram literalmente copiados e colados do meu extrato bancário). Eles se recusaram a me dizer o que deveria estar errado.
Este site é claramente uma farsa. Gostaria de ter verificado antes de depositar. Eles nunca tinham planos de pagar.
NÃO USE SE VOCÊ REALMENTE QUISER GANHAR QUALQUER COISA!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
