Qbet Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a problemas de KYC.

Estou enviando documentos para verificação, ele verifica minha conta e estou solicitando o saque, mas ele rejeitou meu saque e pediu novamente kyc e uma identificação alternativa. Então estou compartilhando minha alternativa, mas ele fechou minha conta e disse que sua identidade é falsa. Estou tentando contato para detalhes. Mas ele negou meu pedido.

Prezado deepaksahu82188,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Você poderia enviar os documentos que forneceu ao cassino durante a verificação para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
• Envie sua interação com o suporte do cassino na forma de e-mails, transcrições de bate-papo ou capturas de tela também.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

recebi este e-mail

Obrigado pela sua resposta, deepaksahu82188.

Peço desculpas, mas os documentos parecem não ser genuínos. Por este motivo, consideramos justificada a decisão do casino de rejeitar o seu levantamento e, consequentemente, rejeitaremos a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.