Raging Bull Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Eu tentei retirar e fui negado duas vezes e enviei e-mails sem resposta, então tentei sacar novamente e estou pendente há um tempo. Enviei todos os documentos e ids, mas nada acontece e eles nem respondem a nenhum e-mail. O suporte do agente é uma porcaria, não ajuda em nada

Dear Bounheng,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos licenciados leva a verificação de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Você poderia informar há quantos dias você iniciou o processo de verificação e solicitou sua retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

desde o 14 de abril. O problema é que não responderemos a nenhum e-mail que enviei e nunca tive problemas em me retirar com outros cassinos, exceto o touro furioso e o casino roo. Mesmo que o cassino também tenha uma má reputação, os agentes de suporte são muito melhores do que um touro furioso.

Dear Bounheng,

Tenho certeza que você conferiu nossa análise para o Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente Estados Unidos e Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e longos tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

"Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu para uma retirada? Agradeço antecipadamente.

Transferência bancária. Mas eles não estão respondendo aos meus e-mails

Muito obrigado Bounheng por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.

Lamento saber do seu problema com a retirada. A verificação de seus documentos pode levar alguns dias úteis para ser processada. O procedimento pode levar mais de semanas, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes em casos como este.

Além disso, gostaria de saber qual bônus você reivindicou.

Entre em contato e tentarei o meu melhor para ajudá-lo mais com o seu problema.

Cumprimentos,

Juli

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Saudações Bounheng, Juli,

Revisei a situação e também todas as suas comunicações com o cassino, Bounheng. Embora eu possa descobrir que você realmente enviou a documentação, incluindo o seu passaporte do Laos, ainda não enviou uma prova de residência legal na Austrália após várias solicitações do cassino.

Envie seu visto de residência australiano, passaporte australiano ou outro comprovante de residência legal e poderemos fazer a bola rolar para você.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

É um passaporte australiano

Olá Bouhneng,

Você poderia me enviar todas as comunicações relevantes, incluindo capturas de tela do seu passaporte? Meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com. Entrarei em contato com o cassino e pedirei que nos forneçam evidências que justifiquem seu longo processo de verificação. Acredito que poderei ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Já encaminhei os documentos para você, Juli.

obrigado

Olá Bounheng,

Muito obrigado pela resposta rápida via e-mail.

Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando, para que a Bounhengcan os forneça o mais rápido possível.

Oi, Nick, eu fiz e fiz tudo o que eles precisam, mas por que está demorando tanto para processar e ser aprovado e não pendente? Já faz algum tempo e estou ficando irritado com tudo isso.

Saudações Juli, Bounheng,

Desculpas pelo atraso na resposta aqui, apesar de eu ter conseguido enviar toda a documentação, aprovar a retirada e liberá-la para nossos fornecedores de pagamento terceirizados no dia 22 de maio. Isso deve atingir sua conta bancária em 10 dias úteis, se ainda não o tiver.

Mantenha-nos informados e deixe-me saber se os fundos não chegaram até o final da próxima semana.

melhor,

Nick e Touro Indomável

Olá Bounheng,

Por favor, atualize-nos quando os fundos forem recebidos. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Obrigado Juli, eu recebi

Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.