O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus limitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bem, não é realmente uma reclamação por dizer, disseram-me que receberia um e-mail para que eu pudesse fazer a coisa KYC e organizar tudo sobre como receber meu dinheiro, esta foi a primeira vez que eu joguei no isso então foi uma pequena surpresa e na página de saques dizia tempo saque 200,00 e então já estou ciente que os 75,00 vão sair por cima e estou bem com isso, é justo, mas só tirando 100,00 e depois perdendo os outros cem não estou bem com isso, não parece justo se eu já tivesse tido a oportunidade de fazer um depósito ou não, uma vitória é um direito de vitória, e disse quando eu estava fazendo o processo de retirada que eu pude retirar o limite que fica entre 100,00 e 2.500, li tudo apesar da senhora do chat tentar chamar a minha atenção e ela nunca me mandou as instruções ou cópia do nosso chat, eu tinha falado que ia anotar e estava tentando para, mas de qualquer forma, apenas esperando para aqui de vocês sobre aquele saque de 200,00 imowed OK. obrigado
Caro ckelever,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos puramente de uma promoção gratuita, sem depositar nenhum dinheiro em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela