O jogador finlandês continuou a jogar apesar de ter imposto uma auto-proibição aos casinos irmãos desta plataforma. A conta do jogador foi reaberta várias vezes, permitindo novas apostas, e eles solicitaram um reembolso. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de informações e provas adicionais. Sem a documentação necessária, não pudemos investigar mais.
Tenho uma proibição de jogo nos casinos irmãos deste Casino, mas ainda assim pude jogar. Além disso, a minha conta foi reaberta várias vezes, permitindo-me continuar a jogar. Exijo o reembolso dos meus fundos.
Prezado Imjjj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Raketti Casino.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Raketti Casino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
Prezado Imjjj,
Por favor, encaminhe as provas e o seu pedido de autoexclusão enviado ao casino para nikolas.b@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
