O jogador da Suécia solicitou saques há alguns dias. Ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Raptor Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 1.800 €
Raptor Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Raptor Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, tenho 2 retiradas que não foram enviadas há alguns dias,
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá, gastei 2700 euros neste cassino desde quando solicitei uma retirada de 1100 euros, então eles se recusam a pagar"
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro maroun2021,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá
Já recebi um saque de 300 euros na semana passada, mas agora eles não respondem mais quando se trata de um pagamento maior?
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Público
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há 3 anos
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Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixa? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
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Público
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há 3 anos
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Olá ,
Recebi o dinheiro depois de 2 semanas e nunca mais fechei minha conta lá enquanto jogo lá.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, maroun2021, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
Público
há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, maroun2021, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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