O pedido de saque do jogador da Bulgária foi negado pelo cassino devido a uma suposta conta duplicada. O pedido do jogador para a devolução do seu depósito também foi recusado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
0x.bet Casino - Pedido de saque do jogador negado devido a conta duplicada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.200 лв
0x.bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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Eu queria sacar, mas me disseram que eu tinha uma conta duplicada e negaram o saque da aposta 1000. Pedi que pelo menos meu depósito fosse devolvido, mas eles recusaram.
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há 2 anos
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Olá Bertita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 0xbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você pode confirmar se possui várias contas ou não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles forneceram alguma evidência de multiplicidade de contas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Bertita,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há 2 anos
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A reclamação foi reaberta a pedido do jogador.
Prezada Bertita,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para [email protected] ?
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