12Play Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Casino muito noob. Deposite com 400 apenas ganhe 2350 quando sacar eles me pedem para esperar 5 dias para verificação. Após 5 disseram-me que o meu acc vai suspender de acordo com as apostas opostas. Peço a prova de que não têm nenhuma embora culpem a gestão e não me dêem o número de contacto para contactar a gestão. Avisando este casino, você ganha mais dinheiro, eles não lhe darão nenhum dinheiro. E no final o bloqueio todo chat e conta ao vivo.

Cara Gigi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar quais jogos você está jogando? Idealmente, encaminhe seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, para petronela.k@casino.guru .

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eles bloquearam minha conta, não consigo cancelar meu histórico de jogo. O chat ao vivo deles também me bloqueou, esta é a imagem que eu deixei. Depois disso, eles bloquearam todo o meu chat e conta ao vivo.

Cara Gigi,

Você poderia informar quais jogos você está jogando? Esta reclamação está relacionada com apostas desportivas ou acumulou os seus ganhos enquanto jogava jogos de casino? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Eu jogo bacará AG ao vivo naquele cassino. Depositei 400 e ganhei 2350. Chegou o turnover e peço ao serviço de atendimento se posso sacar. Eles disseram que podem e depois que eu retire eles disseram que precisam esperar verificação de 1-5 dias. Então, espero até o dia 3 eles bloqueiam meu acc.

Muito obrigado, Gigi, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Está bem

Olá Gigi.

Receio que, sem o histórico do jogo, preciso pedir aos representantes do cassino que entrem no caso e esclareçam o que aconteceu.

okie você pode perguntar ao casino, mas aposto que eles não vão dar, mas idk. Apenas tente, espero conseguir meu dinheiro de volta, pelo menos o dinheiro do meu depósito

Gostaríamos de pedir ao 12Play Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Está bem

Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento muito, Gigi777, esperamos que o casino reabra a sua reclamação mais tarde.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.