Kamal, um jogador da Espanha, solicitou que o cassino 14red bloqueasse sua conta devido ao problema do jogo, mas sua conta permaneceu aberta.
14red Casino - Auto-exclusão problemática.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1 €
14red Casino
Índice de Segurança 1.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 6 anos
TraduçãoEu denunciei este cassino porque eles não querem me fazer uma auto-exclusão, pois enviei mais de 78 e-mails para a equipe de suporte e eles sempre me enviam propaganda em vez de bloquear minha conta ou me fazer uma auto-exclusão.
Por outro lado, estou em tratamento de jogos de azar e este cassino não suporta pessoas que querem sair do jogo !!!!! portanto, incentivo todas as pessoas que veem este anúncio a denunciá-lo para que ele seja o jogo desta página na Espanha !!!!!
E também posso dizer, sem dúvida, que é o pior jogo de cassino oline.
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Público
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há 6 anos
TraduçãoOlá Kamal.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entendemos perfeitamente que sua situação é grave e agradecemos que você esteja compartilhando seu problema com a equipe do Casino Guru. Você poderia nos fornecer evidências de sua comunicação com o cassino que você mencionou, por favor? Faremos tudo o que pudermos para ajudar.
Como você mencionou o problema do jogo, recomendamos que você dê uma olhada neste artigo em nosso site. Você pode encontrar algumas informações úteis aqui: https://casino.guru/problem-gambling.
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Kamal,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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