14red Casino - O jogador está sugerindo que ele não deve ser aceito pelo cassino.

Comecei a jogar com o 14red no início deste ano, depois que o suporte on-line me garantiu que os jogadores do Reino Unido estavam bem de jogar ... depois de depositar mais de £ 1000, acho que eles não têm licença para servir o Reino Unido. Que isso é fraude. Enviei por e-mail 14 vermelho e atualizo isso de acordo.

Dear B Soanes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri "

"O registro é proibido para residentes nos EUA, Turquia, Israel e Cingapura, bem como para residentes em qualquer outro país onde for proibido pelas leis locais. É de sua responsabilidade saber se o registro ou uso de uma conta é permitido dentro de sua jurisdição. Não temos obrigação de reembolsar quaisquer fundos que você possa ter apostado ou ganho através dessa conta. "

Por favor, você poderia me enviar uma confirmação do suporte afirmando que os jogadores do Reino Unido tiveram permissão para abrir uma conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e atualização.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado, tenha paciência comigo. Amanhã chegarei a você. Atenciosamente Ben

Sem problemas. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Muito obrigado B Soanes pela sua resposta rápida por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá B Soanes.

Lamento muito saber da sua situação. Você já enfrentou o cassino sobre esse fato? O que aconteceu com seus fundos depositados?

Está certo sim Josef

B Soanes, acabei de terminar a investigação do seu caso. Lamento informar, mas somos forçados a rejeitar este caso. Acreditamos que você não tem direito ao reembolso do depósito, registrou-se legitimamente e perdeu o valor depositado no 14Red Casino (se você não jogou seu depósito, seria um caso diferente). Além disso, veja a parte de seus T&Cs abaixo.

O fato de o cassino estar operando no mercado do Reino Unido com a licença de Curaçao deve ser discutido com o regulador do Reino Unido e recomendamos que você os informe, pois não podemos interferir.

No futuro, recomendamos que você escolha apenas o cassino com licença do Reino Unido, mas também com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Veja o link abaixo.

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru