O jogador da Suécia não pode solicitar uma retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
18bet Casino - O jogador não pode fazer uma retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
18bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoEnviei documentos. Eles foram aprovados. Mas quando faço saques, o processo em si não funciona e o suporte não responde. Enviei videoclipes para o suporte (tentei fazer login através de vários navegadores, mas obtive os mesmos resultados. Não é possível fazer saques) e pedi que corrigissem isso, mas não obtive uma resposta sensata.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Sayhus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 4 anos
TraduçãoCaro Sayhus,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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