O jogador alemão enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do 1Bet Casino devido a restrições em seu método de pagamento preferido, WebPayz InstantBanking. As alternativas propostas pelo casino não eram adequadas porque o jogador não estava registado nelas. Uma tentativa de transferência bancária rápida também falhou sem uma explicação clara. Após verificar sua conta e fazer outra tentativa de saque para uma conta bancária diferente, o problema foi resolvido. O jogador havia confirmado o recebimento de seus ganhos, atribuindo o problema inicial a uma provável falha técnica. A reclamação foi então encerrada como resolvida.
1Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com a forma de pagamento.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
1Bet Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
Tradução-O casino não está pagando o valor devido.
-Desde 09.05.2024, tenho tentado que o valor listado me seja pago.
-O pagamento com o método de depósito WebPayz InstantBanking não é possível.
-Os únicos métodos de pagamento sugeridos são aqueles nos quais não estou registrado ou verificado.
Não tenho uma carteira Mifinity
-Eu não tenho criptografia
-A Transferência Bancária Rápida foi proposta como alternativa para mim, e eis que "o pagamento falhou".
-Não há nenhuma explicação dada no chat sobre a falha na transferência, apenas a seguinte resposta:
Estamos atualizando nossos métodos de pagamento para torná-los mais eficientes e fáceis de usar. Como resultado, alguns métodos ainda não estão totalmente disponíveis. Você pode usar uma alternativa por enquanto ou tentar novamente mais tarde.
-O casino não o notifica por e-mail, nem as suas exigências são muito fragmentadas para ganhar tempo.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá xcybietie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for seu primeiro pedido e o jogador tiver que usar um método de pagamento oferecido pelo cassino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoTive que verificar minha conta do cassino em 9 de maio de 2024 para sacar dinheiro.
Todos os depósitos em dinheiro real, último depósito de 50€ sem usar bônus.
Última conversa hoje via chat:
por que a transferência bancária recomendada falhou. Infelizmente, não obtive uma resposta concreta. Eu deveria tentar os outros métodos, mas então por que teria que me registrar e verificar? Isso não pode estar certo.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoBom dia,
Ontem fiz outro débito via transferência bancária para outra conta.
Hoje enviei ao casino um extrato bancário para processamento, vamos ver o que acontece.
Ah, sim, e já fiz o KYC com Mifinity, só para garantir, o que acho que vai acontecer.
Saudações Joerg
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há 2 anos
TraduçãoOlá, recebi meu dinheiro hoje,
então está tudo bem, provavelmente houve um problema técnico,
assim a reclamação pode ser encerrada.
obrigado Joerg
Editado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado xcybietie,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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