Avaliação 1Bet Casino

O jogador da Itália solicitou um saque de € 600, mas o cassino pediu fotos de três cartões expirados que não estavam mais no sistema. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para dar ao jogador mais tempo para responder; no entanto, o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, nenhuma investigação adicional pôde ser conduzida.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão permanente do cassino devido à incapacidade de controlar seu comportamento de jogo e solicitou um reembolso dos depósitos feitos desde a solicitação. O cassino não respondeu, e a equipe de reclamações fez algumas perguntas adicionais ao jogador, às quais o jogador não respondeu. A reclamação foi, portanto, rejeitada. Após reabrir o caso, o cassino confirmou que a conta do jogador havia sido fechada por 30 dias e, posteriormente, fechada permanentemente a seu pedido. O jogador confirmou que o problema havia sido resolvido, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador solicitou a autoexclusão do 1Bet Casino em 20 de março de 2024, devido ao jogo compulsivo, mas o pedido não foi atendido, permitindo a continuação dos depósitos. Apesar de notificar o casino sobre os seus problemas de jogo no dia 22 de março, o utilizador só recebeu por e-mail a confirmação do encerramento da conta no dia 2 de abril, o que levou à perda de depósitos substanciais durante este período de espera. O Casino foi criticado pelo longo processo de autoexclusão. Em última análise, a reclamação permaneceu sem solução, uma vez que o 1Bet Casino não conseguiu justificar os seus atrasos e o jogador foi aconselhado a procurar mais assistência junto dos órgãos reguladores.

O jogador irlandês solicitou a autoexclusão permanente do 1Bet Casino devido ao vício do jogo, mas a conta foi reaberta após 30 dias, apesar de vários pedidos para mantê-la fechada. Isto levou a uma perda de 700€. O jogador acreditava que isso violava os regulamentos de jogo responsável. A reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em responder às nossas mensagens e não fornecer as provas necessárias para investigação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar até 14 dias antes de escalar o problema. O jogador confirmou que o saque foi pago e o caso foi marcado como resolvido.

O jogador espanhol depositou 130€ e atingiu aproximadamente 550€. Após enviar os documentos necessários para saque, sua conta foi restringida e o pedido de saque foi rejeitado. Desde 24 de junho de 2024, o cassino não respondia aos seus e-mails. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento do dinheiro.

O jogador alemão, que se autoexcluiu do sistema Oasis devido ao vício do jogo, ainda pôde depositar e apostar na 1bet. Ele pediu o reembolso do seu depósito de € 700, acreditando que não deveria ter sido autorizado a jogar. Perguntamos sobre sua comunicação com o cassino e solicitamos quaisquer registros de apoio. O jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da conta devido ao vício do jogo há 4 semanas, mas o casino ignorou o pedido, citando potencial perda do estatuto VIP. O jogador exigiu o reembolso de todos os depósitos menos os ganhos obtidos desde o pedido inicial. Instruímos o jogador a seguir o procedimento correto de autoexclusão por e-mail, mas o jogador utilizou canais alternativos como WhatsApp e chat ao vivo. Sem provas sólidas da comunicação do jogador e do reconhecimento do casino, a reclamação foi rejeitada por ser injustificada.

O jogador da Itália solicitou o encerramento da conta várias vezes, mas o cassino ainda não a havia encerrado. Após um longo processo de comunicação, o cassino finalmente fechou sua conta por um período temporário de 30 dias em vez de uma autoexclusão permanente, como ele havia solicitado. O jogador expressou insatisfação com o tratamento dado pelo cassino à sua solicitação de autoexclusão e exigiu um reembolso pelos depósitos feitos durante o período de espera. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como "não resolvida" devido à relutância do cassino em cooperar mais, aconselhando o jogador a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter suporte adicional.

O jogador da Alemanha estava em contato com a 1Bet há duas semanas, solicitando o encerramento de sua conta devido a preocupações com o gerenciamento de seus depósitos. Apesar dos repetidos pedidos, sua conta permaneceu aberta. Solicitamos e-mails adicionais do jogador para verificar suas solicitações de encerramento de conta. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Itália exigiu um reembolso dos depósitos feitos após sua solicitação de fechamento imediato da conta devido ao vício em jogos de azar. Apesar de seu apelo pelo fechamento, o cassino só respondeu depois de vários dias, solicitando detalhes desnecessários do cartão e, portanto, permitindo mais depósitos. A Equipe de Reclamações determinou que o jogador deveria ter direito a um reembolso pelos depósitos feitos no dia 24 de maio, pois a conta deveria ter sido fechada até essa data. No entanto, o cassino se recusou a iniciar o reembolso, levando a Equipe de Reclamações a encerrar o caso como não resolvido. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador alemão enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do 1Bet Casino devido a restrições em seu método de pagamento preferido, WebPayz InstantBanking. As alternativas propostas pelo casino não eram adequadas porque o jogador não estava registado nelas. Uma tentativa de transferência bancária rápida também falhou sem uma explicação clara. Após verificar sua conta e fazer outra tentativa de saque para uma conta bancária diferente, o problema foi resolvido. O jogador havia confirmado o recebimento de seus ganhos, atribuindo o problema inicial a uma provável falha técnica. A reclamação foi então encerrada como resolvida.

A jogadora da Alemanha contactou o casino para suspender a sua conta devido ao vício do jogo, mas a sua conta permaneceu activa e ela continuou a perder dinheiro. Apesar das tentativas da nossa equipe para ajudá-la, a jogadora não respondeu às nossas perguntas para obter informações adicionais. Consequentemente, não conseguimos investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções para o problema dela. A reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta da jogadora, mas a opção de ela reabrir a reclamação no futuro permaneceu disponível.

O jogador italiano enfrentou dificuldades com seu pedido de saque no 1Bet Casino devido a um erro de ‘e-mail inválido’ ao tentar enviar os documentos de verificação exigidos. Depois de comunicar com o chat ao vivo do casino, ele enviou os documentos de um endereço de e-mail diferente. No entanto, a sua retirada foi inicialmente rejeitada. O jogador foi aconselhado por nós a aguardar até 14 dias para o processo de verificação. Eventualmente, o jogador confirmou que o seu pedido de levantamento foi processado com sucesso pelo casino. A questão foi assim resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações avisou o jogador que o atraso poderia ter sido devido a uma verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de levantamento, e sugeriu paciência e total cooperação com o casino. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador recebeu seu saque.

O jogador da Alemanha estava com dificuldades para retirar os ganhos da 1bet, que havia solicitado documentos apesar do jogador já ter sido verificado. Ele foi verificado há quase um ano e recentemente enviou uma foto sua com sua carteira de identidade, conforme solicitado pelo cassino. O jogador contactou o casino pela última vez no dia da reclamação e acreditava que o casino estava a tentar atrasar o processo de levantamento. Ele também mencionou que seu recurso de chat ao vivo foi bloqueado devido ao envio de várias mensagens. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando o cassino pagou os primeiros 5 mil de seus ganhos. Em seguida, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora de Portugal alega que o casino encerrou a sua conta porque ela fez uma reclamação num site para levantar os seus fundos. Uma vez que o jogador não tinha quaisquer fundos na sua conta retidos pelo casino, concluímos que não podemos ajudar o jogador e encerramos a reclamação.

O jogador da Alemanha ganhou € 11.000 na 1Bet, mas encontrou problemas com o saque. Seu primeiro pedido de saque foi rejeitado por violação dos termos e condições, e o segundo foi negado por problemas técnicos. Após a terceira tentativa, o jogador descobriu que os seus ganhos tinham desaparecido. Os registros do cassino mostraram que o dinheiro foi jogado fora, mas o jogador insistiu que não fez nenhuma aposta. Solicitamos mais detalhes ao jogador e ao cassino. Apesar da insistência do jogador de que a sua conta foi utilizada sem o seu conhecimento, as provas fornecidas pelo casino não revelaram qualquer actividade suspeita. Concluímos que o jogador era responsável pela segurança dos seus dados de login e não podia responsabilizar o casino pela perda dos seus ganhos. A reclamação do jogador foi rejeitada por falta de provas.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no seu saque na 1Bet, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O levantamento pendente era de 5.000€ e eram devidos 16.000€ adicionais. O jogador estava recebendo respostas pouco claras do atendimento ao cliente. Depois de fornecer mais informações sobre o seu processo de verificação e a última comunicação com o casino, recomendamos-lhe que esperasse até 14 dias, que era um período padrão para verificação e processamento de levantamentos. Eventualmente, a jogadora recebeu seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador italiano teve um problema de acesso ao casino online depois de solicitar um levantamento. Ele não conseguiu fazer login devido a uma mensagem de erro informando que nenhuma conta estava associada ao seu e-mail. Ele também relatou não ter recebido atualizações sobre seu pedido de retirada. Ele jogou caça-níqueis e passou na verificação KYC. Depois de entrar em contato com o cassino, ele recuperou o acesso à sua conta, mas descobriu que seu saque ainda estava pendente. O jogador recebeu então os fundos do seu primeiro levantamento, mas estava à espera de um segundo. A equipe de reclamações manteve o caso aberto para atualizações sobre a segunda retirada. No entanto, sem mais atualizações por parte do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador alemão apresentou uma reclamação sobre um atraso no levantamento de 2.500 euros, apesar da sua conta ter sido totalmente verificada e de ter realizado vários levantamentos anteriores. Ele expressou preocupação com o tempo de processamento excepcionalmente longo, já que nunca teve que esperar mais de três dias no passado. O jogador informou-nos posteriormente que o levantamento acabou por ser processado. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador foi informado pelo casino que os seus ganhos foram confiscados devido a uma violação da regra de aposta máxima ao jogar com um bónus. Aconselhamos o jogador a fornecer o histórico do jogo e comunicações relevantes para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de informações adicionais dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil iniciou um pedido de saque que não era processado há quase duas semanas. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados, o casino não respondeu sobre o estado de aprovação nem justificou o atraso. Esta foi a primeira tentativa de saque do jogador e ele forneceu prontamente todos os documentos necessários. Os ganhos foram acumulados em apostas desportivas sem quaisquer bónus. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que o seu levantamento foi processado com sucesso. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador luxemburguês teve vários pedidos de saque rejeitados pela 1Bet, apesar de ter fornecido documentos de verificação e cumprido as ações solicitadas. O jogador observou que não havia restrições aos depósitos, mas os saques foram adiados por motivos duvidosos, o que levou ao bloqueio de uma grande soma de dinheiro. O jogador também afirmou ter concluído o rollover exigido, mas ainda não conseguiu sacar seus ganhos. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não forneceu informações suficientes para que possamos investigar mais detalhadamente. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador austríaco sofreu atraso no pagamento mesmo após verificação e envio de documentos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os processos de saque poderiam levar algum tempo, até semanas, e solicitou detalhes adicionais sobre o pedido de saque. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso com o jogador confirmando o recebimento do dinheiro em sua conta Neteller. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. Após uma série de comunicações com a Equipe de Reclamações, o jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado. O jogador foi paciente e forneceu atualizações sobre o status da retirada. Após 22 dias, o jogador confirmou que o saque foi bem-sucedido. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido e agradeceu ao jogador pela cooperação.

O jogador da Grécia alegou que a empresa de apostas se recusava a pagar os seus ganhos, cancelando todas as tentativas de levantamento. O jogador confirmou que havia feito um saque bem-sucedido no passado e passou na verificação KYC. A Equipa de Reclamações tentou recolher mais informações sobre a retirada anterior do jogador e o seu tempo de processamento, mas não obteve resposta. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de informações adicionais.

O jogador italiano esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. A Equipe de Reclamações o informou que era comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Porém, o jogador confirmou posteriormente que já havia sido pago. Como resultado, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano enfrentava problemas com um pedido de retirada pendente há mais de duas semanas. Apesar de ter concluído o procedimento KYC e fornecido a documentação necessária, o casino vinha atrasando o pagamento. O jogador relatou que foi banido do chat do cassino e teve dificuldades para acessar sua conta. Ele também mencionou que o cassino não respondeu às suas tentativas de contatá-los. Intervimos contactando o casino para compreender os motivos do atraso e para agilizar o processo de resolução. A reclamação do jogador foi então transferida para outro tópico para posterior resolução.

O jogador italiano depositou 200 euros através de uma transferência ETH, mas encontrou problemas, com o casino a culpar o fornecedor de pagamento. O jogador havia solicitado um reembolso. Depois de o jogador ter fornecido as provas necessárias, o casino confirmou que o depósito deveria estar em ordem e pediu ao jogador que verificasse o recebimento do depósito. O jogador confirmou o recebimento do depósito e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça teve problemas com um saque pendente de um cassino desde 12/09/2023. Após entrarmos em contato para obter informações adicionais, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido e o pagamento havia sido efetuado. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que poderiam ocorrer atrasos no processamento de saques devido a vários motivos, como verificação KYC ou alto volume de solicitações de saque. O casino confirmou que o levantamento do jogador estava em ordem e solicitou ao jogador a confirmação do recebimento. O jogador confirmou que recebeu o dinheiro. Consequentemente, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Áustria solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador posteriormente nos informou que recebeu sua vitória e esta reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Nigéria apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi acusado pelo cassino de ter contas duplicadas, o que negou veementemente. Ele passou na verificação KYC e afirmou que seus ganhos provinham de seus fundos reais depositados. O casino, no entanto, insistiu que o jogador violou os seus termos e condições ao ter várias contas com atividades de apostas semelhantes. Eles forneceram endereços IP como prova disso. O jogador refutou isso, exigindo evidências mais concretas, como os nomes e KYC dessas supostas contas duplicadas. Aconselhamos o jogador a procurar ajuda em sites especializados em apostas desportivas, pois a nossa equipa não tinha o conhecimento necessário para resolver este problema.

O jogador da Eslovênia sofreu um atraso em um saque que estava sendo processado há 6 dias e em um depósito em criptomoedas feito 10 dias antes que não havia sido creditado. Apesar do suporte de chat ao vivo do Casino, ambos os problemas permaneciam sem solução até 7 de setembro. Após 14 dias desde o seu pedido de saque, o jogador recebeu o valor total por transferência bancária. No entanto, o problema com seu depósito criptográfico permaneceu. Após o jogador e a Equipa de Reclamações terem concordado em manter a reclamação aberta até que o problema do depósito fosse resolvido, o jogador confirmou que o depósito em falta tinha sido creditado na sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O casino afirmou que o jogador recebeu o seu dinheiro. Porém, o jogador não confirmou isso, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil tem atrasos na retirada apesar de fornecer toda a documentação necessária, incluindo documento de identidade autenticado. O cassino reconhece o atraso no pagamento, mas não fornece nenhum cronograma. O jogador confirmou que seus ganhos foram pagos.

O jogador italiano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles não havia sido recebido naquele momento. O jogador alegou que a verificação da sua conta foi concluída, mas o departamento financeiro do casino não respondeu. O casino esclareceu posteriormente que o jogador cancelou o seu levantamento e jogou o dinheiro. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro para a resposta do jogador, mas o jogador não respondeu, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador brasileiro teve sua conta encerrada inesperadamente pelo cassino, alegando suspeitas de fraude. O jogador fez várias tentativas fracassadas para obter uma resposta clara do cassino. O apostador está com saque pendente de R$ 3.400,00 e apostas ativas. Encerramos a reclamação porque o problema está relacionado a apostas esportivas.

O jogador da Itália tem problemas com um saque no cassino 1bet. Depois de ganhar cerca de 850€, o casino recusou o levantamento, alegando que o jogador tinha várias contas. O casino apenas devolveu o depósito e cancelou os ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Dinamarca ganhou 6800kr depois de fazer um segundo depósito e recusar o bônus, mas os ganhos foram bloqueados devido à perda do bônus de primeiro depósito. Depois de tentar cancelar o bônus, os ganhos desapareceram da conta. Agora o jogador não consegue entrar em contato com o cassino ou acessar a conta.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Posteriormente, o cassino nos informou que o jogador violou a aposta máxima permitida. Depois de revisar o histórico do jogo, chegamos à conclusão de que o cassino confiscou os ganhos do jogador de acordo com seus T&Cs de bônus.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência, mas ainda não foi processada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o valor foi creditado com sucesso em seu saldo. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália está reclamando do longo processo de verificação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Baixa Saxônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia está reclamando do demorado processo de verificação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Hungria vem enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, todo o dinheiro foi jogado e perdido. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. A retirada foi atrasada e o jogador, infelizmente, perdeu todos os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha forneceu todos os documentos necessários para verificar sua identidade, mas eles não foram aprovados. Isso causou um atraso no processamento de sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha ganhou mais de € 400.000, mas a maioria de seus ganhos foi confiscada. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o limite diário de ganhos não foi aplicado corretamente.

O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. O jogador não conseguiu fornecer uma prova sólida para apoiar suas alegações, portanto, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. Como não recebemos nenhuma evidência de apoio de que o jogador informou o cassino sobre seu problema de jogo antes de começar a jogar e todos os fundos foram jogados e perdidos antes que a verificação da conta fosse concluída ou antes que pudéssemos intervir, rejeitamos esta reclamação como “injustificado”.

O jogador da Alemanha registrou-se no OASIS (esquema de autoexclusão). No entanto, o casino aceita depósitos do jogador. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia por ser injustificada.

O jogador de Portugal está questionando as ferramentas de jogo responsável oferecidas pelo cassino. Ela pediu um período de reflexão de 7 dias. Posteriormente, ela recebeu uma confirmação de que o limite havia sido aplicado à sua conta, no entanto, seu acesso à conta aparentemente não estava limitado de forma alguma. Ela foi autorizada a depositar uma quantia substancial, que, infelizmente, foi jogada e perdida. De acordo com as declarações do cassino, o período de reflexão foi de fato aplicado à conta do jogador, no entanto, supostamente, o jogador foi responsável por não usar sua conta durante esse período. Essa abordagem torna a opção de definir um período de reflexão enganosa e, portanto, acreditamos que os depósitos do jogador feitos durante o período de tempo devem ser reembolsados. O cassino se recusou a cumprir nossa decisão. A reclamação foi encerrada como 'Não resolvida'.

A jogadora da Espanha estava tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Posteriormente, ela fechou sua conta. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

O jogador 'gryzonko', da Polónia, solicitou uma retirada de 6262EUR. No entanto, o cassino o acusou de usar contas duplicadas para 'contornar as limitações do sistema', fechou sua conta e confiscou todo o saldo. Ele enviou reclamações ao regulador da Licença Antillephone de Curaçao, mas não recebeu nenhuma resposta deles. Também não houve resposta dos representantes do fórum.

O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados porque cancelou o bônus antes de terminar os requisitos de aposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Malta havia solicitado um saque 5 dias antes, mas ele permaneceu pendente. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o cassino alegou que os saques eram processados manualmente e exigiam verificações adicionais, o que levou o jogador a se sentir pressionado a cancelar o saque. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu o saque, que havia sido atrasado devido a problemas com o método de saque e falta de comunicação do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador italiano aguardava desde o dia 29 de fevereiro um levantamento de 3.100 euros, apesar de ter a sua identificação e documentos bancários aprovados. Nenhum bônus ou rodadas grátis esteve envolvido em seus ganhos. No entanto, o atendimento ao cliente parou de responder às suas perguntas. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o pagamento foi efetuado. Em seguida, encerramos a reclamação em nosso sistema como 'resolvida'.

O jogador da Rússia relatou que os seus fundos desapareceram da sua conta do casino após um período de inatividade. O jogador não tinha certeza da data exata de seu último login, mas confirmou que já havia se passado mais de seis meses. A Equipa de Reclamações informou-o que o casino tinha uma política de cobrar uma taxa mensal ou encerrar contas que estivessem inativas há 12 meses. No entanto, o jogador não tinha provas de apoio para confirmar o estado dos seus fundos antes da inatividade. Mais tarde, o casino devolveu os fundos à conta do jogador e ele estava então a lidar com um problema de levantamento de forma independente. Assim, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes e não tinha certeza sobre seu status de verificação KYC. Os seus ganhos foram acumulados sem um bônus ativo. Posteriormente, o jogador confirmou que o saque foi finalmente concluído. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.