O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O casino afirmou que o jogador recebeu o seu dinheiro. Porém, o jogador não confirmou isso, então tivemos que rejeitar a reclamação.
1Bet Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.800 €
1Bet Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBom dia
O meu levantamento de 1800€ não foi processado durante 3 dias e meio, embora já tenha sido verificado pelo KYC.
Por favor ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Mebest,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Mebest,
Observe que estamos analisando seu caso.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 1Bet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada Verônica,
Tudo deverá estar em ordem com a retirada do jogador.
Mebest, você pode confirmar se esse é o caso?
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 1Bet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado representante do 1Bet Casino, muito obrigado por entrar em contato conosco.
Caro Mebest, você pode confirmar se recebeu seus ganhos?
Traduzido automaticamente:
