1Red Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação.

Entrei no cassino 1red hoje à noite e depositei mais de £ 200 libras. Fui sacar £ 135. Recebi um e-mail cancelando meu saque porque preciso ser verificado. Também pedi iban bit/swift etc. Tirei uma captura de tela de tudo. Só não tenho nenhuma aparência com o cassino.

Olá meljard73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1Red Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Bom dia, muito obrigado pela sua resposta. Enviei o extrato bancário do passaporte, etc., então me disseram que eu tinha 2 contas duplicadas. O Gmail e o Google Mail são os mesmos. Se você me enviar um e-mail para o Gmail ou Google Mail, eu os recebo no mesmo endereço de e-mail. Só tem sido uma batalha. Tenho capturas de tela de tudo. Minha conta está correta. Se você precisar que eu envie um e-mail para você com tudo o que puder.

Boa tarde, acabei de descobrir que os jogadores do Reino Unido não podem jogar no cassino Ay 1 Red, então eles deveriam reembolsar meu depósito de £ 280?

Bom dia recebi um e-mail ontem à noite dizendo que minha conta foi verificada e que posso sacar e cancelar novamente. Definitivamente foi dia da mentira ontem.

Bom dia, recebi um e-mail dizendo que meu saque foi aprovado. Atualizarei quando receber meu dinheiro. Tenha um ótimo final de semana. Meu aniversário é hoje.

Olá meljard73,

Fico feliz em saber que o saque está em processamento.

De acordo com os termos do cassino, o Reino Unido não está restrito.

Avise-nos quando seu dinheiro chegar e lembre-se de que pode levar até 14 dias para que um saque seja totalmente processado.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Obrigado por esclarecer isso para mim, pergunte ao jogador que diz restrito ao Reino Unido, então entrei em pânico. Enviarei uma mensagem se e quando receber meu saque. Encontrei um ótimo cassino betgoodwin, o depósito e o saque estavam na minha conta em minutos. Vou ficar com este, acho que tenha um ótimo dia.

Recebi meu saque

Bom dia, recebi meu saque. Só quero que você saiba que esta definitivamente não é uma boa empresa.

Caro meljard73,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru