A jogadora do Reino Unido havia ganho uma quantia considerável e cumprido todos os termos e condições, mas enfrentou atrasos em seu saque. Embora o cassino afirmasse que os saques eram processados em 3 a 5 dias, já haviam se passado 10 dias e ela só recebeu respostas automáticas sobre seus fundos. A jogadora acabou marcando a reclamação como resolvida, indicando sua satisfação com o resultado.

O jogador do Reino Unido, registrado no GAMSTOP, reclamou que o 1RED aceitou seu cadastro e permitiu que ele fizesse múltiplos depósitos, apesar de seus bloqueios de jogo. Ele descreveu ter sido pressionado pelo atendimento ao cliente a depositar mais dinheiro, mesmo após expressar dificuldades financeiras. Depois de solicitar o reembolso de aproximadamente £4.600 referentes aos seus depósitos, ele recebeu apenas respostas genéricas, buscando transparência e responsabilização por parte do cassino. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Reino Unido não recebeu o reembolso do saldo após o encerramento de sua conta por problemas com jogos de azar, ocorrido entre 5 e 6 meses atrás. Ele entrou em contato com o cassino em 18 de novembro para solicitar a transferência para sua carteira de criptomoedas, mas já se passou quase uma semana sem solução. A equipe de reclamações tentou coletar a documentação e as evidências necessárias do jogador referentes ao encerramento da conta e à solicitação de reembolso. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

O jogador de Singapura enfrentou problemas com saques após um depósito recente e o resgate de um bônus. Apesar de ter cumprido com sucesso os requisitos de aposta do bônus, ele se deparou com avisos estranhos e mensagens de erro ao tentar sacar €500, enquanto o suporte ao cliente forneceu respostas insatisfatórias e encaminhou o problema para outro departamento. A Equipe de Reclamações investigou o caso, mas o cassino alegou políticas regulatórias referentes a países restritos como motivo para o atraso no saque. Devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, a reclamação foi encerrada, embora o jogador possa reabri-la no futuro.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, ele ainda não havia recebido o pagamento. O jogador sofreu diversas rejeições de solicitações de saque devido a problemas técnicos e informações incorretas, o que o deixou frustrado. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino esclareceu a situação e confirmou que o jogador recebeu seus ganhos via cartão de crédito. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação do recebimento dos fundos.

O jogador do Reino Unido tinha mais de £ 5.000 em ganhos que não estavam sendo pagos. Após o cancelamento de uma solicitação de saque de £ 1.000 devido a um problema técnico, ele enviou outra solicitação por transferência bancária, mas desejava encaminhar as solicitações. O problema foi resolvido após o jogador se comunicar com sucesso com a Equipe de Reclamações, o que levou a uma investigação mais aprofundada com o cassino. O jogador confirmou que todas as verificações KYC haviam sido concluídas e que nenhum bônus estava envolvido nos ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação da resolução pelo jogador.

O jogador do Reino Unido tinha uma retirada pendente que durou 9 dias, sem um prazo claro. Apesar de ter sido totalmente verificado, ele recebeu atualizações inconsistentes sobre o status da sua retirada e não houve comunicação satisfatória. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que havia recebido a assistência necessária em relação à sua retirada. Confirmamos a resolução e o incentivamos a entrar em contato conosco para quaisquer problemas futuros.

O jogador holandês ganhou uma grande quantia em dinheiro e, de repente, após solicitar um saque, sua conta foi bloqueada e seu dinheiro confiscado. O cassino afirmou que o jogador violou as regras e, por esse motivo, sua conta foi bloqueada. O caso é incerto e não sabemos o resultado da reclamação.